华中科技大学：《生产运作管理》第3章 需求管理与预测

第3章需求管理与预测 Demand Management and Forecasting

第3章 需求管理与预测 Demand Management and Forecasting

第1节需求管理( Demand Management 1.1需求管理的重要性 Customer Requirements Supplier Requirements Customer/ retailer satisfaction ■ Speed to compliance ■ Operational Lower inventory productivity Cross-docking Value-added services Imperfect ■ Transportation Higher number of sKUs Information efficiency Direct-to-consumer ■ Improved in-stock Configure-to-order positions ■ Lower inventory ■ Flexible business practices

第1节 需求管理(Demand Management) 1.1 需求管理的重要性 ◼ Speed to compliance ◼ Lower inventory ◼ Cross-docking ◼ Value-added services ◼ Higher number of SKUs ◼ Direct-to-consumer ◼ Configure-to-order ◼ Customer / retailer satisfaction ◼ Operational productivity ◼ Transportation efficiency ◼ Improved in-stock positions ◼ Lower inventory ◼ Flexible business practices Customer Requirements Supplier Requirements Imperfect Information

1.2生产运作管理的计划与控制系统 (Production Planning and Control System, PPC) 生产/运作管理的主要工作之一,就是要把来自 市场(用户)的需求,转换成企业组织制造资源 的最优(最起码应是满意)的生产计划。 因此,市场的需求是最优利用企业制造资源的 前提之一,是企业任何运作的“驱动源” 为此,我们可先了解生产计划与控制系统的构 成情况,看其与需求管理的关系

1.2 生产/运作管理的计划与控制系统 (Production Planning and Control System, PPC) 生产/运作管理的主要工作之一，就是要把来自 市场（用户）的需求，转换成企业组织制造资源 的最优（最起码应是满意）的生产计划。 因此，市场的需求是最优利用企业制造资源的 前提之一，是企业任何运作的“驱动源”。 为此，我们可先了解生产计划与控制系统的构 成情况，看其与需求管理的关系

生产运作管理的计划与控制系统构成 资源计划 生产计划 需求管理 Resource planning Production Demand 需求市场 Planning Management 主生产计划 Master production Scheduling Bill of Material 详细物料需求计划 status data Detailed Materials Requirement planning 能力需 求计划 时间分段的物料需求计划 Time-phased requirement 物料与能力计划 Material and Capacity Planning 车间生产系统 供应商系统 采购市场 Shop-floor systems Vender Systems

生产运作管理的计划与控制系统构成 Inventory status data Bill of Material 能力需 求计划 资源计划 Resource Planning 生产计划 Production Planning 需求管理 Demand Management 主生产计划 Master Production Scheduling 详细物料需求计划 Detailed Materials Requirement planning 时间分段的物料需求计划 Time-phased requirement Planning 物料与能力计划 Material and Capacity Planning 供应商系统 Vender Systems 车间生产系统 Shop-floor systems 需求市场 采购市场

1.3需求管理( Demand Management)的含义 需求管理的含义 所谓需求管理,是对包括预测、接受定货决策、交货期设置、用 户订货、服务、物流管理及其他与用户交往活动的总称 需求管理是将市场上(企业外部)的需求信息转化为企 业生产系统所能接受的特定信息,是生产系统的计划与 控制的出发点和依据 本章所讨论的需求管理,主要涉及一个企业日常的生产管 理中,用户需求与企业生产活动之间的交互关系,目的 是通过对需求的管理,最大限度地运用企业的能力满足用 户需求

1.3 需求管理(Demand Management)的含义 • 需求管理的含义 所谓需求管理, 是对包括预测、接受定货决策、交货期设置、用 户订货、服务、物流管理及其他与用户交往活动的总称. • 需求管理是将市场上（企业外部）的需求信息转化为企 业生产系统所能接受的特定信息，是生产系统的计划与 控制的出发点和依据。 • 本章所讨论的需求管理, 主要涉及一个企业日常的生产管 理中，用户需求与企业生产活动之间的交互关系，目的 是通过对需求的管理, 最大限度地运用企业的能力满足用 户需求

第2节需求的内容和方法 21需求的主要内容 需求管理与生产计划( Production planning) 需求管理的工作做好了,企业可以从中得到许多好处 尤其是与生产管理相关的问题,例如: 可以较好地使用和控制生产能力; 可以恰如其分地设置用户的交货期,得用户的信任; 可以改进物流的运输和库存,等等

2.1 需求的主要内容 • 需求管理与生产计划（Production Planning） 需求管理的工作做好了,企业可以从中得到许多好处, 尤其是与生产管理相关的问题，例如： · 可以较好地使用和控制生产能力； · 可以恰如其分地设置用户的交货期, 得用户的信任； · 可以改进物流的运输和库存, 等等. 第2节 需求的内容和方法

需求管理与主生产进度计划(MPS) 需求管理与MPS之间的交往非常频繁、内容非常详细 对MTS、ATO和MTO三种类型,需求管理的内容也有很 大不同。 MTS是考虑库存的变化而不是根据与用户签定的销售 合同,MPS的任务是通过补充消耗掉的库存来满足需 求。 ATO( Assembly- -to-order)考虑短期内的订单,按订单的 交货期下达装配生产计划 MTO很难通过预测获得需求信息。 需求管理的任务之一,就是把每天的用户订单处理成 MPS

• 需求管理与主生产进度计划（MPS） 需求管理与MPS之间的交往非常频繁、内容非常详细。 对MTS、ATO和MTO三种类型，需求管理的内容也有很 大不同。 – MTS是考虑库存的变化而不是根据与用户签定的销售 合同，MPS的任务是通过补充消耗掉的库存来满足需 求。 – ATO(Assembly-to-order)考虑短期内的订单，按订单的 交货期下达装配生产计划。 – MTO很难通过预测获得需求信息。 需求管理的任务之一，就是把每天的用户订单处理成 MPS

不同生产类型企业的MPS时间栅栏( Time fence 需求栅栏 计划栅栏 assembly- 企业 Stock 预测订货 to-Order 能力 用户订货 当前时间冻结 半固定(雪) 可变动(水)

• 不同生产类型企业的MPS时间栅栏(Time fence) 需求栅栏 计划栅栏 Make-to￾Stock Assembly￾to-Order Make-to￾Order 用户订货 当前时间 冻结 半固定(雪) 可变动(水) 企业 能力 预测订货

22需求管理的方法 产品与零部件需求预测 MTS的需求管理 ATO的需求管理 MTO的需求管理

2.2 需求管理的方法 • 产品与零部件需求预测 • MTS的需求管理 • ATO的需求管理 • MTO的需求管理

23电子商务环境下的需求管理 电子商务环境下用户需求信息传递的特性 System to System System (XML) (XML) Factor Supplier Retailer Web access access Factory Retail Extranet Extranet Corporate Portals Independent Trading Exchanges Industry Portals

2.3 电子商务环境下的需求管理 电子商务环境下用户需求信息传递的特性: