《电子商务》课程教学资源（PPT课件讲稿）第十章 网络营销

第十章网络莒销 10.1网终营销概述 >10.2网终市场调研 >10.3网络营销工具与方法

第十章 网络营销 ➢10.1网络营销概述 ➢10.2网络市场调研 ➢10.3 网络营销工具与方法

10.1网络营销概述 10.1.1网络营销的概念 10.1.2网终营销的特点和功能 10.13网络营销的理论基础

10.1 网络营销概述 ➢10.1.1 网络营销的概念 ➢10.1.2网络营销的特点和功能 ➢10.1.3网络营销的理论基础

10.1.1网络营销的概念 网终营销(On- cline marketing或E Marketing)就是以国际互联网经为基础,利 用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营 销目标实现的一种新型的市场营销方式

10.1.1 网络营销的概念  网络营销（On-line Marketing或E￾Marketing）就是以国际互联网络为基础，利 用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营 销目标实现的一种新型的市场营销方式

10.1.2网络营销的特点和功能 网络营销的特点:直接面向客户、可定向服务、 可获得反馈信息、无地限制、相对成本较低

10.1.2网络营销的特点和功能 网络营销的特点：直接面向客户、可定向服务、 可获得反馈信息、无地域限制、相对成本较低 等

网络营销的功能:信息搜索功能;信息发 布功能;商情调研功能;销售渠道开拓功 能;品牌价值扩展和延伸功能;特色服务 功能;顾客关系管理功能

网络营销的功能：信息搜索功能；信息发 布功能；商情调研功能；销售渠道开拓功 能；品牌价值扩展和延伸功能；特色服务 功能；顾客关系管理功能

10.1.3网络营销的理论基 网经营销的理论基础主要是网络整合营销理论 “软营销”理论、直复营销理论和关系营销理 1)网络整合营销理论 2)“软营销”理论 3)直复营销理论 4)关系营销理论

10.1.3 网络营销的理论基础  网络营销的理论基础主要是网络整合营销理论、 “软营销”理论、直复营销理论和关系营销理 论。 1）网络整合营销理论 2）“软营销”理论 3）直复营销理论 4）关系营销理论

10.2网终市场调研 10.2.1网终市场调研的概念与內容 10.2.2网终市场调研的方法

10.2 网络市场调研 10.2.1网络市场调研的概念与内容 10.2.2网络市场调研的方法

10.2.1网络市场调研的概念与特点 1)网络市场调研 网络市场调研是指在互联网上针对特定营 销环境进行简单调研设计、收集资料和初 步分析的活动,为企业的网上营销决策提 供数据支持和分析依据

10.2.1网络市场调研的概念与特点 1）网络市场调研 网络市场调研是指在互联网上针对特定营 销环境进行简单调研设计、收集资料和初 步分析的活动，为企业的网上营销决策提 供数据支持和分析依据

2)网络市场调研的内容 市场需求调查:的目的在于掌握市场需求量、市 场规模、市场占有率、以及如何运用有效的经营 策略和于段 消费者购买行为调查:具体包括消费者的家庭、 地区、经济等基本情况、消费者的购买动机调查 ●销因素调查:产品的调查、价格的调查、分销 渠道的调查、广告策略的调查、促销策略的调查

2）网络市场调研的内容 市场需求调查：的目的在于掌握市场需求量、市 场规模、市场占有率、以及如何运用有效的经营 策略和手段 消费者购买行为调查：具体包括消费者的家庭、 地区、经济等基本情况、消费者的购买动机调查 营销因素调查：产品的调查、价格的调查、分销 渠道的调查、广告策略的调查、促销策略的调查

10.2.2网络市场调研的方法 1)网络直接调研 2)网络间接调研

10.2.2网络市场调研的方法 1）网络直接调研 2）网络间接调研