《电子商务》第十一章 供应链管理

第十一章供应链管理 111供应链管理基础 112供应链管理的组成模块 113供应链管理的主要过程 114供应链管理与物流管理

第十一章 供应链管理 11.1 供应链管理基础 11.2 供应链管理的组成模块 11.3 供应链管理的主要过程 11.4 供应链管理与物流管理

111供应链管理基础 111.1价值链管理 1112供应链 1113供应链管理

11.1 供应链管理基础 11.1.1 价值链管理 11.1.2 供应链 11.1.3 供应链管理

111.1价值链管理 企业基础设施 辅助活动 人力资源管理 差 技开发 米 购 进货后勤|生产作业发货后勤经营销售服务/额

11.1.1 价值链管理 辅 企业基础设施 助 人 力 资 源 管 理 差 活 技 术 开 发 动 采 购 进货后勤 生产作业 发货后勤 经营销售 服务 额

1112供应链 需求链 和获取定单有关的所有活动。 相关人员包括:顾客、买方代理人 销售人员 供应链 旦获得定单后所发生的所有活动

11.1.2 供应链 • 需求链 – 和获取定单有关的所有活动。 – 相关人员包括：顾客、买方代理人、 销售人员 • 供应链 – 一旦获得定单后所发生的所有活动

1112供应链 扩充的供应链:由企业的供应商、企业 本身以及其顾客组成的一条链,其中包 括了从生成订单一直到顾客服务的一系 列活动,这些活动会沿着供应链增加价 值。它包括了需求链和供应链

11.1.2 供应链 • 扩充的供应链：由企业的供应商、企业 本身以及其顾客组成的一条链，其中包 括了从生成订单一直到顾客服务的一系 列活动，这些活动会沿着供应链增加价 值。它包括了需求链和供应链

1112供应链 本书指的供应链是扩充的供应链 如下图: 供应商进货后勤生 运输「配送「亻顾客

11.1.2 供应链 • 本书指的供应链是扩充的供应链 • 如下图： 供应商 进货后勤 生产 运输 配送 顾客

推式供应链与拉式供应链 顾客购物商品 制造商 商店 分销中心 分销中心 商店 制造商 顾客购物商品 推式 拉式

推式供应链与拉式供应链 顾客购物商品 顾客购物商品 制造商 分销中心 商店 商店 分销中心 制造商 推 式 拉 式

1112供应链 供应链中包含物流、商流、信息流、资 金流 信息流 供应商→制造 分销 零售经销商顾客 资金流

11.1.2 供应链 • 供应链中包含物流、商流、信息流、资 金流: 资金流 供应商 制造 分销 零售经销商 顾客 信息流

1113供应链管理(SCM) 含义:沿着供应链的计划、组织、协调 控制 目标: 1)加快从产品到市场的时间 2)降低库存水平 3)减少总的费用 4)保证顾客服务和顾客满意

11.1.3 供应链管理（SCM) • 含义: 沿着供应链的计划、组织、协调、 控制。 • 目标： 1）加快从产品到市场的时间 2）降低库存水平 3）减少总的费用 4）保证顾客服务和顾客满意

供应链管理的发展: 过去:为了降低费用,提高管理效率 现在:强调顾客服务,增加竞争优势 这点和下面变化是平行的,企业关注 内部处理/效率驱动→>顾客价值益 驱动 现代SCM重视:理解顾客需求,并按顾 客需求生产和配送产品/服务

供应链管理的发展： • 过去：为了降低费用，提高管理效率 • 现在：强调顾客服务，增加竞争优势 • 这点和下面变化是平行的, 企业关注: – 内部处理/效率驱动 => 顾客价值/利益 驱动 • 现代SCM重视：理解顾客需求，并按顾 客需求生产和配送产品/服务