复旦大学管理学院：管理学—现代的观点_(5)组织变革与组织文化

《管理学导论》 第五讲组织变革与组织文化 复旦大学管理学院 芮明杰教授

1 《管理学导论》 第五讲 组织变革与组织文化 复旦大学管理学院 芮明杰教授

目录 组织变革的基本内容 变革时代的理念要求 三、奠定企业发展的新理念

2 目录 一、组织变革的基本内容 二、变革时代的理念要求 三、奠定企业发展的新理念

组织变革基本内容 组织变革的动力:技术/经济/竞争 组织变革的内容:结构/人员/环境 变革过程:解冻一改变一再冻结 变革阻力:个体阻力/组织阻力 变革方式:自发自觉的变革/上层推动的变革 ■变革推进:旧的既得利益是确定的,变革带来的潜在 收益可能非常大,但是它的受益者是不确定的。在这 种情况下,维护旧利益格局的力量就要比追求新体制 的力量强

3 一 组织变革基本内容 ◼ 组织变革的动力：技术/经济/竞争 ◼ 组织变革的内容：结构/人员/环境 ◼ 变革过程：解冻—改变—再冻结 ◼ 变革阻力：个体阻力/组织阻力 ◼ 变革方式：自发自觉的变革/上层推动的变革 ◼ 变革推进：旧的既得利益是确定的，变革带来的潜在 收益可能非常大，但是它的受益者是不确定的。在这 种情况下，维护旧利益格局的力量就要比追求新体制 的力量强

组织变革的必要性和影响因素 组织变革是为了更好适应组织内外条件的变化。 诱发组织变革的需要并决定组织变革目标方向和内容 的主要因素有: 1)战略: 在两个层次上影响组织结构, 是不同的战略要求开展不同的业务和管理活动,由此影 响到管理职务和部门设计; 二是战略重点的改变会引起组织业务活动重心的转移和核 心职能的改变,从而要求组织变革;

4 ◼ 组织变革的必要性和影响因素 ◼ 组织变革是为了更好适应组织内外条件的变化。 ◼ 诱发组织变革的需要并决定组织变革目标方向和内容 的主要因素有： 1）战略： ◼ 在两个层次上影响组织结构， ◼ 一是不同的战略要求开展不同的业务和管理活动，由此影 响到管理职务和部门设计； ◼ 二是战略重点的改变会引起组织业务活动重心的转移和核 心职能的改变，从而要求组织变革；

2)环境: 是导致组织结构变革的一个主要影响力量。 n因为任何组织都或多或少是个开放的系统, 适应新的环境条件要求, ■目前许多企业的管理者开始朝着弹性化或有 机化的方向改组其组织; 3)技术 技术以及技术设备的水平, 不仅影响组织活动的效果和效率, 而且会对组织的职务设置与部门划分、部门 间的关系,以及组织结构的形式和总体特征 有相当程度的影响

5 ◼ 2）环境： ◼ 是导致组织结构变革的一个主要影响力量。 ◼ 因为任何组织都或多或少是个开放的系统， 适应新的环境条件要求， ◼ 目前许多企业的管理者开始朝着弹性化或有 机化的方向改组其组织； ◼ 3）技术： ◼ 技术以及技术设备的水平， ◼ 不仅影响组织活动的效果和效率， ◼ 而且会对组织的职务设置与部门划分、部门 间的关系，以及组织结构的形式和总体特征 有相当程度的影响

组织变革的过程: 成功而有效的组织变革,需要经历解冻、改革、冻 结三个有机结合的过程。 1)解冻: 是实施变革的前奏。 1、该阶段主要任务是发现组织变革的动力,营造危机感 塑造出改革乃是大势所趋的气氛, 2、采取措施克服变革阻力; 3、同时具体描绘组织变革的蓝图,明确组织变革的目标 和方向,以形成待实施的比较完善的组织变革方案

6 组织变革的过程： ◼ 成功而有效的组织变革，需要经历解冻、改革、冻 结三个有机结合的过程。 1）解冻： ◼ 是实施变革的前奏。 ◼ 1、该阶段主要任务是发现组织变革的动力，营造危机感， 塑造出改革乃是大势所趋的气氛， ◼ 2、采取措施克服变革阻力； ◼ 3、同时具体描绘组织变革的蓝图，明确组织变革的目标 和方向，以形成待实施的比较完善的组织变革方案

2)改革 1、任务是按照所拟定的变革方案的要求开展具体组 织变革运动或行动,使组织从现有模式向目标模式 转变 2、改革分为试验和推广两个步骤。 3)冻结: 采取措施保证新的行为方式和组织形态能够不断得 到强化和巩固。 这就是冻结或重新冻结阶段,缺乏这一阶段,变革 的成果有可能退化消失

7 2）改革： ◼ 1、任务是按照所拟定的变革方案的要求开展具体组 织变革运动或行动，使组织从现有模式向目标模式 转变。 ◼ 2、改革分为试验和推广两个步骤。 3）冻结： ◼ 采取措施保证新的行为方式和组织形态能够不断得 到强化和巩固。 ◼ 这就是冻结或重新冻结阶段，缺乏这一阶段，变革 的成果有可能退化消失

管理变革的阻力——个体阻力 对未知的恐惧 习惯 选择性信息加立个体阻力 安全 经济因素

8 管理变革的阻力——个体阻力 个体阻力 对未知的恐惧 经济因素 选择性信息加工 习惯 安全

管理变革的阻力—组织阻力 对现有资源 分配的威胁 结构惯性 对现有权力 关系的威胁 组织阻力〈有限的变革点 对专业知识的威胁 群体惯性 经济因素

9 管理变革的阻力——组织阻力 组织阻力 对现有资源 分配的威胁 经济因素 对现有权力 关系的威胁 结构惯性 有限的变革点 对专业知识的威胁 群体惯性

管理变革阻力:综述 心理上的障碍 留恋既得利益 管理 变革的阻力惯性与保守倾向 对革新者怀有成见 对不确定性的恐惧 10

10 管理变革阻力：综述 管理 变革的阻力 心理上的障碍 留恋既得利益 对革新者怀有成见 对不确定性的恐惧 惯性与保守倾向