《企业战略管理》课程教学资源（课外学习）PDCA循环（PDCA Cycle）

是ib MBA智库,专注于经济管理领域垂直搜索 http://doc.mbalib.com PDCA循环 PDCA Cycle) PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又称为“戴明环”。它是全面质量管理所 应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就 是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。 PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下 、P(Plan)-计划,确定方针和目标,确定活动计划 2、D(Do)-执行,实地去做,实现计划中的内容 3、C( Check)-检查,总结执行计划的结果,注意效果,找出问题; 4、A( Action)-行动,对总结检査的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的 教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环 PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中,PDCA循环得到了广泛 的应用,并取得了很好的效果,因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。之所以将其称之为PDCA 循环,是因为这四个过程不是运行一次就完结,而是要周而复始地进行。一个循环完了,解决了一部分的 问题,可能还有其它问题尚未解决,或者又出现了新的问题,再进行下一次循环,其基本模型如下图1所 图1PDCA循环的基本模型 PDCA循环有如下三个特点: 大环带小环。如果把整个企业的工作作为一个大的PDCA循环,那么各个部门、小组还有各自小的PDCA 循环,就像一个行星轮系一样,大环带动小环,一级带一级,有机地构成一个运转的体系 2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环,每循环一次,就解决一部分问题,取得一部分成果, 工作就前进一步,水平就提高一步。到了下一次循环,又有了新的目标和内容,更上一层楼。下面图2表 示了这个阶梯式上升的过程

MBA 智库，专注于经济管理领域垂直搜索 http://doc.mbalib.com PDCA 循环(PDCA Cycle) PDCA 循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。它是全面质量管理所 应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就 是按照 PDCA 循环，不停顿地周而复始地运转的。 PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下： 1、P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划； 2、D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容； 3、C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题； 4、A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的 教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。 PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，PDCA循环得到了广泛 的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。之所以将其称之为PDCA 循环，是因为这四个过程不是运行一次就完结，而是要周而复始地进行。一个循环完了，解决了一部分的 问题，可能还有其它问题尚未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一次循环，其基本模型如下图 1 所 示。 PDCA循环有如下三个特点： 1、大环带小环。如果把整个企业的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部门、小组还有各自小的PDCA 循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。 2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果， 工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环，又有了新的目标和内容，更上一层楼。下面图 2 表 示了这个阶梯式上升的过程

是ib wBA智库,专注于经济管理领域垂直搜索 http://doc.mbalib.com 上升到新水平 图2PDCA循环的步骤和方法 3、科学管理方法的综合应用。PDCA循环应用以QC七种工具为主的统计处理方法以及工业工程(IE)中 工作研究的方法,作为进行工作和发现、解决问题的工具。PDCA循环的四个阶段又可细分为八个步骤, 每个步骤的具体内容和所用的方法如下表所述。 PDCA循环的步骤和方法: [阶段步骤 1、分析现状,找出问题 列图、直方图、控制图 2、分析各种影响因素或原 多、找出主妻影响因素 排列图,相关图 4、针对主要原因,制定措施计划 回答“5W1H 为什么制定该措施〔Wy)? 达到什么目标〔What)? 在何处执行( Where)? 由谁负责完成〔Who)? 什么时间完成? 0何完成〔How)? D5、执行、实施计划 6、检查计执行结果 「排列图,直方图,控制图 制定或修改工作规程、检查规程及其它有关规章制度 8、把未解决或新出现问题转入下一个PDCA循

MBA 智库，专注于经济管理领域垂直搜索 http://doc.mbalib.com 3、科学管理方法的综合应用。PDCA循环应用以QC七种工具为主的统计处理方法以及工业工程（IE）中 工作研究的方法，作为进行工作和发现、解决问题的工具。PDCA循环的四个阶段又可细分为八个步骤， 每个步骤的具体内容和所用的方法如下表所述。 PDCA循环的步骤和方法：