东北财经大学出版社：《网上支付与结算》课程电子教案（PPT课件讲稿）第9章 金融信息增值服务系统

第9章金融信息增值服务系统 9.1金融信息增值服务系统概述 9.2商业银行综合业务管理系统 9.3客户信息评估系统 9.4金融监控与预警系统 9.5企业理财智能系统

第9章 金融信息增值服务系统 • 9．1金融信息增值服务系统概述 • 9．2 商业银行综合业务管理系统 • 9．3 客户信息评估系统 • 9．4 金融监控与预警系统 • 9．5 企业理财智能系统

第9章金融信息增值服务系统 教学目的与要求:了解金融机构提供金融信息增值服务的 重要性,掌握金融信息增值服务系统的主要内容 教学重点与难点: ·重点:掌握商业银行综合业务管理系统、客户信息评估系 统构成及构建方法与途径。 难点:金融监控与预警系统和企业理财智能系统的构建方 法与途径 课后小结::掌握金融信息增值服务系统的主要内容 作业:P208123

第9章 金融信息增值服务系统 • 教学目的与要求:了解金融机构提供金融信息增值服务的 重要性，掌握金融信息增值服务系统的主要内容 • 教学重点与难点： • 重点：掌握商业银行综合业务管理系统、客户信息评估系 统构成及构建方法与途径。 • 难点：金融监控与预警系统和企业理财智能系统的构建方 法与途径。 • 课后小结：：掌握金融信息增值服务系统的主要内容 • 作业：P208.1.2.3

9.1金融信息增值服务系统概述 ·9.1.1金融信息增值服务系统的重要性 (1)银行金融信息增值服务系统的建立,将使银行的作 用从传统的单纯信息中介,发展到信用中介和信息增值服 务上来,使银行发生了革命性的变化。 (2)银行的收入结构发生根本性的变化,即由原先以发 放信贷赢利为主的收入结构,遂渐转变为以劳务服务和金 融信息咨询服务获取非利息收入为主的收入结构 3)银行信息化的过程及金融信息增值服务系统的建立 也使银行的职能、业务重点、业务流程、业务模式和组织 结构等发生了一系列的根本性变化。 4)在支付体系的基础上,建立了各种决策支持系统和 完善的监控体系,一旦发现问题,就及时采取对应措施, 防范金融风险。电子银行体系的发展和完善,大大促进了 经济发展

9．1金融信息增值服务系统概述 • 9.1.1金融信息增值服务系统的重要性 • （1）银行金融信息增值服务系统的建立，将使银行的作 用从传统的单纯信息中介，发展到信用中介和信息增值服 务上来，使银行发生了革命性的变化。 • （2）银行的收入结构发生根本性的变化，即由原先以发 放信贷赢利为主的收入结构，逐渐转变为以劳务服务和金 融信息咨询服务获取非利息收入为主的收入结构。 • （3）银行信息化的过程及金融信息增值服务系统的建立， 也使银行的职能、业务重点、业务流程、业务模式和组织 结构等发生了一系列的根本性变化。 • （4）在支付体系的基础上，建立了各种决策支持系统和 完善的监控体系，一旦发现问题，就及时采取对应措施， 防范金融风险。电子银行体系的发展和完善，大大促进了 经济发展

9.1.2金融信息增值服务系统的业务功能 (1)客户关系管理(cRM)。 (2)风险管理 (3)盈利管理 (4)资产负债管理

• 9.1.2金融信息增值服务系统的业务功能 • （1）客户关系管理（CRM）。 • （2）风险管理。 • （3）盈利管理。 • （4）资产负债管理

9.2商业银行综合业务管理系统 9.2.1商业银行综合业务管理系统的特点 (1)以客户为中心的管理思想,服务于银行客户 和银行的业务管理目的的需要; (2)采用国际银行通用的多币种的会计方法,与 国际系统接轨; (3)建立新型的业务框架,合理划分应用系统。 (4)采用面向业务的设计,全面实现综合柜员制 (5)采用集中管理的模式,加强系统的安全性; (6)采用机构化设计的原则,统一规划,保障新 兴业务的拓展

9．2 商业银行综合业务管理系统 • 9.2.1商业银行综合业务管理系统的特点 • （1）以客户为中心的管理思想，服务于银行客户 和银行的业务管理目的的需要； • （2）采用国际银行通用的多币种的会计方法，与 国际系统接轨； • （3）建立新型的业务框架，合理划分应用系统。 • （4）采用面向业务的设计，全面实现综合柜员制； • （5）采用集中管理的模式，加强系统的安全性； • （6）采用机构化设计的原则，统一规划，保障新 兴业务的拓展

9.2.2商业银行综合业务管理系统的研 发与应用 1)商业银行综合业务系统 2)银行业务系统集成商

• 9.2.2商业银行综合业务管理系统的研 发与应用 • 1 )商业银行综合业务系统 • 2 )银行业务系统集成商

3)BM公司银行业务系统解决方案简介 (1)综合性商业银行核心银行系统 (cBS)。 (2)银行多渠道综合解决方案( WSBCC) WSBCC是|BM公司为金融机构提供的面向 金融行业电子商务应用框架模型,它是基 于 Websphere、跨平台、支持多渠道的综 合解决方案

• 3 ) IBM公司银行业务系统解决方案简介 • （1）综合性商业银行核心银行系统 （ICBS）。 （2）银行多渠道综合解决方案（WSBCC） • WSBCC是IBM公司为金融机构提供的面向 金融行业电子商务应用框架模型，它是基 于Websphere、跨平台、支持多渠道的综 合解决方案

9.3客户信息评估系统 1)系统设计思想 数据仓库是用于管理决策支持的面向主题、 集成、稳定、随时间变化的数据集合。数 据仓库不是简单的对数据的存储,而是对 数据进行“再组织”。数据仓库的应用目 标可以表现为给企业增加商业机会,帮助 企业的市场、销售部门对客户进行分析, 帮助企业决策者提供辅助决策支持

9．3 客户信息评估系统 • 1)系统设计思想 • 数据仓库是用于管理决策支持的面向主题、 集成、稳定、随时间变化的数据集合。数 据仓库不是简单的对数据的存储，而是对 数据进行“再组织”。数据仓库的应用目 标可以表现为给企业增加商业机会，帮助 企业的市场、销售部门对客户进行分析， 帮助企业决策者提供辅助决策支持

2)系统的主要构成 (1)业务信息系统。 (2)报表系统。 (3)决策辅助系统。 (4)贷款效益类客户的综合评价

• 2 )系统的主要构成 • （1）业务信息系统。 • （2）报表系统。 • （3）决策辅助系统。 • （4）贷款效益类客户的综合评价

3)惠普企业客户关系管理(CRM)解决方案 CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理),这个概念 最初由 Gartner Group提出来,伴随着因特 网和电子商务的大潮进入中国。CRM的核 心思想是以"客户为中心",提高客户满意 度,改善客户关系,从而提高企业的竞争 力

• 3 )惠普企业客户关系管理(CRM)解决方案 • CRM (Customer Relationship Management，客户关系管理)，这个概念 最初由Gartner Group提出来，伴随着因特 网和电子商务的大潮进入中国。CRM的核 心思想是以"客户为中心"，提高客户满意 度，改善客户关系，从而提高企业的竞争 力