哈尔滨工业大学：《管理应用系统—MAS》第十六讲 ERP与BPR

管理应用系统 MAS 主讲祁巍 管理学院

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ERP与BPR ■业务流程的定义 流程( process)一系列相关的活动或操作 有意识地产生一种特定的结果。又分为 ■渐变的持续型流程; 突变的断续型流程。 ■企业业务流程是跨越时间和空间的有序的工作 活动,有起点和终点,并有明确的输入和输

ERP与BPR n 业务流程的定义 n 流程（process）一系列相关的活动或操作， 有意识地产生一种特定的结果。又分为 n 渐变的持续型流程； n 突变的断续型流程。 n 企业业务流程是跨越时间和空间的有序的工作 活动，有起点和终点，并有明确的输入和输 出

ERP与BPR ■企业业务流程的分类(流程对象) ■实物流程 物流 资金流 人流 ■信息流程 ■决策流程 研发流程 ■营销计划流程

ERP与BPR n 企业业务流程的分类（流程对象） n 实物流程 n 物流 n 资金流 n 人流 n 信息流程 n 决策流程 n 研发流程 n 营销计划流程

ERP与BPR ■企业业务流程的分类 ■按流程跨越组织的范围分类 个人间 部门间 组织间 ■按流程的规模与范围分类 战略流程 经营流程 ■保障流程(采购、信息系统、财务、会计等)

ERP与BPR n 企业业务流程的分类 n 按流程跨越组织的范围分类 n 个人间 n 部门间 n 组织间 n 按流程的规模与范围分类 n 战略流程 n 经营流程 n 保障流程（采购、信息系统、财务、会计等）

ERP与BPR ■业务流程重组 (Business Process Reengineering, BPR) ■由 Michae| Hammer(MT教授)和 James Champy( CEO of csc)于80年代后期提 ■1993年,《公司重组:企业革命的宣言》一书 的发表促使BPR作为一种全新的管理思想在美 国及其他工业化国家迅速传播

ERP与BPR n 业务流程重组 （Business Process Reengineering，BPR） n 由Michael Hammer （MIT教授） 和James Champy（CEO of CSC）于80年代后期提 出。 n 1993年，《公司重组：企业革命的宣言》一书 的发表促使BPR作为一种全新的管理思想在美 国及其他工业化国家迅速传播

ERP与BPR ■BPR的基础 ■企业流程的产生 社会化分工的演变导致企业流程产生 ■产业的形成 职业出现 企业流程产生:随着资本的集中和劳动力的商品化, 工场手工业出现并开始内部分工,即将原有的个人独 立完成的工作分解成不同的劳动,由不同的人按顺序 完成,这种不同活动的有序集合就是“企业生产流 程

ERP与BPR n BPR的基础 n 企业流程的产生 n 社会化分工的演变导致企业流程产生 ß 产业的形成 ß 职业出现 ß 企业流程产生：随着资本的集中和劳动力的商品化， 工场手工业出现并开始内部分工，即将原有的个人独 立完成的工作分解成不同的劳动，由不同的人按顺序 完成，这种不同活动的有序集合就是“企业生产流 程

ERP与BPR ■BPR的基础 ■企业流程产生的理论基础 经济学家的分工理论 亚当斯密: 分工的优势:提高工人的熟练程度;使劳动者节省因 经常变换工作或变换生产活动中的不同操作而损失的 时间;促使大量有利于节省劳动的机器问世,从而使 个人能干多个人的工作 分工的不经济性:劳动者的专业技术不断提高,同时 也丧失其他方面的技能;增大交易费用(人的生产过 程可以分割开,但消费活动却具有综合性),分工越 查尔斯巴贝奇

ERP与BPR n BPR的基础 n 企业流程产生的理论基础 n 经济学家的分工理论 ß 亚当斯密： 分工的优势：提高工人的熟练程度； 使劳动者节省因 经常变换工作或变换生产活动中的不同操作而损失的 时间；促使大量有利于节省劳动的机器问世，从而使 一个人能干多个人的工作。 分工的不经济性：劳动者的专业技术不断提高，同时 也丧失其他方面的技能；增大交易费用（人的生产过 程可以分割开，但消费活动却具有综合性），分工越 细，交易成本越高； ß 查尔斯巴贝奇

ERP与BPR ■BPR的基础 ■企业流程产生的理论基础 ■管理学家的分工理论 泰勒 工时研究:标准化(时间、工具、动作) 职能分工:区分计划职能与执行职能 目的是提高生产率 法约尔 管理分工:对管理本身进行明确的分工, 即计划、组织、指挥、协调、控制, 形成管

ERP与BPR n BPR的基础 n 企业流程产生的理论基础 n 管理学家的分工理论 ß 泰勒 工时研究：标准化（时间、工具、动作） 职能分工：区分计划职能与执行职能 目的是提高生产率 ß 法约尔 管理分工：对管理本身进行明确的分工， 即计划、组织、指挥、协调、控制， 形成管理流程

ERP与BPR ■BPR的必要性 ERP软件的设计背景要求企业进行相应的业务 流程重组。 ERP最早是从西方发达国家(典型的市场经济 运行模式)传入我国的,ERP软件正是适应这 市场状况和管理要求而设计的先进的企业管 理信息系统

ERP与BPR n BPR的必要性 n ERP软件的设计背景要求企业进行相应的业务 流程重组。 n ERP最早是从西方发达国家（典型的市场经济 运行模式）传入我国的，ERP软件正是适应这 一市场状况和管理要求而设计的先进的企业管 理信息系统

ERP与BPR ■BPR的必要性 ■ERP软件的功能实现要求企业必须进行一定的 业务流程重组。 ERP软件的应用改变传统的经营管理方式,将 企业的经营管理活动按照其功能分为制造、分 销、财务、人力资源管理等几大模块, ■功能实现无疑要求企业对原有的组织机构、人 员设置、工作流程进行重新的安排,以保证 ERP功能的实现

ERP与BPR n BPR的必要性 n ERP软件的功能实现要求企业必须进行一定的 业务流程重组。 n ERP软件的应用改变传统的经营管理方式，将 企业的经营管理活动按照其功能分为制造、分 销、财务、人力资源管理等几大模块， n 功能实现无疑要求企业对原有的组织机构、人 员设置、工作流程进行重新的安排，以保证 ERP功能的实现