上海交通大学：《市场营销学》课件

上海交通大学 Shanghai Jiaotong University 市场营销学 黄沛博士 2021/2/19 上海交通大学黄沛

1 2021/2/19 上海交通大学 黄沛 上海交通大学 Shanghai Jiaotong University 市场营销学 黄沛 博士

教学计划与教学方法 ■教学计划 课堂成绩:15% 课外作业:15%(8次) 期中成绩:30% 期末成绩:40%(开卷+案例分析) ■教学方法 启发(思想、猜想、创新) 讨论( Teamwork、案例) 目的 不仅要学会正确判断,而且要学会全面分析 做一个“聪明人 2021/2/19 上海交通大学黄沛

2 2021/2/19 上海交通大学 黄沛 教学计划与教学方法 ◼ 教学计划 ◼ 课堂成绩： 15% ◼ 课外作业： 15% （8次） ◼ 期中成绩： 30% ◼ 期末成绩： 40% （开卷+ 案例分析） ◼ 教学方法 ◼ 启发（思想、猜想、创新） ◼ 讨论（Teamwork、案例） ◼ 目的 ◼ 不仅要学会正确判断，而且要学会全面分析 ◼ 做一个“聪明人

第一章市场营销概述 ■什么叫市场营销 ■管理学科的性质 营销观念的演变过程 正确的营销观 3 2021/2/19 上海交通大学黄沛

3 2021/2/19 上海交通大学 黄沛 第一章 市场营销概述 ◼ 什么叫市场营销 ◼ 管理学科的性质 ◼ 营销观念的演变过程 ◼ 正确的营销观

第一章市场营销概述 什么叫市场营销 ■观念说 认为市场营销首先应是一种观念 观念是任何行为的基础,在市场营销领域尤为 重要 从市场营销的“起源”来考证 ■功能说 企业通过这些功能可以刺激消费者用金钱换取 物 方面使企业赚取利润,另一方面可 以使顾客得到满足。 2021/2/19 上海交通大学黄沛

4 2021/2/19 上海交通大学 黄沛 一、什么叫市场营销 ◼ 观念说 ◼ 认为市场营销首先应是一种观念 ◼ 观念是任何行为的基础，在市场营销领域尤为 重要 ◼ 从市场营销的“起源”来考证 ◼ 功能说 ◼ 企业通过这些功能可以刺激消费者用金钱换取 物品。它一方面使企业赚取利润，另一方面可 以使顾客得到满足。 第一章 市场营销概述

第一章市场营销概述 什么叫市场营销 ■整体活动说 企业 消费者 5 2021/2/19 上海交通大学黄沛

5 2021/2/19 上海交通大学 黄沛 一、什么叫市场营销 ◼ 整体活动说 第一章 市场营销概述 企业 消费者

第一章市场营销概述 什么叫市场营销 ■管理过程说 个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行 交换以获得所需和所欲的一种社会和管理过程 重要术语: 需要、欲望和需求 对需求的理解 市场营销的核 6 2021/2/19 上海交通大学黄沛

6 2021/2/19 上海交通大学 黄沛 一、什么叫市场营销 ◼ 管理过程说 ◼ 个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行 交换以获得所需和所欲的一种社会和管理过程 ◼ 重要术语： ◼ 需要、欲望和需求 ◼ 对需求的理解 ◼ 市场营销的核心 第一章 市场营销概述

第一章市场营销概述 管理学科的性质 ■问题1:管理的难点是在企业外部还是在企 业内部? 问题2:好的管理者最应具备什么样的能力? 问题3:关于意识问题! 2021/2/19 上海交通大学黄沛

7 2021/2/19 上海交通大学 黄沛 二、管理学科的性质 ◼ 问题1：管理的难点是在企业外部还是在企 业内部？ ◼ 问题2：好的管理者最应具备什么样的能力？ ◼ 问题3：关于意识问题！ 第一章 市场营销概述

第一章市场营销概述 管理学科的性质 总结 两种不同的能力 1.处理确定事物的能力(方法、技巧) 处理未确定事物的能力(思路、哲学思想) 杜拉克说 种理论或概念若想变得有用,最终必须要 变成经理自己的语言,并融于经理活动的环境中。 只有抓大放小,才能创出特色 8 2021/2/19 上海交通大学黄沛

8 2021/2/19 上海交通大学 黄沛 二、管理学科的性质 ◼ 总结 ◼ 两种不同的能力： 1. 处理确定事物的能力（方法、技巧） 2. 处理未确定事物的能力（思路、哲学思想） ◼ 杜拉克说： 一种理论或概念若想变得有用，最终必须要 变成经理自己的语言，并融于经理活动的环境中。 ◼ 只有抓大放小，才能创出特色。 第一章 市场营销概述

第一章市场营销概述 营销观念的演变过程 生产观念 产品观念 推销观念 市场营销观念 社会营销观念 案例:“我的三年营销事” 9 2021/2/19 上海交通大学黄沛

9 2021/2/19 上海交通大学 黄沛 三、营销观念的演变过程 ◼ 生产观念 ◼ 产品观念 ◼ 推销观念 ◼ 市场营销观念 ◼ 社会营销观念 ◼ 案例：“我的三年营销事” 第一章 市场营销概述

第一章市场营销概述 四、正确的营销观 1.整体活动 ■总经理推销观念,创造市场 营销经理—推销措施,开辟市场 业务经理—推销产品,占领市场 营销代表——推销人格信誉,巩固发展市场 ■采、产、技营销—推销质量与成本,保障 市场 10 2021/2/19 上海交通大学黄沛

10 2021/2/19 上海交通大学 黄沛 四、正确的营销观 1. 整体活动 ◼ 总经理——推销观念，创造市场 ◼ 营销经理——推销措施，开辟市场 ◼ 业务经理——推销产品，占领市场 ◼ 营销代表——推销人格信誉，巩固发展市场 ◼ 采、产、技营销——推销质量与成本，保障 市场 第一章 市场营销概述