《职业生涯规划》课程教学资源（案例）《红楼梦》的管理智慧：优秀员工鸳鸯、平儿

《红楼梦》的管理智慧：优秀员工鸳鸯、平儿 下面我们从贾氏公司几个比较有影响力的员工一一鸳鸯、平儿等 人的角度，探讨如何做一个好员工。 高级秘书鸳鸯 贾母在贾府里具有唯我独尊的地位，鸳鸯是一个把她服侍得最 “省心”的丫头，我们给予她的定位是董事长的高级秘书。作为贾母 的秘书，鸳鸯是一个有才华的女孩，不但针织女红好，且能帮贾母守 财、理财，以至于贾母离了这个丫头连“饭也吃不下去”。 秘书也是管理者 每个成功的领导背后都有一个默默耕耘、辛苦工作的秘书。享誉 全球的微软公司在创业之初，连一间正式的办公室都没有。比尔。盖 茨每想到此都会感概万分，他说：“微软的成功有她的一份功劳”。这 个“她”就是指在他最艰难的创业阶段帮助过他的一个女秘书一露 宝，正由于她无微不至的服务，为他解决了很多工作上的因难，才使 他能够更好地创造辉煌业绩。 那么，鸳鸯作为董事长的高级秘书，是如何做好工作的？主要有 两个因素：一是有能力、才华：二是善于辅佐领导，把自己当成主人， 把自己当成管理者。 在《红楼梦》七十二回中，贾避、王熙风商量把贾母的东西拿一 些出来典当，以解决贾府资金短缺之急，于是向鸳鸯求助。其之所以 这么做，一是鸳鸯掌管着贾母的财政经济，打理的井井有条，十分得

《红楼梦》的管理智慧：优秀员工鸳鸯、平儿 下面我们从贾氏公司几个比较有影响力的员工——鸳鸯、平儿等 人的角度，探讨如何做一个好员工。 高级秘书鸳鸯 贾母在贾府里具有唯我独尊的地位，鸳鸯是一个把她服侍得最 “省心”的丫头，我们给予她的定位是董事长的高级秘书。作为贾母 的秘书，鸳鸯是一个有才华的女孩，不但针织女红好，且能帮贾母守 财、理财，以至于贾母离了这个丫头连“饭也吃不下去”。 秘书也是管理者 每个成功的领导背后都有一个默默耕耘、辛苦工作的秘书。享誉 全球的微软公司在创业之初，连一间正式的办公室都没有。比尔。盖 茨每想到此都会感慨万分，他说：“微软的成功有她的一份功劳”。这 个“她”就是指在他最艰难的创业阶段帮助过他的一个女秘书——露 宝，正由于她无微不至的服务，为他解决了很多工作上的困难，才使 他能够更好地创造辉煌业绩。 那么，鸳鸯作为董事长的高级秘书，是如何做好工作的？主要有 两个因素：一是有能力、才华；二是善于辅佐领导，把自己当成主人， 把自己当成管理者。 在《红楼梦》七十二回中，贾琏、王熙凤商量把贾母的东西拿一 些出来典当，以解决贾府资金短缺之急，于是向鸳鸯求助。其之所以 这么做，一是鸳鸯掌管着贾母的财政经济，打理的井井有条，十分得

