复旦大学：《电子商务 E-business》课程课件_互联网思维（信息化思维）

信息化思维

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7909 议程 互联网思维基础 互联网思维方法 计算思维 设计思维 ebusiness FUD粪 N UNIVERSIT Y

议程 • 互联网思维基础 • 互联网思维方法 • 计算思维 • 设计思维

互联网思维方法 business FUDAN UNIVERSITY

互联网思维方法

7909 考 案例1 个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆,仅两个月时间,VC投 资6000万,估值4亿元人民币,这家餐厅是雕爷牛腩。 只有12道菜,花费500万买断香港食神戴龙牛腩配方;餐厅中每双 筷子都是全新定制,顾客用餐完毕后可以带回家;每天收集针对菜 品和服务的声音;开业前花费1000万邀请各路明星、达人、微博大号 免费试吃… 雕爷牛腩为什么这样安排?背后的逻辑是什么? 輕·奢·餐

案例1： 一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆，仅两个月时间，VC投 资6000万，估值4亿元人民币，这家餐厅是雕爷牛腩。 只有12道菜，花费500万买断香港食神戴龙牛腩配方；餐厅中每双 筷子都是全新定制，顾客用餐完毕后可以带回家；每天收集针对菜 品和服务的声音；开业前花费1000万邀请各路明星、达人、微博大号 免费试吃…… 雕爷牛腩为什么这样安排？背后的逻辑是什么？ 思考

7909 考 案例2 家创业仅三年的企业,2011年销售额5亿元;2012年销售额126亿 元;2013年销售额316亿元;在新一轮融资中,估值达100亿美元,位 列国内互联网公司第四名。 这家企业是小米。雷军说,参与感是小米成功的最大秘密。怎样 理解参与感? P CarTEL 的回团· ·日·日单四,安,,测图 小米 语靠 际证下机 开放购买 3月11日星期二中午12幅 小米手机3|小米电模/红米手机 小生活方式 ebusiness 按机件 免欣的买小米 免预约买小米3(64GB 小米上的可 14小上 FUD粪 N UNIVERSIT Y

案例2： 一家创业仅三年的企业，2011年销售额5亿元；2012年销售额126亿 元；2013年销售额316亿元；在新一轮融资中，估值达100亿美元，位 列国内互联网公司第四名。 这家企业是小米。雷军说，参与感是小米成功的最大秘密。怎样 理解参与感？ 思考

7909 考 案例3 黄太吉煎饼 甘其食包子 ebusiness FUD粪 N UNIVERSIT Y

案例3： 黄太吉煎饼 甘其食包子 思考

7909 问题 这3个企业虽然分属不同的行业,但又惊人地相似,我们都称之为 互联网品牌。 它们背后的互联网思维到底是什么? 互联网思维的定义: 在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下 对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进 行重新审视的思考方式。 ebusiness FUD粪 N UNIVERSIT Y

问题： 这3个企业虽然分属不同的行业，但又惊人地相似，我们都称之为 互联网品牌。 它们背后的互联网思维到底是什么？ 互联网思维的定义： 在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下， 对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进 行重新审视的思考方式

7909 互联网思维体系 用户思维 简约思维 极致思维 迭代思维 流量思维 社会化思维 大数据思维 平台思维 跨界思维 ebusiness FUD粪 N UNIVERSIT Y

• 用户思维 • 简约思维 • 极致思维 • 迭代思维 • 流量思维 • 社会化思维 • 大数据思维 • 平台思维 • 跨界思维 互联网思维体系

7909 1.用户思维 用户思维,是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去思 考问题。 互联网消除了信息不对称,使得消费者掌握了更多的产品、价格、 品牌方面的信息,互联网的存在使得市场竞争更为充分,市场由厂 商主导转变为消费者主导,消费者“用脚投票”的作用更为明显, 消费者主权时代真正到来。作为厂商,必须从整个价值链的各个环 节,建立起“以用户为中心”的企业文化,只有深度理解用户才能 生存。 ebusiness FUD粪 N UNIVERSIT Y

1.用户思维 用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去思 考问题。 互联网消除了信息不对称，使得消费者掌握了更多的产品、价格、 品牌方面的信息，互联网的存在使得市场竞争更为充分，市场由厂 商主导转变为消费者主导，消费者“用脚投票”的作用更为明显， 消费者主权时代真正到来。作为厂商，必须从整个价值链的各个环 节，建立起“以用户为中心” 的企业文化，只有深度理解用户才能 生存

7909 用户思维 法则1:得“屌丝”者得天下 从市场定位及目标人群选择来看成功的互联 网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族” 的需求,这是一个彻头彻尾的长尾市场。“吊 自我 丝”不仅体现在生活状态上,更是一种心态, 他们身份卑微又追求认可,他们寻求“存在 实现的需要 感”、“归属感”和“成就感”,这样的人群, 尊 在目前的国内网民中,占据了绝大多数的比例。 从另一个角度去理解,“屌丝群体”即人民群 爱的需要(或社交要) 众,“屌丝”喜欢的就是“人民群众喜闻乐见” 的。在中国,只有深耕最广大的“屌丝”群体, 安全需要 才可能做得出伟大的企业。QQ、百度、淘宝、 微信、丫Y、小米,无一不是携“屌丝”以成霸 生理需 业 ebusiness FUD粪 N UNIVERSIT Y

用户思维 法则1：得“屌丝”者得天下 从市场定位及目标人群选择来看成功的互联 网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族” 的需求，这是一个彻头彻尾的长尾市场。“屌 丝”不仅体现在生活状态上，更是一种心态， 他们身份卑微又追求认可，他们寻求“存在 感”、“归属感”和“成就感”，这样的人群， 在目前的国内网民中，占据了绝大多数的比例。 从另一个角度去理解，“屌丝群体”即人民群 众，“屌丝”喜欢的就是“人民群众喜闻乐见” 的。在中国，只有深耕最广大的“屌丝”群体， 才可能做得出伟大的企业。QQ、百度、淘宝、 微信、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸 业