清华大学经济管理学院：《企业信息化与ERP》第五讲 供应链管理与实践（潘家轺）

供应链管理与实践 Supply Chain Management (SCM) Basics, Strategies and case Studies 史文月 供应链管理高级顾问

1 供应链管理与实践 史文月 供应链管理高级顾问 Supply Chain Management (SCM) Basics, Strategies and Case Studies

内容概要 什么是供应链管理? ·供应链中的信息畸变(长尾效应) ·基于供应链的存货管理 ·供应链管理的实践举例 ·案例研究:自动补货系统 ·供应链管理的效益

2 • 什么是供应链管理？ • 供应链中的信息畸变（长尾效应） • 基于供应链的存货管理 • 供应链管理的实践举例 • 案例研究：自动补货系统 • 供应链管理的效益 内容概要

供应链中的物流和信息流 信息流 信息流 I Transfer Transfer Transfer d Transfer Supplier Manufacturing Distribution Retail Outlet Consumer 资金流 Supply Chain Optimization

3 供应链中的物流和信息流 信息流 Supply Chain Optimization 资金流 Transfer Transfer Transfer Transfer Transfer Transfer Transfer Transfer Supplier Manufacturing Distribution Retail Outlet Consumer 信息流

供应链管理定义 供应链 供应链是在相互关联的部门或业务伙伴之间所发生的物流、资 金流和信息流,覆盖从产品(或服务)设计、原材料采购、到交 付给最终消费者的全过程。 供应链不仅仅面向制造企业,服务性行业也存在供应链。 ·供应链管理 借助信息技术和电子商务,将供应链上业务伙伴的业务流程相 互集成,从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销、到 交付给最终消费者的全过程,在提高客户满意度的同时,降低 成本、提高企业的效益

4 供应链管理定义 • 供应链 – 供应链是在相互关联的部门或业务伙伴之间所发生的物流、资 金流和信息流，覆盖从产品（或服务）设计、原材料采购、到交 付给最终消费者的全过程。 – 供应链不仅仅面向制造企业，服务性行业也存在供应链。 • 供应链管理 – 借助信息技术和电子商务，将供应链上业务伙伴的业务流程相 互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销、到 交付给最终消费者的全过程，在提高客户满意度的同时，降低 成本、提高企业的效益

典型供应链的构成 零部件 供应商 合同制造商 系统制造(生产)商 外包物流 服务商 分销商 零售商 消费者 供应链视图

5 典型供应链的构成 零部件 供应商 合同制造商 系统制造（生产）商 分销商 零售商 消费者 外包物流 服务商 供应链视图

内容概要 ·什么是供应链管理? ·供应链中的信息畸变(长尾效应) 基于供应链的存货管理 ·供应链管理的实践举例 ·案例研究:自动补货系统 ·供应链管理的效益

6 • 什么是供应链管理？ • 供应链中的信息畸变（长尾效应） • 基于供应链的存货管理 • 供应链管理的实践举例 • 案例研究：自动补货系统 • 供应链管理的效益 内容概要

“啤酒游戏 客户(消费者) 原料供应商 零售商 批发商 分销商 生产厂 啤酒游戏是由麻省理工学院(管理学院)于60年代设计的一 个模拟实际供应链组织运行的游戏

7 “啤酒游戏” 零售商 批发商 分销商 生产厂 客户（消费者） 原料供应商 4 4 4 4 4 啤酒游戏是由麻省理工学院（管理学院）于60年代设计的一 个模拟实际供应链组织运行的游戏

供应链中的信息畸变:长尾效应 订单量⌒需求 单 单 联∠-<=-录 巴皿 生产厂 批发(分销)商 零售商 客户(消费) 存货流动

8 供应链中的信息畸变：长尾效应 订 单 量 （ 需 求 ） 订 单 量 （ 需 求 ） 订 单 量 （ 需 求 ） 订 单 量 （ 需 求 ） 生产厂 批发（分销）商 零售商 客户（消费） 存货流动

内容概要 什么是供应链管理? ·供应链中的信息畸变(长尾效应) 基于供应链的存货管理 ·供应链管理的实践举例 ·案例研究:自动补货系统 ·供应链管理的效益

9 • 什么是供应链管理？ • 供应链中的信息畸变（长尾效应） • 基于供应链的存货管理 • 供应链管理的实践举例 • 案例研究：自动补货系统 • 供应链管理的效益 内容概要

为什么要存货? 抵御供应链中的不确定性 企业运营 采购、生产、销售era0n Work In Progress Raw Finished Materal Goods Supplier Performance Inventory Customer demand 供应商供货水平 库存 客户需求(订单) 原材料、WP、产成品

10 为什么要存货？ -- 抵御供应链中的不确定性 供应商供货水平 企业运营： 采购、生产、销售 库存： 原材料、WIP、产成品 客户需求（订单）