贾母的赏识：二来，鸳鸯识大体、有胆气，又比较灵活变通，她会先 帮王熙风这个管家渡过难关，同时也会伺机向贾母说明并有足够的自 信让贾母理解。 无论是鸳鸯的上司贾母还是其他人，对鸳鸯的工作能力及为人处 事均有口皆碑。鸳鸯尽管身处高位，担当贾母的代言人，却也从米不 多事，也极少论事非，可以说是一个既灵活多变又忠诚无二的高级秘 书。 延长职业生命 鸳鸯对贾母忠诚、誓死不跳槽让我们知道了什么叫“忠”。鸳鸯 是贾母的贴身丫醒，负责料理贾母的饮食起居等大小事务。她对贾母 之忠，并非出于贪图荣华富贵，而是打心眼里忠诚于贾母。鸳鸯本来 有机会“鲤鱼跳龙门”，成为半个主子，但她放弃了这个机会，一心 一意待奉贾母，贾母过世后，她殉葬于贾母，可见其对贾母的忠心之 纯和感情之深。 鸳鸯的誓死不跳槽给我们很多启示，一名员工如何才能延长职业 生命，很重要的一点就是不能频繁跳槽。无论是刚刚毕业还是已经走 上工作岗位的员工，对工作都不要过于挑剔，这样对自己的发展非常 不利：作为公司的老板，对跳槽的员工们应抱以宽容的心，如果能把 感情维系住，这些跳出“槽”外的员工，经过在社会实践的锻炼仍是 单位潜在的财富。如果公司“种的梧桐树长高长大”时，他们想回来， 老板要拿出足够的风度与心胸，让优秀的人才重新回“巢”。 卓越助理俏平儿

贾母的赏识；二来，鸳鸯识大体、有胆气，又比较灵活变通，她会先 帮王熙凤这个管家渡过难关，同时也会伺机向贾母说明并有足够的自 信让贾母理解。 无论是鸳鸯的上司贾母还是其他人，对鸳鸯的工作能力及为人处 事均有口皆碑。鸳鸯尽管身处高位，担当贾母的代言人，却也从来不 多事，也极少论事非，可以说是一个既灵活多变又忠诚无二的高级秘 书。 延长职业生命 鸳鸯对贾母忠诚、誓死不跳槽让我们知道了什么叫“忠”。 鸳鸯 是贾母的贴身丫鬟，负责料理贾母的饮食起居等大小事务。她对贾母 之忠，并非出于贪图荣华富贵，而是打心眼里忠诚于贾母。鸳鸯本来 有机会“鲤鱼跳龙门”，成为半个主子，但她放弃了这个机会，一心 一意侍奉贾母，贾母过世后，她殉葬于贾母，可见其对贾母的忠心之 纯和感情之深。 鸳鸯的誓死不跳槽给我们很多启示，一名员工如何才能延长职业 生命，很重要的一点就是不能频繁跳槽。无论是刚刚毕业还是已经走 上工作岗位的员工，对工作都不要过于挑剔，这样对自己的发展非常 不利；作为公司的老板，对跳槽的员工们应抱以宽容的心，如果能把 感情维系住，这些跳出“槽”外的员工，经过在社会实践的锻炼仍是 单位潜在的财富。如果公司“种的梧桐树长高长大”时，他们想回来， 老板要拿出足够的风度与心胸，让优秀的人才重新回“巢”。 卓越助理俏平儿

平儿在宝玉的眼里是“极清俊的上等女孩”，在贾母眼中是个“美 人胚子”，在贾琏眼中也是“娇俏动情”。最为难得的是，平儿有若极 强的管理能力，王熙风顾及不到的事情全靠平儿照应。她作为王熙风 的卓越助理，又精通人情世故，上上下下打理得十分周到，在贾府中 人缘非常好。“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，用在平儿身上， 非常合适。 忠而不愚 对老板忠诚是一种优秀品质，但不能愚忠，关键时刻要灵活处理， 既要忠于老板又要为老板处理好各方面关系，帮助领导搞好公关工 作。一味的愚忠反而不能创造性地为领导做好各项工作，甚至把事情 办砸。平儿可谓是贾氏公司忠而不愚的典范，一方面对领导忠诚，另 一方面，做事情会把握“度”，掌握分寸，那么，应该如何做呢？ 善于提出建议 衡量一个员工是否优秀的一个重要方面，就是看他是否给企业提 出了有价值、有益的建议，这在一定程度上也反映了员工对企业的忠 诚度。 有悟性、默契配合领导 工作效率能否提高，工作目标能否完成，就在于领导与员工的默 契配合。悟性高的员工能灵活地揣摩领导的意图并有效落实，往往能 成为团队的骨干。 铅光养晦 平儿的招光养晦在于她不事张扬，却又开朗阳光：既低头做事

