管理信息系统（MIS）_第十章 决策支持系统

第十章决策支持系统

第十章 决策支持系统

第一节决策支持系统 DSS的概述 DSS的组成 ■DSS应用

第一节 决策支持系统 ◼ DSS的概述 ◼ DSS的组成 ◼ DSS应用

DSS的概述 DSS的产生与发展 DSS的定义 DSS与MS的关系

一 DSS的概述 ◼ DSS的产生与发展 ◼ DSS的定义 ◼ DSS与MIS的关系

1DSS的产生与发展 管理决策面临的新挑战 传统信息管理系统的局限

1 DSS的产生与发展 ◼ 管理决策面临的新挑战 ◼ 传统信息管理系统的局限

1.1管理决策面临的新挑战 ◆决策质量的要求更高 随着技术的迅速发展,客户获得产品 和服务的渠道更为畅通,客户的选择余 地更大。同时大规模生产使得产品出现 了供过于求。客户成为最稀缺的资源 这迫使企业必须采取“以客户为中心” 的经营策略,努力提高产品和服务的质

1.1 管理决策面临的新挑战 ◆ 决策质量的要求更高 随着技术的迅速发展，客户获得产品 和服务的渠道更为畅通，客户的选择余 地更大。同时大规模生产使得产品出现 了供过于求。客户成为最稀缺的资源。 这迫使企业必须采取“以客户为中心” 的经营策略，努力提高产品和服务的质 量

1.1管理决策面临的新挑战(续) 决策时要考虑的因素更复杂 随着经济全球化趋势的加剧,尤其是 中国加入WTO之后,无论是否愿意,企业 都将面对全球的竞争者和全球范围的消费 市场。而随着消费者杈益意识的增强等, 又使政府颁布了更详尽的法令和制度约束 企业的经营行为。企业管理者在进行决策 时需要考虑更多、更复杂的制约因素

◆ 决策时要考虑的因素更复杂 随着经济全球化趋势的加剧，尤其是 中国加入WTO之后，无论是否愿意，企业 都将面对全球的竞争者和全球范围的消费 市场。而随着消费者权益意识的增强等， 又使政府颁布了更详尽的法令和制度约束 企业的经营行为。企业管理者在进行决策 时需要考虑更多、更复杂的制约因素。 1.1 管理决策面临的新挑战(续)

1.1管理决策面临的新挑战(续) ◆决策速度要求更快 通讯方式的发展、交通的便利以及 金融体系的完善,使企业更难以长久维 持自己的竞争优势。企业必须不断地创 新,从以规模取胜转变到以速度取胜。 这些都要求管理者能够迅速做出正确的 决策

◆ 决策速度要求更快 通讯方式的发展、交通的便利以及 金融体系的完善，使企业更难以长久维 持自己的竞争优势。企业必须不断地创 新，从以规模取胜转变到以速度取胜。 这些都要求管理者能够迅速做出正确的 决策。 1.1 管理决策面临的新挑战(续)

1.1管理决策面临的新挑战(续) ◆决策失败的代价更高 企业中采购、生产、销售和服务等 方面的联系日益紧密,企业的整个运作 系统更加复杂和精密。某一环节的判断 失误将产生链锁反应,造成企业重大的 损失

◆ 决策失败的代价更高 企业中采购、生产、销售和服务等 方面的联系日益紧密，企业的整个运作 系统更加复杂和精密。某一环节的判断 失误将产生链锁反应，造成企业重大的 损失。 1.1 管理决策面临的新挑战(续)

1.2传统信息管理系统的局限 分析工作量大 企业通常的运营系统只能提供面向 交易的数据,因此,许多管理者要花费 80%的时间进行数据分析,真正用于决 策的时间只有20%。而且对于许多大型 企业,还必须为之配备庞大的专业分析 队伍

1.2 传统信息管理系统的局限 ◆ 分析工作量大 企业通常的运营系统只能提供面向 交易的数据，因此，许多管理者要花费 80%的时间进行数据分析，真正用于决 策的时间只有20%。而且对于许多大型 企业，还必须为之配备庞大的专业分析 队伍

1.2传统信息管理系统的局限 (续) ◆分析结果滞后 由于分析时间过长,经理们经常无 法及时拿到所需的报表,因此贻误了许 多商业机会

◆ 分析结果滞后 由于分析时间过长，经理们经常无 法及时拿到所需的报表，因此贻误了许 多商业机会。 1.2 传统信息管理系统的局限 (续)