高职高专规划教材：《计算机组装维护与维修》第15章 软件系统的故障与维护

第15物统的地院与护 本章介绍了系统BI0 S SETUP设置错误造成的故障 和处理方法,重点分析了D0S和WIND0Ws系统的引导故 障、系统维护和故障排除方法 257B05数cM0 S Setup的效 气线炉 25,25D05系统物管与舞 25,3MS-Mmow9系统物与 请单击鼠标在键换页

第15章 软件系统的故障与维护 本章介绍了系统BIOS SETUP设置错误造成的故障 和处理方法，重点分析了DOS和WINDOWS系统的引导故 障、系统维护和故障排除方法。 15.1 BIOS和CMOS Setup程序的故 障与维护 15.2 MS-DOS系统故障与维护 15.3 MS-Windows 9x系统故障与维 护 退出

15.1B05和MS5etp程 序的成与维护 1511BIOS和 CMOS Setup的故障分析 如果 ROM BI0S和CM0S芯片损坏,或者BIOS程序和 CMoS数据损坏都会直接影响系统的启动和运行,而且 故障现象常常会使人误认为是主板、硬盘等硬件损坏 了 因BIoS程序损坏而使开机后毫无反应的最典型例 子是1999年4月26日的CIH病毒发作,它破坏了许多微 机主板的闪存 ROM BI0S,使主板瘫痪 请单击鼠标在键换页

15.1 BIOS和CMOS Setup程 序的故障与维护 15.1.1 BIOS和CMOS Setup的故障分析 如果ROM BIOS和CMOS芯片损坏，或者BIOS程序和 CMOS数据损坏都会直接影响系统的启动和运行，而且 故障现象常常会使人误认为是主板、硬盘等硬件损坏 了。 因BIOS程序损坏而使开机后毫无反应的最典型例 子是1999年4月26日的CIH病毒发作，它破坏了许多微 机主板的闪存ROM BIOS，使主板瘫痪

微机主板上都有一片称为 CMOS RAM的芯片,其内 存储着系统硬件配置信息和一些重要的硬件参数,某 些信息和参数是系统自动检测设定的,而另一些信息 和参数则是操作者通过所谓 CMOS Setup程序设置的 主板上专门配备了一个电池为其供电,在关机后CMoS 中的系统硬件信息不会丢失。 如果由于人为的错误修改、电池没电了或病毒的 破坏性修改等原因,使得CMS中已设置的正确信息被 破坏或复位为出厂值,致使系统加电自检、硬件操作 和启动运行出现故障。 请单击鼠标在键换页

微机主板上都有一片称为CMOS RAM的芯片，其内 存储着系统硬件配置信息和一些重要的硬件参数，某 些信息和参数是系统自动检测设定的，而另一些信息 和参数则是操作者通过所谓CMOS Setup程序设置的。 主板上专门配备了一个电池为其供电，在关机后CMOS 中的系统硬件信息不会丢失。 如果由于人为的错误修改、电池没电了或病毒的 破坏性修改等原因，使得CMOS中已设置的正确信息被 破坏或复位为出厂值，致使系统加电自检、硬件操作 和启动运行出现故障

清除CM0 S SETUP密码的方法有 1.如果只是 SETUP级别的密码,可以启动到D0S, 用 DEBUG修改CM0S数据: C: >debug 07010 07111 请单击鼠标在键换页

清除CMOS SETUP密码的方法有： 1．如果只是SETUP级别的密码，可以启动到DOS， 用DEBUG修改CMOS数据： C:\>debug -O 70 10 -O 71 11 -Q

2.如果是 System或 Always级别的密码,这时无法 启动系统,只能用CM0S复位的办法来清除密码: 关机,在主板的小电池附近找到“ CMOS Reset”跳 线,用短路片或螺丝刀将其短路十几秒钟,再恢复原 状 如果找不到 CMOS Reset跳线,可以在关机时,用 根导线,一头接地,另一头在CM0S芯片的各个连脚 上扫一、两遍,即可清除CM0s数据 如果采用去掉电池的办法,则需要较长的放电时 间 请单击鼠标在键换页

2．如果是System或Always级别的密码，这时无法 启动系统，只能用CMOS复位的办法来清除密码： 关机，在主板的小电池附近找到“CMOS Reset”跳 线，用短路片或螺丝刀将其短路十几秒钟，再恢复原 状。 如果找不到CMOS Reset跳线，可以在关机时，用 一根导线，一头接地，另一头在CMOS芯片的各个连脚 上扫一、两遍，即可清除CMOS数据。 如果采用去掉电池的办法，则需要较长的放电时 间

3.一些BI0S可能还有默认的万能密码,如AMI BIoS的“AMI”、 Award bic0S的“ Award”或“Syxz”等。 在进入 CMOS Setup主菜单后,为了纠正觉察不到 的设置错误,首先应当选择BI0S提供的缺省设置 “ LOAD POWER ON DEFAULTS”或“ LOAD SETUP DEFAULTS”,然后再测定硬盘类型、设置软驱类型和进 行某些参数的优化设置等。 请单击鼠标在键换页

