徐州工程学院：《电子商务概论》课程教学资源（PPT课件讲稿）复习

电子商务概论 徐州工程学院信电工程系 武长柱主讲 czwu6812a126.com

WELCOME TO 电子商务概论 徐州工程学院信电工程系 武 长 柱 主讲 E-mail: czwu6812@126.com

目录 第1章电子商务概述 第2章电子商务机理与模式 第3章电子商业与贸易 第4章网络营销管理 第5章网络金融与支付 第6章客户关系管理 第7章物流与供应链管理 第8章电子政务 20212/23 《电子商务概论》

2021/2/23 《电子商务概论》 1 目 录 第 1 章 电子商务概述 第 2 章 电子商务机理与模式 第 3 章 电子商业与贸易 第 4 章 网络营销管理 第 5 章 网络金融与支付 第 6 章 客户关系管理 第 7 章 物流与供应链管理 第 8 章 电子政务

目录(续) 第9章电子商务开发技术 第10章电子商务安全技术 第11章电子商务系统设计 第12章电子商务网站建设 第13章电子商务项目实施管理→ 第14章电子商务法律法规 第15章电子商务发展状况与趋势!→ 20212/23 《电子商务概论》

2021/2/23 《电子商务概论》 2 目 录（续） 第 9 章 电子商务开发技术 第 10 章 电子商务安全技术 第 11 章 电子商务系统设计 第 12 章 电子商务网站建设 第 13 章 电子商务项目实施管理 第 14 章 电子商务法律法规 第 15 章 电子商务发展状况与趋势！

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电子商务总复习 各章学习要点 考试题型 20212/23 《电子商务概论》

2021/2/23 《电子商务概论》 4 电子商务总复习 各章学习要点 考试题型

第一章电子商务概述 1.从事电子商务工作的人员可以分类 商务实务操作过程 3.互联网的主要功能 4.电子商务的含义与分类 5.电子商务的功能 6.电子商务的应用特征 7.电子商务模式 20212/23 《电子商务概论》

2021/2/23 《电子商务概论》 5 第一 章 电子商务概述 1. 从事电子商务工作的人员可以分类 2. 商务实务操作过程 3. 互联网的主要功能 4. 电子商务的含义与分类 5. 电子商务的功能 6. 电子商务的应用特征 7. 电子商务模式

「第三章电子商业与贸易 1.电子商业活动的主体 2.电子商业活动的客体 3.电子商店的特点 4.电子贸易管理创新 20212/23 《电子商务概论》

2021/2/23 《电子商务概论》 6 第三章 电子商业与贸易 1. 电子商业活动的主体 2. 电子商业活动的客体 3. 电子商店的特点 4. 电子贸易管理创新

第四章网络营销管理 1.网络营销的含义与特点 2.网站推广的方法 3.网上市场调研的方法 20212/23 《电子商务概论》

2021/2/23 《电子商务概论》 7 第四章 网络营销管理 1. 网络营销的含义与特点 2. 网站推广的方法 3. 网上市场调研的方法

第五章网络银行与支付 1.银行电子化服务的发展阶段 2.网上银行的特征 20212/23 《电子商务概论》

2021/2/23 《电子商务概论》 8 第五章 网络银行与支付 1. 银行电子化服务的发展阶段 2. 网上银行的特征

第六章客户关系管理 1.客户关系管理的含义 2.客户关系管理系统构成 3.客户分类 4.客户关系管理的实施 5.客户忠诚度的衡量 20212/23 《电子商务概论》

2021/2/23 《电子商务概论》 9 第六章 客户关系管理 1. 客户关系管理的含义 2. 客户关系管理系统构成 3. 客户分类 4. 客户关系管理的实施 5. 客户忠诚度的衡量