浙江大学：《管理沟通》第二讲 演讲技能

演讲技能 演讲准备 演讲构思 演讲技巧 2021/2/22 管理沟通朱纪平

2021/2/22 管理沟通 朱纪平 1 演讲技能 演讲准备 演讲构思 演讲技巧

演讲准备(1) 1、演讲过程 消息(声音、姿态、手势等) RX 反馈 (姿态、兴趣、眼神、注意力等) 问题(声音、姿态、手势等 RX 回答(声音、姿态、手势等 2021/2/22 管理沟通朱纪平

2021/2/22 管理沟通 朱纪平 2 一、演讲准备（1） 1、演讲过程 Tx Rx 消息（声音、姿态、手势等） 反馈 （姿态、兴趣、眼神、注意力等） Rx Tx 问题（声音、姿态、手势等） 回答（声音、姿态、手势等）

演讲准备(2) 2、明确目的 *教育 *告知 说服 *激励 *娱乐 2021/2/22 管理沟通朱纪平

2021/2/22 管理沟通 朱纪平 3 一、演讲准备（2） 2、明确目的 ﹡教育 ﹡告知 ﹡说服 ﹡激励 ﹡娱乐

演讲准备(3) 3、听众分析 *听众的心理特点 选择性 独立意识与从众心理 名片”效应与“自己人”效应 首因效应和近因效应 2021/2/22 管理沟通朱纪平

2021/2/22 管理沟通 朱纪平 4 一、演讲准备（3） 3、听众分析 ﹡听众的心理特点 — 选择性 — 独立意识与从众心理 — “名片”效应与“自己人”效应 — 首因效应和近因效应

演讲准备(3) 3、听众分析 *听众的构成 听众的人数、性别、年龄、地位、态度、文化 听众的背景知识、经历 听众的利益要求(想知道或需要知道什么) 听众的期望以及演讲者自己的目标 2021/2/22 管理沟通朱纪平 5

2021/2/22 管理沟通 朱纪平 5 一、演讲准备（3） 3、听众分析 ﹡听众的构成 — 听众的人数、性别、年龄、地位、态度、文化 — 听众的背景知识、经历 — 听众的利益要求（想知道或需要知道什么） 听众的期望以及演讲者自己的目标

演讲准备(4) 4、环境准备 *演讲环境 *听众人数 演讲厅设计 *视觉辅助设备 2021/2/22 管理沟通朱纪平 6

2021/2/22 管理沟通 朱纪平 6 一、演讲准备（4） 4、环境准备 ﹡演讲环境 ﹡听众人数 ﹡演讲厅设计 ﹡视觉辅助设备

演讲准备小结 如何准备成功的管理演讲 *制定战略*理解提问*选择方式 *了解听众*分析障碍*辅助手段 *明确目的*论据支持*演讲彩排 *理解场合*组织思路*确立信心 *理解需要*吸引听众*传递信息 2021/2/22 管理沟通朱纪平 7

2021/2/22 管理沟通 朱纪平 7 一、演讲准备小结 ﹡制定战略 ﹡了解听众 ﹡明确目的 ﹡理解场合 ﹡理解需要 如何准备成功的管理演讲 ﹡理解提问 ﹡分析障碍 ﹡论据支持 ﹡组织思路 ﹡吸引听众 ﹡选择方式 ﹡辅助手段 ﹡演讲彩排 ﹡确立信心 ﹡传递信息

演讲构思 *确定论题 *处理材料 *营造结构 *锤炼语言 2021/2/22 管理沟通朱纪平

2021/2/22 管理沟通 朱纪平 8 二、演讲构思 ﹡确定论题 ﹡处理材料 ﹡营造结构 ﹡锤炼语言

演讲技巧(1) 1、演讲的心理技能 *提升演讲资格 经验和成就、服装 寻找共同点 *克服恐惧和焦虑 充分准备、自信、深呼吸 2021/2/22 管理沟通朱纪平

2021/2/22 管理沟通 朱纪平 9 三、演讲技巧（1） 1、演讲的心理技能 ﹡提升演讲资格 — 经验和成就、服装、 寻找共同点 ﹡克服恐惧和焦虑 — 充分准备、自信、深呼吸

演讲技巧(2) 2、开头和结尾的技巧 *开头的技巧 提问、事实陈述、提及、主题、 应用、感染情绪、警告、幽默 *结尾的技巧 提问、提示、行动、选择、 灌输忧虑、引用 2021/2/22 管理沟通朱纪平 10

2021/2/22 管理沟通 朱纪平 10 三、演讲技巧（2） 2、开头和结尾的技巧 ﹡开头的技巧 — 提问、事实陈述、提及、主题、 应用、感染情绪、警告、幽默 ﹡结尾的技巧 — 提问、提示、行动、选择、 灌输忧虑、引用