闽西职业技术学院：《现代交际礼仪——OA交际礼仪》PPT讲义（陈荣坤）

现代突际礼仪 主讲:陈桊坤 chen2750610@163com

现代交际礼仪 主讲： 陈 荣 坤 chen2750610@163.com

课程安排 导论:礼仪的起源、涵义、特征、功能 和原则 第一部分:个人形象篇 第二部分:日常交际礼仪 第三部分:常用公务礼仪

课程安排 导 论：礼仪的起源、涵义、特征、功能 和原则 第一部分：个人形象篇 第二部分：日常交际礼仪 第三部分：常用公务礼仪

学习现代交际礼仪的目的: 使自己在与人交往过程 中成为一个受欢迎的人

学习现代交际礼仪的目的： 使自己在与人交往过程 中成为一个受欢迎的人

问题】: 在你的印象中哪些人是你不喜欢与之交往的人? 1.自私的人 2.不讲信用的人 3.不讲卫生的人 4.自我感觉过于良好的人(目中无人的人) 5.满嘴脏话的人(粗俗的人) 6心胸狭窄的人(过于敏感、喜欢对号入座的人) 7.心口不一的人(不够坦诚、城府太深的人)

【问题】： 在你的印象中哪些人是你不喜欢与之交往的人？ 1.自私的人 2.不讲信用的人 3.不讲卫生的人 4.自我感觉过于良好的人（目中无人的人） 5.满嘴脏话的人（粗俗的人） 6.心胸狭窄的人（过于敏感、喜欢对号入座的人） 7.心口不一的人（不够坦诚、城府太深的人）

导论: 礼仪的起源、概念、特征和主要功能 、礼仪起源 中国是世界四大文明古国之一,素以“礼仪之帮” 闻名世界。那么礼仪起源于何时呢?又是怎么样形成的 呢? 在远古时候,由于社会生产力低下,人类思维能 力的有限,面对千变万化的自然现象及天灾人祸,人们 感到深不可测,以为是无形的力量(神)在主宰一切, 因而对它充满敬畏和恐惧,为了表达对神的敬畏,祈求 神的保佑、降福、避灾,人们开始了对神的祭祀活动, 这种活动古代称为“礼”。可见,礼的本意就是“敬 神”,含有敬意的意思。人们在长期的祭祀活动过程中, 自然形成了一套固定化、程序化的仪式,所以礼又有仪

导论： 礼仪的起源、概念、特征和主要功能 一、礼仪起源 中国是世界四大文明古国之一，素以“礼仪之帮” 闻名世界。那么礼仪起源于何时呢？又是怎么样形成的 呢？ 在远古时候，由于社会生产力低下，人类思维能 力的有限，面对千变万化的自然现象及天灾人祸，人们 感到深不可测，以为是无形的力量（神）在主宰一切， 因而对它充满敬畏和恐惧，为了表达对神的敬畏，祈求 神的保佑、降福、避灾，人们开始了对神的祭祀活动， 这种活动古代称为“礼”。可见，礼的本意就是“敬 神”，含有敬意的意思。人们在长期的祭祀活动过程中， 自然形成了一套固定化、程序化的仪式，所以礼又有仪 式的含义

(续) 简单说,礼起源于远古人们的祭祀活动,同 时含有敬意、仪式等含义。 随着人类文明的发展,礼仪也逐渐丰富发展 起来。回顾历史,人类的礼仪大致经历了 “简单一一繁杂一一简单”这一过程,它随 着人类的发展而发展变化着

（续） • 简单说，礼起源于远古人们的祭祀活动，同 时含有敬意、仪式等含义。 • 随着人类文明的发展，礼仪也逐渐丰富发展 起来。回顾历史，人类的礼仪大致经历了 “简单－－繁杂－－简单”这一过程，它随 着人类的发展而发展变化着

二、礼仪的形成原因 最根本的,生产力决定生产关系,从而决定人们的生活方式 决定人类的礼仪形成。所以,古人说:“仓廪实,而后知礼节” (大连的公交车) 1、政治制度对礼仪文化的影响深远 (满清入关,男人留辫子,辛亥革命,剪男人的长辫子。) 2、民族心理、传统文化对礼仪的影响 (中国人见面礼:上哪去呀?您吃过了吗?) 3、宗教文化对礼仪文化的影响 4、民俗文化对礼仪文化的影响

二、礼仪的形成原因 最根本的，生产力决定生产关系，从而决定人们的生活方式， 决定人类的礼仪形成。所以，古人说：“仓廪实，而后知礼节”。 （大连的公交车） 1、政治制度对礼仪文化的影响深远 （满清入关，男人留辫子，辛亥革命，剪男人的长辫子。） 2、民族心理、传统文化对礼仪的影响 （中国人见面礼：上哪去呀？您吃过了吗？） 3、宗教文化对礼仪文化的影响 4、民俗文化对礼仪文化的影响

三、交际礼仪的含义与特点 1、交际礼仪是礼仪中的一个组成部分 是指各民族在长期的交际活动中集体创造 并共同遵守的一种用符号形式表现出来的 包含有尊重、爱护他人等意义的、约定俗 成的行为规范体系。 2、特点 具体性、符号性、民族性、普遍性

三、交际礼仪的含义与特点 1、交际礼仪是礼仪中的一个组成部分， 是指各民族在长期的交际活动中集体创造 并共同遵守的一种用符号形式表现出来的 包含有尊重、爱护他人等意义的、约定俗 成的行为规范体系。 2、特点 具体性、符号性、民族性、普遍性

四、礼仪的主要功能 1.教育功能 2.协调功能 3.内聚功能 4.美化功能

四、礼仪的主要功能 1. 教育功能 2. 协调功能 3. 内聚功能 4. 美化功能

五、交际礼仪的基本原则 1.尊重原则 2.真诚原则 3谦和原则 4.宽容原则 5适度原则

五、交际礼仪的基本原则 1.尊重原则 2.真诚原则 3.谦和原则 4.宽容原则 5.适度原则