长沙理工大学：《物流供应链管理》课程教学资源（PPT课件）第9章 供应链绩效评价

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第九章 供应链绩效评价

1、绩效评价概述 1.1传统绩效评价指标的缺陷 .2 现代绩效评价指标的特征 3理想的评价指标的原则 D 1.4 现代绩效评价指标选亟方法 Company LOGO

Company LOGO 1、绩效评价概述 1.1 传统绩效评价指标的缺陷 1.2 现代绩效评价指标的特征 1.3 理想的评价指标的原则 1.4 现代绩效评价指标选取方法

±+.1传统绩效评价指标的缺陷 鼓励管理人员千方百计地最小化 鼓励短期行为 标准误差，而不是寻求持续改进 ⊙缺乏战略考虑，无法提供 的方案 产品质量、客户响应度和 无法提供有关客户需求、竞争对 柔性等方面的信息 手的运作方式、市场发展趋势等 ©鼓励局部优化，而不是全 方面的信息 局最优化 中只能提供历史绩效信息，无法预 测未来的绩效发展趋势，应用的 范围受到限制

1.1传统绩效评价指标的缺陷 ☞鼓励管理人员千方百计地最小化 标准误差，而不是寻求持续改进 的方案 ☞无法提供有关客户需求、竞争对 手的运作方式、市场发展趋势等 方面的信息 ☞只能提供历史绩效信息，无法预 测未来的绩效发展趋势，应用的 范围受到限制 ☞鼓励短期行为 ☞缺乏战略考虑，无法提供 产品质量、客户响应度和 柔性等方面的信息 ☞鼓励局部优化，而不是全 局最优化

营1.2现代绩效评价指标的特征 BH Mask.111991)在绩效研究过程中，分析了绩效评 价指标的七顶特征： 直接与生产战略相关联 主要应用非财务指标 指标在不同的应用环境有所不同 可以在需要变化时，随时间而改变 为操作者和管理者提供快速反馈 更倾向于激励绩效的改善 简单易用

1.2现代绩效评价指标的特征 BH Maskll(1991)在绩效研究过程中，分析了绩效评 价指标的七项特征： 主要应用非财务指标 指标在不同的应用环境有所不同 可以在需要变化时，随时间而改变 简单易用 为操作者和管理者提供快速反馈 直接与生产战略相关联 更倾向于激励绩效的改善

1.3理想的评价指标的原则 能反映客户、企业和供应链自身的需求 易于理解 应用广泛 使用成本低 能做出前后一致的解释 能综合反映评价对象的真实价值 可以作为一个标准的共享的衡量尺度

易于理解 应用广泛 使用成本低 能综合反映评价对象的真实价值 能做出前后一致的解释 1.3理想的评价指标的原则 可以作为一个标准的共享的衡量尺度 能反映客户、企业和供应链自身的需求

4现代绩效评价指标选取方法 Medori和 awar和Drva Bond Steeple ◆总成本 质量 ◆ 质量 ◆实际成本与预算成本之比 ◆ 交货可靠性◆成本 ◆实际完成时间与预定完成时间之比◆客户满意度 ◆柔性 ◆市场提前期 成本 时间 ◆生产前的实验领域 ◆安全 ◆交货 土气 ◆ 未来成长

◆总成本 ◆实际成本与预算成本之比 ◆实际完成时间与预定完成时间之比 ◆市场提前期 ◆生产前的实验领域 1.4现代绩效评价指标选取方法 ◆质量 ◆交货可靠性 ◆客户满意度 ◆成本 ◆安全 ◆士气 awar 和Driva Bond ◆质量 ◆成本 ◆柔性 ◆时间 ◆交货 ◆未来成长 Medori和 Steeple

艹，供应链绩效评价与现行绩效评价比较 供应链绩效评价 现行企业绩效评价 指标是以财务指标 主要针对单个企业， 为主，在时间上略 评价对象是企业内部 为滞后。 的职能部门或者职员

供应链绩效评价 指标是以财务指标 为主，在时间上略 为滞后。 现行企业绩效评价 主要针对单个企业， 评价对象是企业内部 的职能部门或者职员 供应链绩效评价与现行绩效评价比较

52 供应链绩效评价的范围和内容 2.1评价的范围 2.2评价的内容 2.3综合供应链绩效衡量

2.1 评价的范围 2.3综合供应链绩效衡量 2.2 评价的内容 2 供应链绩效评价的范围和内容

整21评价的范国 4 3 对企业起到激 励作用 2 对供应链内企业之间的 对供应链内各企 合作关系做出评价 业做出评价 对整个供应链的运 行效果做出评价

1 对供应链内各企 业做出评价 对供应链内企业之间的 合作关系做出评价 对企业起到激 励作用 2 3 4 2.1 评价的范围 对整个供应链的运 行效果做出评价

2.2评价的内容 9 0从 成本 ◆用户满意程度 ▣ 顾客服务 ◆最佳实施基准 生产率 资产的衡量 ▣ 质量

内部绩效评价  成本  顾客服务  生产率  资产的衡量  质量 外部绩效评价 ◆用户满意程度 ◆最佳实施基准 2.2 评价的内容