上海交通大学：《形象思维与工程语言》教学资源_Lec04_QFD01

形象思维与工程语言 杨培中博士副教授 上海交通大学 pzyang@sjtu.edu.cn Created by Peizhong Yang,School of Mechanical Engineering,SJTU 1

Created by Peizhong Yang,School of Mechanical Engineering,SJTU 1 形象思维与工程语言 杨培中 博士 副教授 上海交通大学 pzyang@sjtu.edu.cn

内容 工程设计回顾 质量功能展开(QFD) √概述 √QFD概念 √QFD示例 √QFD四阶段 √QFD步骠 √总结 Created by Peizhong Yang,School of Mechanical Engineering,SJTU 2

Created by Peizhong Yang,School of Mechanical Engineering,SJTU 2 工程设计回顾 质量功能展开（ QFD ） 概述 QFD概念 QFD示例 QFD四阶段 QFD步骤 总结 内容

1.工程设计回顾 1.问题详述/Problem specification -理解客户需求 -转换成工程需求 2.概念（方案）设计/Conceptual design -设计多个方案 -选择几个好方案 -进一步优化方案 -选择最好的方案 Created by Peizhong Yang,School of Mechanical Engineering,SJTU 3

Created by Peizhong Yang,School of Mechanical Engineering,SJTU 3 1. 工程设计回顾 1. 问题详述/Problem specification - 理解客户需求 - 转换成工程需求 2. 概念（方案）设计/Conceptual design - 设计多个方案 - 选择几个好方案 - 进一步优化方案 - 选择最好的方案

1.工程设计回顾 3.详细（技术）设计/Detailed design -大小和尺寸 ·公差和表面粗糙度 -生成工程图 4.施工/Production -加工计划/工艺 -加工原型 -表面处理、装配等 Created by Peizhong Yang,School of Mechanical Engineering,SJTU 4

Created by Peizhong Yang,School of Mechanical Engineering,SJTU 4 1. 工程设计回顾 3.详细（技术）设计/ Detailed design - 大小和尺寸 - 公差和表面粗糙度 - 生成工程图 4.施工/Production - 加工计划/工艺 - 加工原型 - 表面处理、装配等

2.QFD 概述 设计/加工一体化 好处：更好地协调公司的运转，可以降低成本 ，提高对客户的服务水平。 以前，有很多“工匠”，往往 设计-加工-销售-服务。 问题：这种“工匠”模式不能 大规模产品需要任务的分解，需 相互支持和合作。 Created by Peizhong Yang,School of Mechanical Engineering,SJTU 5

Created by Peizhong Yang,School of Mechanical Engineering,SJTU 5 设计/加工一体化 好处：更好地协调公司的运转，可以降低成本 ，提高对客户的服务水平。 以前，有很多“工匠”，往往一个人从事调研 -设计-加工-销售-服务。 问题：这种“工匠”模式不能扩大生产规模。 大规模产品需要任务的分解，需要各种团队的 相互支持和合作。 2.QFD 概述

2.QFD 概述 ·大公司往往有很多按功能划分的部门 (如Boeing公司) 如何达到设计加工的一体化，以提高 产品的竞争优势？ 这是一个非常活跃的研究领域，也形 成了很多方法和计算机工具。 Created by Peizhong Yang,School of Mechanical Engineering,SJTU 6

Created by Peizhong Yang,School of Mechanical Engineering,SJTU 6 大公司往往有很多按功能划分的部门 。 (如Boeing 公司) 如何达到设计/加工的一体化，以提高 产品的竞争优势？ 这是一个非常活跃的研究领域，也形 成了很多方法和计算机工具。 2.QFD 概述

2.QFD 概述 并行工程 Marketing Product Process Manufacturing Not Markeling Producl Process Manufacluring Created by Peizhong Yang,School of Mechanical Engineering,SJTU 7

Created by Peizhong Yang,School of Mechanical Engineering,SJTU 7 2.QFD 并行工程 概述

2.QFD 概述 信息传递图 Customer Salesman Distribution Market. Researcher Production Worker Product Manufacturing Planner Engineer Design Engineer 当信息返回到客户时，是否保持不变？ Created by Peizhong Yang,School of Mechanical Engineering,SJTU 8

Created by Peizhong Yang,School of Mechanical Engineering,SJTU 8 信息传递图 2.QFD 当信息返回到客户时，是否保持不变？ 概述

2.QFD 概述 示列：英语一俄语一英语翻译 “The spirit is willing,but the flesh is weak.” 变成了 “The wine is o.k.,but the meat is rotten.” 结论： 表达客户需求信息时，要直接表达，不能翻译。 Created by Peizhong Yang,School of Mechanical Engineering,SJTU 9

Created by Peizhong Yang,School of Mechanical Engineering,SJTU 9 示列: 英语—俄语—英语翻译 “The spirit is willing, but the flesh is weak.” 变成了 “The wine is o.k., but the meat is rotten.” 2.QFD 结论: 表达客户需求信息时，要直接表达，不能翻译。 概述

2.QFD QFD概念 QFD:Quality Function Deployment 定义： 将客户需求转换成公司（工程）需求 的系统方法，包括设计的各个阶段： 从市场调研和产品开发到施工，到销 售，到配送等。 Created by Peizhong Yang,School of Mechanical Engineering,SJTU 10

Created by Peizhong Yang,School of Mechanical Engineering,SJTU 10 QFD：Quality Function Deployment 定义: 将客户需求转换成公司（工程）需求 的系统方法，包括设计的各个阶段： 从市场调研和产品开发到施工，到销 售，到配送等。 2.QFD QFD概念