中南林学院人力资源管理专业：《绩效管理》课程教学资源（PPT课件）第三章 绩效沟通

人力资源管理专业选修课 绩效管理 主讲:陈爱吾 中南林学院人力资源管理教研室 联系方式:13875886959或chenais@yeah.net

绩效管理 主讲：陈爱吾 中南林学院人力资源管理教研室 联系方式：13875886959或chenaiwu@yeah.net 人力资源管理专业选修课

绩效管理工作流程图 绩效计划: 活动:与员工一起确定 绩效目标,行动计划 时间:新绩效期间开始 绩效反馈面谈 绩效实施与管理 通动:主管就评估的结绩效答狸循环|活动;观察:录和总结绩 时间:绩效期间结束时 时间:整个绩效期间 绩效评估 活动:评估员工的绩效 时间:绩效间隔期间 评估结果适用: 员工发展计划、人事变动 薪酬调整、奖金发放、培训

绩效管理工作流程图 绩效计划： 活动：与员工一起确定 绩效目标，行动计划。 时间：新绩效期间开始 绩效评估： 活动：评估员工的绩效。 时间：绩效间隔期间 绩效实施与管理： 活动：观察、记录和总结绩 效，反馈、探讨、指导。 时间：整个绩效期间 绩效反馈面谈： 活动：主管就评估的结 果与员工讨论。 时间：绩效期间结束时 绩效管理循环 评估结果适用： 员工发展计划、人事变动 薪酬调整、奖金发放、培训

第三章绩效沟通

第三章 绩效沟通

第一节概述 、绩效沟通的目的和内容 绩效沟通是指管理者与员工在共同工作的过程 中分享各类与绩效有关的信息的过程。 2、沟通在管理中的重要地位。 →研究表明:一个正常人每天花60-80%的时间在 沟通活动上 →普林斯顿大学调查:智慧、专业技术、经验占 成功25%;良好的人际沟通占75%

第一节 概述 一、绩效沟通的目的和内容 1、绩效沟通是指管理者与员工在共同工作的过程 中分享各类与绩效有关的信息的过程。 2、沟通在管理中的重要地位。 研究表明：一个正常人每天花60-80%的时间在 沟通活动上 普林斯顿大学调查：智慧、专业技术、经验占 成功25%；良好的人际沟通占75%

管理者的时间分配 →用在各种沟通技术上的时间比例: 说16%读17% 写14% 口读 倾听53% 写 口倾听 说

用在各种沟通技术上的时间比例： 读 写 倾 听 说 倾听 53% 说 16% 读 17% 写14% 管理者的时间分配

管理者的时间分配 一般经理 成功的经理 有效的经理 19% 13 1%19% 32% 11% 48% 29% 44%26% 20% 28% 传统管理 沟通 人力资源管理 联络

管理者的时间分配 一般经理 成功的经理 有效的经理 19% 32% 29% 20% 48% 28% 11% 13% 44% 26% 11% 19% 传统管理 人力资源管理 沟通 联络

3、绩效沟通的重要性 →某大型房地产公司欲招聘部门经理,这家公司规模恢宏、 资金雄厚、环境优越、待遇优厚,招聘广告在报上登出 后,立刻收到几百份应聘材料,公司经材料筛癣初试 复试、领导会商,A和B脱颖而出,他们被告知在一星 期内听候通知。 啼对比两人情况,从“软件”来看,A和B实力相当,难 分高低;“从“硬件”来看,A有一点略占优势,他应 聘的职位刚好是大学所学的专业,且具备此专业丰富的 工作经验;而B却只有经验,学的是相关专业 如果你是A或B,你怎么做?

3、绩效沟通的重要性 某大型房地产公司欲招聘部门经理，这家公司规模恢宏、 资金雄厚、环境优越、待遇优厚，招聘广告在报上登出 后，立刻收到几百份应聘材料，公司经材料筛癣初试、 复试、领导会商，A和B脱颖而出，他们被告知在一星 期内听候通知。 对比两人情况，从“软件”来看，A和B实力相当，难 分高低；“从“硬件”来看，A有一点略占优势，他应 聘的职位刚好是大学所学的专业，且具备此专业丰富的 工作经验；而B却只有经验，学的是相关专业。 如果你是A或B，你怎么做？

案例 在等侯通知期间,A信心十足,只静候通知。B则主动 与该公司人事主管通过两次电话。第一次电话中,B对 该公司提供给自己面试的机会诚恳表示谢意,并感谢人 事主管的关照和帮助,祝他工作愉快、顺心!第二次电 话,B说明公司对自己有强烈的吸引力,表达了经慎重 考虑后十分想为公司效劳的愿望!每次言辞恳切,只是 寥寥数语。 星期后,B接到了被录用的通知

案例 在等侯通知期间，A信心十足，只静候通知。B则主动 与该公司人事主管通过两次电话。第一次电话中，B对 该公司提供给自己面试的机会诚恳表示谢意，并感谢人 事主管的关照和帮助，祝他工作愉快、顺心！第二次电 话，B说明公司对自己有强烈的吸引力，表达了经慎重 考虑后十分想为公司效劳的愿望！每次言辞恳切，只是 寥寥数语。 一星期后，B接到了被录用的通知

绩效计划沟通 1讨论公司的工作目标 公司下一阶段的工作目标是什么? *本部的职责和任务是什么? *这些任务是如何与公司工作目标相联系的? *完成这些任务的困难和挑战是什么? 2.将部门的目标分解为个人的工作目标 *部门的员工要完成那些工作以持部门的工作? *员工对完成部门任务的建议是什么?

绩效计划沟通 1.讨论公司的工作目标 * 公司下一阶段的工作目标是什么？ * 本部门的职责和任务是什么？ * 这些任务是如何与公司工作目标相联系的？ * 完成这些任务的困难和挑战是什么？ 2.将部门的目标分解为个人的工作目标 * 部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作？ * 员工对完成部门任务的建议是什么？

4、绩效沟通的内容 计划沟通 →辅导沟通 考核沟通 →反馈沟通

4、绩效沟通的内容 计划沟通 辅导沟通 考核沟通 反馈沟通