浙江大学：《网络营销》第4章 网络营销产品与价格策略

第4章网络营销产品与价格策 略

第4章 网络营销产品与价格策 略

4.1网络营销产品策略 4.1.1网络营销产品概述 1.网络营销产品概念 冈络营销中的产品是指能提供给市场以引 起人们注意、获取、使用或消费,从而满 足某种欲望或需要的一切东西

4.1 网络营销产品策略 4.1.1 网络营销产品概述 1. 网络营销产品概念 网络营销中的产品是指能提供给市场以引 起人们注意、获取、使用或消费，从而满 足某种欲望或需要的一切东西

2.产品的设计与开发 传统营销:企业设计开发产品是从企业为起点出 发的,在产品设计和开发过程中,消费者与企业 基本上是分离的,顾客只是被动的接受和反应, 无法直接参与产品概念形成、设计和开发环节中 网络营销:强调营销的产品策略要转为以顾客为 中心,顾客提出需求,企业辅助顾客设计和开发 品,满足顾客个性化需求。因此,这种策略被 称为“生产一消费的连接”( Prosumption,它是 Production和 Consumption的合成)

2. 产品的设计与开发 传统营销：企业设计开发产品是从企业为起点出 发的，在产品设计和开发过程中，消费者与企业 基本上是分离的，顾客只是被动的接受和反应， 无法直接参与产品概念形成、设计和开发环节中。 网络营销：强调营销的产品策略要转为以顾客为 中心，顾客提出需求，企业辅助顾客设计和开发 产品，满足顾客个性化需求。因此，这种策略被 称为“生产—消费的连接”（Prosumption，它是 Production和Consumption的合成）

传统营销 传统营销中产品分成三个层次:核心利益 或服务、有形产品和延伸产品 安装 延伸产品 包装 交货和品牌(核心利益或服务)特色售后服有形产品 信用 务 核心产品 质量 款式 保证

传统营销 传统营销中产品分成三个层次：核心利益 或服务、有形产品和延伸产品 交货和 信用 保证 售后服 务 安装 延伸产品 核心利益或服务 核心产品 特色 质量 款式 品牌 包装 有形产品

网络营销产品层次 潜产品 延伸产品 望产品 有形产品 核心利益或服务

网络营销产品层次

网络营销 在网络营销中,产品的整体概念可分为5个层次: 核心利益层次 是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处, 是消费者真正想要购买的基本效用或益处。 有形产品层次 是产品在市场上出现时的具体物质形态

网络营销 在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次 ： 核心利益层次 是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处， 是消费者真正想要购买的基本效用或益处。 有形产品层次 是产品在市场上出现时的具体物质形态

期望产品层次 顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便 程度、特点等方面的期望值,就是期望产品。 延伸产品层次 是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需 求的,主要是帮助用户更好地使用核心利益的服 务 潜在产品层次 是在延伸产品层次之外,由企业提供能满足顾客 潜在需求的产品层次,它主要是产品的一种增值 服务

期望产品层次 顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便 程度、特点等方面的期望值，就是期望产品。 延伸产品层次 是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需 求的，主要是帮助用户更好地使用核心利益的服 务。 潜在产品层次 是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客 潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值 服务

3.传统营销的产品概念与网络营销的产品概 营销过程不单是推销产品的过程,首 先是一个满足顾客需要的过程,而顾客的 需要是多方面的,不但有生理和物质方面 的需要,而且还有心理和精神方面的需要, 所以,营销产品应是一个产品整体

3. 传统营销的产品概念与网络营销的产品概 念 营销过程不单是推销产品的过程，首 先是一个满足顾客需要的过程，而顾客的 需要是多方面的，不但有生理和物质方面 的需要，而且还有心理和精神方面的需要， 所以，营销产品应是一个产品整体

4、网络营销产品分类 产品形态产品品产品 种 实体产品普通产消费品、工业品、旧货等实体 口口 虚体产品软件电脑软件、电子游戏等 服务普通服远程医疗、预约、电 务 脑游戏等 信息咨|咨询、检索、电子报 询服务刊、电子论文等

4、网络营销产品分类 产品形态 产品品 种 产品 实体产品 普通产 品 消费品、工业品、旧货等实体 产品 虚体产品 软件 电脑软件、电子游戏等 服务 普通服 务 远程医疗、预约、电 脑游戏等 信息咨 询服务 咨询、检索、电子报 刊、电子论文等

4.1.2网络营销新产品开发 1.网络营销新产品开发面临的问题及其策略 (1)网络时代新产品开发面临挑战 在网络时代,由于信息和知识的共享,科学技术 扩散速度加快,企业的竞争从原来简单依靠产品 的竞争转为拥有不断开发新产品能力的竞争。而 且互联网的发展,使得在今后获得新产品开发成 功的难度增大,其原因如下:

4.1.2 网络营销新产品开发 1. 网络营销新产品开发面临的问题及其策略 （1）网络时代新产品开发面临挑战 在网络时代，由于信息和知识的共享，科学技术 扩散速度加快，企业的竞争从原来简单依靠产品 的竞争转为拥有不断开发新产品能力的竞争。而 且互联网的发展，使得在今后获得新产品开发成 功的难度增大，其原因如下：