平儿在宝玉的眼里是“极清俊的上等女孩”，在贾母眼中是个“美 人胚子”，在贾琏眼中也是“娇俏动情”。最为难得的是，平儿有着极 强的管理能力，王熙凤顾及不到的事情全靠平儿照应。她作为王熙凤 的卓越助理，又精通人情世故，上上下下打理得十分周到，在贾府中 人缘非常好。“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，用在平儿身上， 非常合适。 忠而不愚 对老板忠诚是一种优秀品质，但不能愚忠，关键时刻要灵活处理， 既要忠于老板又要为老板处理好各方面关系，帮助领导搞好公关工 作。一味的愚忠反而不能创造性地为领导做好各项工作，甚至把事情 办砸。平儿可谓是贾氏公司忠而不愚的典范，一方面对领导忠诚，另 一方面，做事情会把握“度”，掌握分寸，那么，应该如何做呢？ 善于提出建议 衡量一个员工是否优秀的一个重要方面，就是看他是否给企业提 出了有价值、有益的建议，这在一定程度上也反映了员工对企业的忠 诚度。 有悟性、默契配合领导 工作效率能否提高，工作目标能否完成，就在于领导与员工的默 契配合。悟性高的员工能灵活地揣摩领导的意图并有效落实，往往能 成为团队的骨干。 韬光养晦 平儿的韬光养晦在于她不事张扬，却又开朗阳光；既低头做事

埋头苦干，又善于掩饰自己的光彩，不抢风头。这样和能给人以公正 印象，不然，对员工不讲工作方法，直来直去，反而不利于为领导树 立权威。 自我心理调节 艰苦的环境使我们更加成熟，撞折使们的事业更加辉煌。我们在 困难和挫折面前定要坚持，再坚持，更重要的是要学会自我心理调试。 《红楼梦》中平儿所受的苦，一般人难以承受，如《红楼梦》第四十 四回贾宝玉所感叹的那样： 贾琏惟知以淫乐悦己，并不知作养脂粉。又思平儿并无父母兄弟 姊妹，独自一人，供应贾琏夫妇二人。贾琏之俗，风姐之威，他竟能 周全妥帖，今儿还遭茶毒，想来此人薄命，比黛玉犹甚。 比如贾琏在家里偷欢，平儿本身也不好受，但是王熙凤却劈脸给 了平儿一巴掌，贾避也动辙打平儿。平儿整日多头受气，并且对外还 替王熙凤受了不少人的欺侮。但在贾府的大丫头，只有她结局最好， 这与平儿处事为人的的态度和技巧是有关的，主要是她不图私，照顾 到了大多数人的感受。在企业管理过程中，企业管理者必须依靠团队 的力量来获得发展，因此，塑造一个优秀的团队很重要，平儿这样的 优秀员工，有助于提高团队凝聚力

埋头苦干，又善于掩饰自己的光彩，不抢风头。这样和能给人以公正 印象，不然，对员工不讲工作方法，直来直去，反而不利于为领导树 立权威。 自我心理调节 艰苦的环境使我们更加成熟，挫折使们的事业更加辉煌。我们在 困难和挫折面前定要坚持，再坚持，更重要的是要学会自我心理调试。 《红楼梦》中平儿所受的苦，一般人难以承受，如《红楼梦》第四十 四回贾宝玉所感叹的那样： 贾琏惟知以淫乐悦己，并不知作养脂粉。又思平儿并无父母兄弟 姊妹，独自一人，供应贾琏夫妇二人。贾琏之俗，凤姐之威，他竟能 周全妥帖，今儿还遭荼毒，想来此人薄命，比黛玉犹甚。 比如贾琏在家里偷欢，平儿本身也不好受，但是王熙凤却劈脸给 了平儿一巴掌，贾琏也动辙打平儿。平儿整日多头受气，并且对外还 替王熙凤受了不少人的欺侮。但在贾府的大丫头，只有她结局最好， 这与平儿处事为人的的态度和技巧是有关的，主要是她不图私，照顾 到了大多数人的感受。在企业管理过程中，企业管理者必须依靠团队 的力量来获得发展，因此，塑造一个优秀的团队很重要，平儿这样的 优秀员工，有助于提高团队凝聚力