海南大学：《人力资源开发与管理》第九讲 绩效考核

人力资源开发与管理 洪颖 Whitelenda163.com http://whitelend.ik8.com

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为什么进行绩效考核 ■提高工作绩效 ■作正确的雇佣决策 ■把工作不满意和流动减到最低程度

为什么进行绩效考核 ◼ 提高工作绩效 ◼ 作正确的雇佣决策 ◼ 把工作不满意和流动减到最低程度

员工绩效水平的差异 工作类型 高绩效与平均绩效的差异(%) 蓝领工人 15 办事员 17 工匠 25 事务性管理人员 28 专业技术人员 46 非保险类销售人员 42 保险类销售人员 97

员工绩效水平的差异 工作类型 高绩效与平均绩效的差异（%） 蓝领工人 15 办事员 17 工匠 25 事务性管理人员 28 专业技术人员 46 非保险类销售人员 42 保险类销售人员 97

提高工作绩效 ■指引雇员的行为趋向于组织的目标 绝大多数的员工都愿意了解自己目前的工作 成绩,也想知道自己如何才能工作的更好 ◆如果正式渠道得不到反馈,员工就试图通过 非正式渠道了解自己的绩效水平 监督雇员行为以确保那个目标得以 实现

提高工作绩效 ◼ 指引雇员的行为趋向于组织的目标 ◆ 绝大多数的员工都愿意了解自己目前的工作 成绩，也想知道自己如何才能工作的更好。 ◆ 如果正式渠道得不到反馈，员工就试图通过 非正式渠道了解自己的绩效水平。 ◼ 监督雇员行为以确保那个目标得以 实现

作正确的雇佣决策 ■员工业绩档案 为提升优秀员工、剔除不合格员工 为工资调整寻找理由; ◆为员工培训确定内容; 为员工的调动确定方向; ◆确定再招聘员工时应该重点考察的知 识、能力、技能和其他品质

作正确的雇佣决策 ◼ 员工业绩档案 ◆为提升优秀员工、剔除不合格员工、 为工资调整寻找理由； ◆为员工培训确定内容； ◆为员工的调动确定方向； ◆确定再招聘员工时应该重点考察的知 识、能力、技能和其他品质

绩效考核的目标 企业战略一一员工作表现一工作表现管理效果企业最终成果 员工开发培养 →已实现的目标 ·工作效率 ·未实现的目标 ·晋升情况 ·纪律表现 ·加薪情况 ·辞退情况 ·其他

绩效考核的目标

绩效考核的目标 工作表现考核 行政措施 开发培养措施 奖励 确定长处 ·提升 ·确定在哪方面提高 ·免职 ·开发计划 ·降职降薪 ·指导和确立职业方向 ·解雇 ·实施计划

绩效考核的目标

有效的绩效评估系统的标准 ■相关性 ■清晰的绩效标准(可靠性) 评定的准确性 ■敏感性 ■实用性

有效的绩效评估系统的标准 ◼ 相关性 ◼ 清晰的绩效标准（可靠性） ◼ 评定的准确性 ◼ 敏感性 ◼ 实用性

相关性 相关性是指评定表格包含必要信息。也就 是,标志一个人的工作绩效的水平或功劳的 包括评估绩效的所有相关的标准。 ■不包括与工作绩效无关的标准 例子:一份评定警官绩效的评估表格只以逮捕罪 犯的数目为依据。这个标准是欠缺的,因为它没能包 括工作绩效的其他方面,如,定罪记录、法庭绩效 受称赞的次数等

相关性 相关性是指评定表格包含必要信息。也就 是，标志一个人的工作绩效的水平或功劳的信 息。 ◼ 包括评估绩效的所有相关的标准。 ◼ 不包括与工作绩效无关的标准 例子：一份评定警官绩效的评估表格只以逮捕罪 犯的数目为依据。这个标准是欠缺的，因为它没能包 括工作绩效的其他方面，如，定罪记录、法庭绩效、 受称赞的次数等

凊晰的绩效标准《可靠性 绩效标准指明期望雇员达到的绩效水 平。这样的标准应该清晰地被规定,以 便雇员确切地知道公司对他们的期望是 什么

清晰的绩效标准（可靠性） 绩效标准指明期望雇员达到的绩效水 平。这样的标准应该清晰地被规定，以 便雇员确切地知道公司对他们的期望是 什么