电子科技大学：《运营管理》课程教学资源（Operation management，课件讲稿，共十六章）.pdf_大学文库

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资源类别：文库
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内容简介

第一章导论第二章运营战略第三章产品开发第四章质量管理第五章预测第六章选址第七章产能规划第八章流程策略与设施布置第九章综合计划第十章 MRP与ERP 第十一章作业计划第十二章库存管理第十三章供应链管理第十四章精益管理第十五章服务运营管理第十六章运营管理前沿

运营管理第一章导论教材PPT

运营管理教材PPT 第一章导论

目录什么是运营管理 AAAA 制造业与服务业中的运营管理运营管理的发展历程运营管理的热点问题

目录  什么是运营管理  制造业与服务业中的运营管理  运营管理的发展历程  运营管理的热点问题

01 什么是运营管理

运营过程与运营管理 ◆运营过程："投入-转换-产出”的过程。花钱购入能够售出的原料的东西投入产出投入资本产品劳动转换过程 $服务信息价值增值过程 ◆运营管理是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总合

运营过程与运营管理  运营过程：“投入-转换-产出”的过程。投入资本劳动信息产品服务投入产出转换过程价值增值过程花钱购入的原料能够售出的东西  运营管理是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总合

企业管理职能组织运营是核心财务会计技术生产运营市场营销人力资源管理预测、流程设计、设施选址、库存管理、质量管理

企业管理职能组织财务会计运营营销预测、流程设计、设施选址、库存管理、质量管理运营是核心技术生产运营市场营销人力资源管理

02 制造业与服务业中的运营管理

制造业与服务业中的运营管理 02

产品和服务的差异产品服务

产品特征有形产品质量可以测量生产和消费不同时进行可以储存顾客交付程度低选址重要

有形产品质量可以测量生产和消费不同时进行可以储存顾客交付程度低产品特征选址重要

服务特征无形产品质量难以测量生产和消费同时进行无法储存顾客交付程度高选址很重要

产品和服务的差异产品服务有形产品无形产品可以存储无法存储质量可以测量质量难以测量生产和销售是独立的生产和销售同时进行顾客交互程度低顾客交互程度高选址重要选址很重要

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