《电子商务》PPT讲稿 第十章 网络消费者的购买行为（2/2）

第二节影响消责者者网上购物的外在因素 商品价格 二、购物时间 三、商品挑泛范围 四、商品的新颖性 五、产品、服务与品牌

第二节 影响消费者者网上购物的外在因素 一、商品价格 二、购物时间 三、商品挑选范围 四、商品的新颖性 五、产品、服务与品牌

第三节网络消费者的购买过程 网络消费者购买过程的模式 环境影响 唤起需求 收集信息 比较选择购买决策 购后评价 网络消费者的购买过程

第三节 网络消费者的购买过程 一、网络消费者购买过程的模式 环境影响 唤起需求 收集信息 比较选择 购买决策 购后评价 网络消费者的购买过程

诱发需求 三、收集信息 1、内部渠道 是指消费者个人所储存、保留的市场信息,包括购买商品的实防经 验、对市场的观察及个人购买活动的记忆等 2、外部渠道 1)个人渠道 2)商业渠道 3)公共渠道 四、比较选 1、看发布渠道 2、看广告用语 3、看主页内容更换的 4、尝试性购买 五、购买决策 1、理智动机比重大、感情动机比重小 2、网络购买受外界影响小 六、购后评价

二、诱发需求 三、收集信息 １、内部渠道 是指消费者个人所储存、保留的市场信息，包括购买商品的实际经 验、对市场的观察及个人购买活动的记忆等 ２、外部渠道 （１）个人渠道 （２）商业渠道 （３）公共渠道 四、比较选择 １、看发布渠道 ２、看广告用语 ３、看主页内容更换的 ４、尝试性购买 五、购买决策 １、理智动机比重大、感情动机比重小 ２、网络购买受外界影响小 六、购后评价