《旅游务实》ppt课件 地陪导游服务程序

g3迎接图 打开旅行社的旗子及写有团名团号的欢迎牌迎接客人 地陪导游服务程序 主讲人余昕

地陪导游服务程序 主讲人：余昕

导入本课内容

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接机前的准备 分满旅游团的类别 要了解所接团的等级 及特殊要求。如果所搀团 是特殊旅游团、重点团队 应进行相应的特殊准备

9 领队 记住领队的姓名 领队是组团社派出 的团队负责人,要记住领 队的姓名以便随时与其 沟通

记住联络电话 要记下安排行程中所涉及到的 旅行社联系人、下榻饭店、餐厅、景 点等联络电话

前往机场及在机场迎接 入

带好必备物品 带好导游胸卡及带团所需的所有物品

迎接客人 打开旅行社的旗子及写有团名团号的欢迎牌迎接客人

带领游客上车 清点人数后,提醒游客带好随身物品,带 领游客走上旅行车

地方同游服务程序 教学行程: 一、故地重游:复习地陪服务程序知识点 、新地初游:模拟导游训练(准备→迎接游览) 接团前的准备 2、接机工作 3、首次沿途导游 4、入住饭店 5、游览 6、用餐 7、购物 小结本次教学行程

地 方 陪 同 导 游 服 务 程 序 教学行程： 一、故地重游：复习地陪服务程序知识点 二、新地初游：模拟导游训练（准备 迎接 游览） 1、接团前的准备 2、接机工作 3、首次沿途导游 4、入住饭店 5、游览 6、用餐 7、购物 三、小结本次教学行程