上海交通大学：《治理之善：公共行政热点解析》课程教学资源（PPT课件讲稿）专题七 协商治理：医患纠纷破解之道

上浒文通大学 SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY 主讲：章伟 上海交通大学 国际与公共事务学院 七 专题 协商治 理 医患纠纷破解之道 1日日5

上泽充通大学 SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY 协商治理 导入型案例：徐/魏/雷死亡事件 大数据时代的来临 大数据时代对公共治理的影响 四 理论谱系：协商治理 五 ·小组展示：医患纠纷破解之道 章伟上海交通大学国际与公共事务学院

一 • 导入型案例：徐/魏/雷死亡事件 二 • 大数据时代的来临 三 • 大数据时代对公共治理的影响 四 • 理论谱系：协商治理 五 • 小组展示：医患纠纷破解之道

上游充通大学 SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY 位不必尊里，期于无负国家， 功无领丰伟，省在金意苟民， 才母堂、升，重乎勤勉力行： 德勿求皆碑，惟有不懈修身。 The end 章伟上海交通大学国际与公共事务学院

位不必尊显，期于无负国家； 功无须丰伟，当在全意为民； 才毋望八斗，重乎勤勉力行； 德勿求皆碑，惟有不懈修身

上游充通大学 一、导入型案例 SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY 徐纯合枪击案 ·2015年5月2日 “让谣言飞” 魏则西之死 ·2016年4月12日 ·“究竟谁害死了魏则西”？ 雷洋涉嫖离奇 ·2016年5月7日 死亡案 “开门，我是警察” 章伟上海交通大学国际与公共事务学院

一、导入型案例

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比较分析 比 较 事 件 不同点 相同点 时间 起因 相关主体 调查结果 后果 历 时 相关 主体 终极 指向 影响 徐 纯 合 事 件 2015： 5/2～ 5/14 故意封 堵通道， 与警察 发生冲 突 徐纯合vs民 警；徐亲属& 公安部门&大 众传媒 民警李乐斌开枪 是正当履行职务 行为，符合人民 警察使用警械和 武器条例及公安 部相关规定 徐被 击毙， 社会 事件 长， 12 天 政府 &大 众传 媒 政府 （公 安部 门） 广， 负面， 对政 府不 利 魏 则 西 事 件 2016： 3/3 0～ 4/1 2～ 5/9 患滑膜 肉瘤病 魏则西vs武 警二院vs百 度；魏父母& 莆田系&监管 部门&大众传 媒 1、竞价排名影 响搜索结果公正； 2、科室违规合 作发布虚假信息 医治 无效 死亡， 社会 事件 长， 27 天 政府 &大 众传 媒 政府 （监 管部 门） 广， 负面， 对政 府不 利 雷 洋 事 件 2016： 5/7～ 12/2 3 涉嫖被 拘 雷洋vs便衣 民警；雷亲 属&人大校友 &公安部门& 大众传媒 1、符合玩忽职守 罪构成条件；2、 犯罪情节轻微，能 够认罪悔罪，不予 起诉；3、依纪依 规严肃处理 离奇 死亡， 社会 事件 长， 半 年 多 政府 &大 众传 媒 政府 （公 安部 门） 广， 负面， 对政 府不 利

上泽充通大学 问题提出 SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY 为何 总有 大众 传媒 政府到底 为何总是 如何应对 指向政府 政府 为何 总是 被动 章伟上海交通大学国际与公共事务学院 返回

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上游充通大学 二大数据时代的来临 SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY (信息时代) 后工业社会 大数 信息时代2.0 互联 据时 网时 代 计算 代 机时 代 大数据开启了一次重大的时代转型。就像望远镜让我们 感受宇宙)显微镜让我们能够观测微生物一样，大数据正在 改变我们的生活以及理解世界的方式，成为新发明和新服务 的源泉，而更多的改变正蓄势待发…未来数据将会像土地， 石油和资本一样，成为经济运行中的根本性资源。 维克托·迈尔-舍恩伯格 章伟上海交通大学国际与公共事务学院

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上游充通大学 二.大数据时代的来临 SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY 人类历史上最早的一批城市都诞生在河边，河流 为人类提供了食物、水和交通。而我们要做的就是创 造一条数据的河流，滋养信息经济的发展。 纽约一家数据网站首页的标语 大数据时代 o111000011 時代 o1o0110010 Big D Enter 1016数0 章伟上海交通大学国际与公共事务学院

二.大数据时代的来临

上游充通大 二大数据时代的来临 SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY (一)理解大数据 ·1、何谓大数据？ ·数据(data)是事实或观察的结果，是对客观事物的 逻辑归纳，是用于表示客观事物的志，经加工的原始素 材。 章伟上海交通大学国际与公共事务学院

二.大数据时代的来临 （一）理解大数据 • 1、何谓大数据？ • 数据（data）是事实或观察的结果，是对客观事物的 逻辑归纳，是用于表示客观事物的未经加工的原始素 材

上游充通大学 二.大数据时代的来临 SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY (一)理解大数据 ·1、何谓大数据？ 究竟多“大”才算“大数据”？ ·需要处理的信息量过大，已经超出了一般计算机在处理数据时所能 使用的内存量。 麦肯锡：大数据是指大小超出了传统数据库软件工具的抓取、存储、 管理和分析能力的数据群。 高德纳：大数据是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力 和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。 ·大熬锯(Big Data)是指无法在可承受的时间范围内 用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合， 是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现 力和流程优化能力来适应海量、高增长率和多样化的 信息资产 章伟上海交通大学国际与公共事务学院

二.大数据时代的来临 （一）理解大数据 • 1、何谓大数据？ • 究竟多“大”才算“大数据”？ • 需要处理的信息量过大，已经超出了一般计算机在处理数据时所能 使用的内存量。 • 麦肯锡：大数据是指大小超出了传统数据库软件工具的抓取、存储、 管理和分析能力的数据群。 • 高德纳：大数据是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力 和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。 • 大数据（Big Data）是指无法在可承受的时间范围内 用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合， 是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现 力和流程优化能力来适应海量、高增长率和多样化的 信息资产