华中科技大学：《管理学》课程教学资源（PPT课件）第八章 团队建设

第党团从差设 华中科技大学管理学院

第八章 团队建设 华中科技大学管理学院

要 人际关系 沟通 团队建设

主要内容 • 人际关系 • 沟通 • 团队建设

W关家的成容 如 PNPRAWIMANAMACAVNP-MIAYNPAICAMNR MAP 人际关系的重要性 人际关系的作用 人际关系的形成 人际关系的基本模型 如何建立良好的人际关系

一 人际关系的内容 • 人际关系的重要性 • 人际关系的作用 • 人际关系的形成 • 人际关系的基本模型 • 如何建立良好的人际关系

人关系的要 人的基本需求之 人类是群住动物 人是社会人 第三层次的需要 影响到事业的成功 能力的表现 机会增加

1 人际关系的重要性 • 人的基本需求之一 – 人类是群住动物 – 人是社会人 – 第三层次的需要 • 影响到事业的成功 – 能力的表现 – 机会增加

笑分加人所法的重要 伦敦有位年轻的小伙子,是一家大学里的学生,租住在一家公寓。他租住后不久, 来了一位年轻的姑娘,就租住在他隔壁。那姑娘长得很美,有着天使一般的容颜, 深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见他,在不知不觉中,他爱上 了那姑娘,可他一直找不到借口与她相识,因而他觉得很痛苦,郁郁寡欢。圣诞 节到了,小伙子一个人呆在房间里,举目无亲,寂寞难挨。忽然,他听见隔壁房 间传来了咯吱咯吱的声和阵阵喘息声,连续很长时间。那姑娘欢快的呻吟声响和 床架咯吱咯吱声一直没有停止。小伙子想到自己正在孤独悲伤,而那姑娘却在男 欢女爱,这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心,使他感到人生彻底地绝望 了。最后,他找了一根绳索,自悬于梁上,告别了人世。第二天,人们发现,就 在那个圣诞节之夜,不仅那个小伙子,那个姑娘也自杀了,是吃砒霜死的。小伙 子听到的那些响声,是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发岀的,他完全误解了那些声响 的性质。姑娘的桌子上有一份遗书,遗书上说,她实在忍受不了这份孤独,在这 个世界上,没有人关心她,尤其是在那个美丽的圣诞节之夜

案例分析：人际交往的重要性 • 伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在一家公寓。他租住后不久， 来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘长得很美，有着天使一般的容颜， 深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见他，在不知不觉中，他爱上 了那姑娘，可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡欢。圣诞 节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。忽然，他听见隔壁房 间传来了咯吱咯吱的声和阵阵喘息声，连续很长时间。那姑娘欢快的呻吟声响和 床架咯吱咯吱声一直没有停止。小伙子想到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却在男 欢女爱，这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底地绝望 了。最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。第二天，人们发现，就 在那个圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。小伙 子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声响 的性质。姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独，在这 个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的圣诞节之夜

2人原关系的影 WISALNPACSANNAMIM ALI 事业上的成功 机会增加 能力被发现 影响身心健康 心理健康 身体健康 家庭幸福 对社会的认识

2 人际关系的影响 • 事业上的成功 – 机会增加 – 能力被发现 • 影响身心健康 – 心理健康 – 身体健康 • 家庭幸福 • 对社会的认识

3关为的线 性格特征 外向,热情,大度,公平 地理位置 交往次数 共同兴趣

3 人际关系的形成 • 性格特征 – 外向，热情，大度，公平 • 地理位置 • 交往次数 • 共同兴趣

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4 人际关系的几种模型 • 强弱模型 – 强强配 • 适用：同为下级，兴趣一致 • 需要健全的制度，超人的大度 – 强弱配 • 主属型：党政，家庭，上下级 • 互补型：党政，家庭，同级

人修 两人之间的符号判断 两人之间的流量判断 相等:礼尚往来 不相等:巴结

两人模型 • 两人之间的符号判断 • 两人之间的流量判断 – 相等：礼尚往来 – 不相等：巴结

交往符号判别 三人模型的几个案例 婆媳关系 女婿与岳母 两个上级不和

三人模型 • 交往符号判别 • 三人模型的几个案例 – 婆媳关系 – 女婿与岳母 – 两个上级不和