《电子商务与网络营销》课程电子教案（PPT课件讲稿）第十一章 网络商务信息与市场调研

第十一章网络商务信息与市场调研 、教学目的和要求 通过本章教学使学生掌握网络商务信息和网络 市场调研的概念和特点,掌握市场调查的途径、 方法与策略,学会网络商务信息的收集方法, 及对网络商务信息的整理和研究。 二、内容提要 1、网络商务信息和网络市场调研概述 2、网络市场调查 3、网络商务信息和网络市场调研 4、网络商务信息的整理和研究

第十一章 网络商务信息与市场调研 一、教学目的和要求 通过本章教学使学生掌握网络商务信息和网络 市场调研的概念和特点，掌握市场调查的途径、 方法与策略，学会网络商务信息的收集方法， 及对网络商务信息的整理和研究。 二、内容提要 1、网络商务信息和网络市场调研概述 2、网络市场调查 3、网络商务信息和网络市场调研 4、网络商务信息的整理和研究

第一节网络商务信息与网络市场调研概述 网络商务信息的概念与特点 1.概念: 是指利用电子信息网络传递的商务信息,包 括文字、数据、表格、图形、影像、声音以 及内容能够被人或计算机察知的符号系统等 信息在网络空间的传递称为网络通信,在网 络上停留称为存储

第一节 网络商务信息与网络市场调研概述 一.网络商务信息的概念与特点 1．概念： • 是指利用电子信息网络传递的商务信息，包 括文字、数据、表格、图形、影像、声音以 及内容能够被人或计算机察知的符号系统等。 • 信息在网络空间的传递称为网络通信，在网 络上停留称为存储

2.商务信息的四个等级: 免费商务信息,如在线免费软件、非实时股 市信息等。占5% 收取较低费用的信息,占10%~20% 收取标准信息费的信息:使用价值较髙,提 供服务层次较深。占60%,是信息服务商的 主要服务范围 优质优价的信息。如重要的市场走向分析 网络畅销商品情况调查、新产品新技术、专 利技术等

2．商务信息的四个等级： • 免费商务信息，如在线免费软件、非实时股 市信息等。占5% • 收取较低费用的信息，占10%~20% • 收取标准信息费的信息：使用价值较高，提 供服务层次较深。占60%，是信息服务商的 主要服务范围 • 优质优价的信息。如重要的市场走向分析、 网络畅销商品情况调查、新产品新技术、专 利技术等

3.网络商务信息特点 (1)时效性强 (2)准确性高 (3)便于存储 (4)检索难度大

3．网络商务信息特点： • （1）时效性强 • （2）准确性高 • （3）便于存储 • （4）检索难度大

网络市场调研 1.网络市场调研的概念 网络市场调研是指企业在因特网上利用 息技术开展网络市场调查,收集网络商务 信息,并将收集的网络商务信息进行整理 和研究,提出网络市场调研报告的活动

二、网络市场调研 1．网络市场调研的概念 • 网络市场调研是指企业在因特网上利用信 息技术开展网络市场调查，收集网络商务 信息，并将收集的网络商务信息进行整理 和研究，提出网络市场调研报告的活动

2.网络市场调研特点 (1)网络市场调研组织简单,费用低廉 (2)网络市场调研结果的客观性强 (3)便于对采集信息的质量实施系统检验和 控制 (4)没有时空限制 (5)调研周期大大缩短

2．网络市场调研特点： • （1）网络市场调研组织简单，费用低廉 • （2）网络市场调研结果的客观性强 • （3）便于对采集信息的质量实施系统检验和 控制 • （4）没有时空限制 • （5）调研周期大大缩短

3.网络市场调研步骤 (1)选择搜索引擎 (2)确定调研对象 有三类:消费者、竞争者、合作者和行业内的中 立者 (3)查询相关调研对象 (4)网络商务信息的收集 营销人员选择网上的信息服务时应考虑几个因素 见书258) (5)网络商务信息的整理 (6)制作并提交网络市场调研报告

3．网络市场调研步骤 （1）选择搜索引擎 （2）确定调研对象 • 有三类：消费者、竞争者、合作者和行业内的中 立者 （3）查询相关调研对象 （4）网络商务信息的收集 • 营销人员选择网上的信息服务时应考虑几个因素 （见书258） （5）网络商务信息的整理 （6）制作并提交网络市场调研报告

第二节网络市场调査 开展网络调查的途径与方法 1.开展网络市场调查的途径 第一:利用自己的网站,网站本身就是宣传媒体 第二:利用其他网站 >>(补充内容) 利用互联网进行方场调查有两种方式 网上直接调查直接进行问卷调查等方式收集资料 网上间接调査利用互联网的媒体功能,从互联网收 集二手资料

第二节 网络市场调查 一、开展网络调查的途径与方法 1．开展网络市场调查的途径 • 第一：利用自己的网站，网站本身就是宣传媒体 • 第二：利用其他网站 >>> (补充内容) 利用互联网进行市场调查有两种方式: 网上直接调查:直接进行问卷调查等方式收集资料 网上间接调查:利用互联网的媒体功能,从互联网收 集二手资料

2.开展网络市场调查的方法 (1)按调査者组织调查样本的行为分为两种 主动调查法,即调查者主动组织样本,完成统计 调查的方法 被动调査法:即调查者被动等待调查样本造访, 完成统计调查的方法

2．开展网络市场调查的方法 （1）按调查者组织调查样本的行为分为两种 主动调查法，即调查者主动组织样本，完成统计 调查的方法 被动调查法：即调查者被动等待调查样本造访， 完成统计调查的方法

(2)按网上调查采用的方法分为四种 网站法:将调查问卷附在一个或几个网站上,由 浏览这些网站的网上用户在此网站上回答调查问 题的方法。 电子邮件法:通过发送电子邮件的形式将调查问 卷发给一些特定的网上用户,由用户填写后再将 邮件反馈给调查者 随机I法:其理论基础是随机抽样 视讯会议法:将不同地域的被调查者通过因特网 视讯会议功能虚拟地组织起来,在主持人引导下 进行讨论的调查方法。类似于传统的专家调查法。 适合于对调查问题的定性调查研究

（2）按网上调查采用的方法分为四种： • 网站法：将调查问卷附在一个或几个网站上，由 浏览这些网站的网上用户在此网站上回答调查问 题的方法。 • 电子邮件法：通过发送电子邮件的形式将调查问 卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后再将 邮件反馈给调查者。 • 随机IP法：其理论基础是随机抽样 • 视讯会议法：将不同地域的被调查者通过因特网 视讯会议功能虚拟地组织起来，在主持人引导下 进行讨论的调查方法。类似于传统的专家调查法。 适合于对调查问题的定性调查研究