《物流学》课程培训资料（参考资料）物流师职业资格认证培训——销售物流管理

物流师职业资格认证培训一销售物流管理2011Sale

物流师职业资格认证培训 ——销售物流管理 2011

个人介绍江苏科技大学讲师中国物流采购联合会/ITC采购师认证培训师中国物流采购联合会物流师认证培训师中国物流学会会员加拿大MacEwan大学访问学者*联系方式：huangying-just@126.com，13951408902

江苏科技大学 讲师 中国物流采购联合会/ITC 采购师 认证培训师 中国物流采购联合会 物流师 认证培训师 中国物流学会 会员 加拿大MacEwan大学 访问学者  联系方式：huangying-just@126.com, 13951408902 个人介绍

课程大纲营单元一概述单元二销售物流规划单元三库存管理单元四销售物流客户服务单元五销售物流的配送管理单元六销售物流外包管理单元七电子商务物流

课程大纲

单元一概述*学习目的掌握销售物流的概念、环节与内容*了解销售物流管理的内容、方法及发展*确定销售物流的发展方向重点难点销售物流包括的环节**销售物流管理的目标

 学习目的  掌握销售物流的概念、环节与内容  了解销售物流管理的内容、方法及发展  确定销售物流的发展方向  重点难点  销售物流包括的环节  销售物流管理的目标 单元一 概述

1.1销售物流及销售物流管理*销售物流的定义：又称为分销物流（DistributionLogistics），生产企业与流通企业均具有这一功能。具体指产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运存储、流通加工、运输、配送，最后送到终端客户手中的物流活动。*企业三大环节之一：采购物流、生产物流、销售物流，是实现产品价值的重要手段

 销售物流的定义：又称为分销物流（Distribution Logistics），生产企业与流通企业均具有这一功能。 具体指产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、 存储、流通加工、运输、配送，最后送到终端客户 手中的物流活动。  企业三大环节之一：采购物流、生产物流、销售物 流，是实现产品价值的重要手段。 1.1 销售物流及销售物流管理

定义的理解*在物流活动中，销售物流是一个重要的环节，与销售系统配合，支持销售任务的完成。*由于销售对象的千差万别，销售物流表现出了不同的特征。冷链、生鲜、快速消费品....*电子商务的发展为销售物流提供了更加多样性的平台

 在物流活动中，销售物流是一个重要的环节，与销 售系统配合，支持销售任务的完成。  由于销售对象的千差万别，销售物流表现出了不同 的特征。冷链、生鲜、快速消费品.  电子商务的发展为销售物流提供了更加多样性的平 台。 定义的理解

销售物流的环节营*产品包装：三种目的（储运、便利、促销）*产品存储：库存保障、暂存*装卸搬运：物流中的重要衔接环节，尽可能降低搬运次数（不增值）装卸搬运的方式直接影响物流作业效率、商品残次控制与成本*运输与配送：物流的路径操作，成本的主要构成

 产品包装：三种目的（储运、便利、促销）  产品存储：库存保障、暂存  装卸搬运：物流中的重要衔接环节，尽可能降低搬 运次数（不增值）装卸搬运的方式直接影响物流作 业效率、商品残次控制与成本  运输与配送：物流的路径操作，成本的主要构成 销售物流的环节

*流通加工：*网络规划与设计：网络结构可以保障高效、低成本低库存的优质服务，促进销售*物流信息：产生于各个环节，反作用于物流业务。包括信息采集、处理分析与应用三大环节，通过对人、技术、工具等要素进行管理与配置达到提升效率，降低成本的目的。*客户服务：销售物流是客户服务的窗口

 流通加工：  网络规划与设计：网络结构可以保障高效、低成本、 低库存的优质服务，促进销售  物流信息：产生于各个环节，反作用于物流业务。 包括信息采集、处理分析与应用三大环节，通过对 人、技术、工具等要素进行管理与配臵达到提升效 率，降低成本的目的。  客户服务：销售物流是客户服务的窗口

销售物流管理*Xxx管理：对XXX的计划、组织、指挥协调与控制。制定市场战略和物流战略**网络布局水总体运作方案米设计规划物流职能设计*过程监督、考核、人员管理及服务目标：保证销售物流合理有效的运行。扩大市场，提高客服水平，降低成本，提高物流效率

 Xxx管理：对XXX的计划、组织、指挥协调与控制。  制定市场战略和物流战略  网络布局  总体运作方案  设计规划  物流职能设计  过程监督、考核、人员管理及服务 目标：保证销售物流合理有效的运行。扩大市场，提高 客服水平，降低成本，提高物流效率。 销售物流管理

销售物流管理考虑的因素水销售支持与扩大市场*客户服务水平提升*提升物流工作质量*降低物流成本，提高物流工作效率*新技术推广提升效率和反应速度

 销售支持与扩大市场  客户服务水平提升  提升物流工作质量  降低物流成本，提高物流工作效率  新技术推广提升效率和反应速度 销售物流管理考虑的因素