《旅游服务礼仪》课程教学课件（PPT讲稿）第二章 礼貌、礼节、礼仪和礼貌修养

第盐章礼慕、礼节、礼仪和礼貌修

第二章 礼貌、礼节、礼仪和礼貌修养

第二章礼貌、礼节、礼仪和礼貌修养 第一节礼貌、礼节、礼仪 第一节礼貌修养 第三节礼仪的习得与施行 名家论坛 小结 思考题 参考书目

第二章 礼貌、礼节、礼仪和礼貌修养 第一节 礼貌、礼节、礼仪 第二节 礼貌修养 第三节 礼仪的习得与施行 名家论坛 小 结 思 考 题 参考书目

第一节礼貌、礼节、礼仪 礼貌 礼节 礼仪 名家论坛ⅤCD 《尊重为本》上、下

第一节 礼貌、礼节、礼仪 一、礼貌 二、礼节 三、礼仪 名家论坛VCD 《尊重为本》上、下

●1、个人礼仪 ●2、家庭礼仪 3、公务礼仪 交礼仪 ●5、商务礼仪 ●6、习俗礼俗 7、宗教礼仪 8、服务礼仪 50

⚫ 1、个人礼仪 ⚫ 2、家庭礼仪 ⚫ 3、公务礼仪 ⚫ 4、社交礼仪 ⚫ 5、商务礼仪 ⚫ 6、习俗礼俗 ⚫ 7、宗教礼仪 ⚫ 8、服务礼仪

第二节礼貌修养 礼貌修养的必要性 二、礼貌修养的基本原则 培养礼貌修养的途径

第二节 礼貌修养 一、礼貌修养的必要性 二、礼貌修养的基本原则 三、培养礼貌修养的途径

(一)遵守公德 (二)遵时守信 (三)真诚友善 (四)谦虚随和 (五)理解宽容 (六)热情有度 (七)注意小节 ●(八)风度高雅 50

⚫ （一）遵守公德 ⚫ （二）遵时守信 ⚫ （三）真诚友善 ⚫ （四）谦虚随和 ⚫ （五）理解宽容 ⚫ （六）热情有度 ⚫ （七）注意小节 ⚫ （八）风度高雅

第三节礼仪的习得与施行 树立学习礼仪的意识 陶冶尊重他人的情感 锻炼履行礼仪的意志 四、养成遵从礼仪的行为

第三节 礼仪的习得与施行 一、树立学习礼仪的意识 二、陶冶尊重他人的情感 三、锻炼履行礼仪的意志 四、养成遵从礼仪的行为

本章小结】 本章重点介绍了礼貌、礼节、礼仪 和礼貌修养,阐述了礼貌修养的必要性 和基本原则,指出了提高礼貌修养的主 要途径。 50

⚫【本章小结】 ⚫ 本章重点介绍了礼貌、礼节、礼仪 和礼貌修养，阐述了礼貌修养的必要性 和基本原则，指出了提高礼貌修养的主 要途径

思考题】 (1)礼貌修养的必要性是什么? (2)礼貌修养的基本原则和途径有哪些? 重点概念】 礼节、礼仪、礼貌、礼貌修养 50

【思考题】 （1）礼貌修养的必要性是什么？ （2）礼貌修养的基本原则和途径有哪些？ 【重点概念】 礼节、礼仪、礼貌、礼貌修养 ⚫

学习参考书目 ●(1)陆永庆,王春林,郑旭华编著.旅游 交际礼仪大连:东北财经大学出版社, 2000 (2)田渴新编著.交际之方.北京:蓝天 出版社,1994 50

⚫学习参考书目： ⚫ （1）陆永庆，王春林，郑旭华编著.旅游 交际礼仪.大连：东北财经大学出版社， 2000 ⚫ （2）田渴新编著.交际之方.北京：蓝天 出版社，1994