西北工业大学：《社会心理学 Social Psychology》教学资源（PPT课程讲稿）第八章 人际交往（郑子健）

Social Psychology 第八章人际交往

第八章 人际交往

Social 第八章人际交往 Psychology 第一节人际交往概述 人际交往的概念 1你突往的定义 人际交往是指人与人之间信息的传递 与交流

第八章 人际交往 第一节 人际交往概述 一、人际交往的概念 1.人际交往的定义 人际交往是指人与人之间信息的传递 与交流

Social 第八章人际交往 Psychology 第一节人际交往概述 2人际交往的特点 第一,人际交往不是两套设备间的简单的信 息传输,每一个体都是积极的主体。 第二,人际交往不是简单的信息交换,通过 人际交往,交往者可以产生相互间的 心理影响,可以改变其关系类型

第八章 人际交往 第一节 人际交往概述 2.人际交往的特点 第一，人际交往不是两套设备间的简单的信 息传输，每一个体都是积极的主体。 第二，人际交往不是简单的信息交换，通过 人际交往，交往者可以产生相互间的 心理影响，可以改变其关系类型

Social 第八章人际交往 Psychology 第一节人际交往概述 3.人际交往的功能 费斯汀格认为: 工具性交:传达信息的功能,主要是使 人们达到相互理解、交流的目的,使人们 的行为适应环境的变化。 满足性交:满足个人需要的交往,使人 得以表达内心活动状态、消除压抑,使自 我价值得到保护 洛莫夫认为 人际交往的功能为信息沟通、思想沟 通、情感沟通

第八章 人际交往 第一节 人际交往概述 3.人际交往的功能 费斯汀格认为：  工具性交往：传达信息的功能，主要是使 人们达到相互理解、交流的目的，使人们 的行为适应环境的变化。  满足性交往：满足个人需要的交往，使人 得以表达内心活动状态、消除压抑，使自 我价值得到保护。 洛莫夫认为： 人际交往的功能为信息沟通、思想沟 通、情感沟通

Social 第八章人际交往 Psychology 第一节人际交往概述 二、人际交往过程 1.人际交往的过程分析 三个因素 信息传递者 信息 9信息接收者 六个环节: 传递者试图传递的观点和事实 ∞把试图传递的内容转化为一定形式的信号 φ通过一定的媒介进行传递 ◇接收者接收媒介的信号 ∞在头脑中或在外部将信号转为观念 ∞对接收到的信息发生反应

第八章 人际交往 第一节 人际交往概述 二、人际交往过程 1.人际交往的过程分析 三个因素： 信息传递者 信息 信息接收者 六个环节： 传递者试图传递的观点和事实 把试图传递的内容转化为一定形式的信号 通过一定的媒介进行传递 接收者接收媒介的信号 在头脑中或在外部将信号转为观念 对接收到的信息发生反应

Social 第八章人际交往 Psychology 第一节人际交往概述 五W模式 拉斯韦尔(G. Lasswell)(1948) Who谁传递信息—传递者 Says What——传递什么内容—表述 go Through What Channel 通过什么渠 道 媒介 ∞ To Whom—传递对象——接收者; What effect——有何效果——效果

第八章 人际交往 第一节 人际交往概述 五W模式 拉斯韦尔（ G. Lasswell）（1948）：  Who——谁传递信息——传递者；  Says What——传递什么内容——表述；  Through What Channel——通过什么渠 道——媒介；  To Whom——传递对象——接收者；  What Effect——有何效果——效果

Social 第八章人际交往 Psychology 第一节人际交往概述 2.影响人际交往的因素 传递者的表达能力 φ交流双方的移情能力 组织结构 ∞社会地位 媒介干扰

第八章 人际交往 第一节 人际交往概述 2.影响人际交往的因素  传递者的表达能力  交流双方的移情能力  组织结构  社会地位  媒介干扰

Social 第八章人际交往 Psychology 第一节人际交往概述 三、人际交往的种类 1,从交往的组织系统角度分 正式交住是指在正式的组织机构中,各组 织层次间及社会间的信息交流。 非正式交往是指正式交往以外的信息传递 与交流。它通常传播更快更灵活,能提供 正式交往难以获得的信息,但常影响正式 交往

第八章 人际交往 第一节 人际交往概述 三、人际交往的种类 1.从交往的组织系统角度分  正式交往是指在正式的组织机构中，各组 织层次间及社会间的信息交流。  非正式交往是指正式交往以外的信息传递 与交流，它通常传播更快更灵活，能提供 正式交往难以获得的信息，但常影响正式 交往

Social 第八章人际交往 Psychology 第一节人际交往概述 2从突往的方向分 下行交往指组织机构中高层次向低层次的 交往, 上行交往指组织机构中低层次向高层次的 交往。 ∞平行灰往指组织机构内部同层次及组织杋 构间同层次的交往

第八章 人际交往 第一节 人际交往概述 2.从交往的方向分  下行交往指组织机构中高层次向低层次的 交往。  上行交往指组织机构中低层次向高层次的 交往。  平行交往指组织机构内部同层次及组织机 构间同层次的交往

Social 第八章人际交往 Psychology 第一节人际交往概述 3.从交往的手段分 书面交往是借助书面文字进行信息交流, 特点是具有权威性、准确、持久、不易歪 曲、易执行 ∞口语交往是借助口头语言进行信息交流, 优点是亲切、可用表情、动作等非语言信 息來支持其表达,并能进行情感交流。但 口语交往易失误、易被歪曲

第八章 人际交往 第一节 人际交往概述 3.从交往的手段分  书面交往是借助书面文字进行信息交流， 特点是具有权威性、准确、持久、不易歪 曲、易执行。  口语交往是借助口头语言进行信息交流， 优点是亲切、可用表情、动作等非语言信 息来支持其表达，并能进行情感交流。但 口语交往易失误、易被歪曲