3．一些BIOS可能还有默认的万能密码，如AMI BIOS的“AMI” 、Award BIOS的“Award”或“Syxz”等。 在进入CMOS Setup主菜单后，为了纠正觉察不到 的设置错误，首先应当选择BIOS提供的缺省设置 “LOAD POWER ON DEFAULTS”或“LOAD SETUP DEFAULTS”，然后再测定硬盘类型、设置软驱类型和进 行某些参数的优化设置等

151.2cMoS设置错误的实例 例1.一台386微机,开机自检硬盘工作指示灯没 有闪烁,屏幕即提示“ Drive not ready Error.Insert Boot Diskette in A:, Press any key when ready”即硬盘没有准备好,请在软驱A中插 入系统引导盘,然后按任意键执行。按照提示,在软 驱A中插入一张D0S系统盘,按任意一个键执行后,软 驱A工作指示灯不闪烁,屏幕再次显示上述提示信息。 例2.在一台386微机上,安装的内存为AMB,开机 内存自检时,始终检测不到4096KB。 例3.一台386SX机,开机后机器自检正常,没有 提示驱动器故障,引导D0S后死机,多次开机偶尔能正 常启动,但在工作中仍经常死机。 请单击鼠标在键换页

15.1.2 CMOS设置错误的实例 例1．一台386微机，开机自检硬盘工作指示灯没 有闪烁，屏幕即提示“Drive Not Ready Error…Insert Boot Diskette in A:，Press any key when ready”即硬盘没有准备好，请在软驱A中插 入系统引导盘，然后按任意键执行。按照提示，在软 驱A中插入一张DOS系统盘，按任意一个键执行后，软 驱A工作指示灯不闪烁，屏幕再次显示上述提示信息。 例2．在一台386微机上，安装的内存为4MB，开机 内存自检时，始终检测不到4096KB。 例3．一台386SX机，开机后机器自检正常，没有 提示驱动器故障，引导DOS后死机，多次开机偶尔能正 常启动，但在工作中仍经常死机

例4.一台486DX4/100MHz微机,开机后机器自检 进行中没有任何提示便死机,多次开机均如此。 例5.当硬盘C不能引导系统,想从软盘A引导系统 以便对硬盘进行系统重装时,或者要从A盘引导杀毒软 盘的D0S系统时,将系统软盘插入A驱,开机后A盘不能 读盘引导系统。对于前者,硬盘C也不引导系统而无法 进行硬盘修复。对于后者,总是硬盘C引导系统,屏幕 提示C:\>而无法引导杀毒盘的“干净”的D0S系统。 例6.开机系统自检后进入引导,屏幕显示出系统 硬件配置表,然后引导D0S系统,这时出现错误提示 “ Missing operating system”即丢失了操作系统,停 机。 请单击鼠标在键换页

例4．一台486DX4/100MHz微机，开机后机器自检 进行中没有任何提示便死机，多次开机均如此。 例5．当硬盘C不能引导系统，想从软盘A引导系统 以便对硬盘进行系统重装时，或者要从A盘引导杀毒软 盘的DOS系统时，将系统软盘插入A驱，开机后A盘不能 读盘引导系统。对于前者，硬盘C也不引导系统而无法 进行硬盘修复。对于后者，总是硬盘C引导系统，屏幕 提示C:\>而无法引导杀毒盘的“干净”的DOS系统。 例6．开机系统自检后进入引导，屏幕显示出系统 硬件配置表，然后引导DOS系统，这时出现错误提示 “Missing operating system”即丢失了操作系统，停 机

例7.开机自检完内存后,屏幕显示“WAIT…” 即等待,但等了很长时间后,屏幕提示“D: drive failure. Press(F1〉 to resume”即D驱动器失效按 F1】键去继续。按【F1】键后系统引导正常。 例8.内存为1MB的286微机,开机内存自检时,只 显示640KB内存,另有384K丢失。 例9.一台486微机,发现运行速度明显变慢,尤 其是在运行一些占用内存空间大、功能强、色彩丰富 的软件时,速度慢得无法忍受 请单击鼠标在键换页

例7．开机自检完内存后，屏幕显示“WAIT……” 即等待，但等了很长时间后，屏幕提示“D:drive failure…Press〈F1〉to Resume”即D驱动器失效按 【F1】键去继续。按【F1】键后系统引导正常。 例8．内存为1MB的286微机，开机内存自检时，只 显示640KB内存，另有384K丢失。 例9．一台486微机，发现运行速度明显变慢，尤 其是在运行一些占用内存空间大、功能强、色彩丰富 的软件时，速度慢得无法忍受

15.2M5-D05系统与维护 1521Dos系统故障分析 1521.1DoS系统引导故障的特 点 请单击鼠标在键换页

15.2 MS-DOS系统故障与维护 15.2.1 DOS系统故障分析 15.2.1.1 DOS系统引导故障的特 点