《管理学》课程教学资源（PPT课件讲稿）第10章 控制职能

第10章控制方法

第10章 控制方法

第10章控制方法 10.1控制概述 10.2控制过程 10.3控制方法

第10章 控制方法 10.1 控制概述 10.2 控制过程 10.3 控制方法

引例 经过长达15年的精心准备,耗资超过 15亿美元的哈勃( Hubble)太空望远 镜最后在1990年4月发射升空。但是 美国国家航天管理局(NASA)仍然发 现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径 达945英寸的主镜片的中心过于平坦, 导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星 体无法像预期的那样清晰地聚焦,结果 造成一半以上的实验和许多观察项目无 法进行。 2021/2/22

2021/2/22 3 • 经过长达15年的精心准备，耗资超过 15亿美元的哈勃（Hubble）太空望远 镜最后在1990年4月发射升空。但是， 美国国家航天管理局（NASA）仍然发 现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径 达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦， 导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星 体无法像预期的那样清晰地聚焦，结果 造成一半以上的实验和许多观察项目无 法进行。 引例

更让人觉得可悲的是,如果有一点更 好的控制,这些是完全可以避免的。镜 片的生产商是 Perkings-Emer公司, 使用了一个有缺陷的光学模板来生产如 些精密的镜片。具体原因是,在镜片生 产过程中,进行检验的一种无反射校正 装置没有设置好。校正装置上的13毫 米的误差导致镜片研磨、抛光成了错误 的形状。但是没有人发现这个错误。 2021/2/22

2021/2/22 4 更让人觉得可悲的是，如果有一点更 好的控制，这些是完全可以避免的。镜 片的生产商是Perkings-Elmer公司， 使用了一个有缺陷的光学模板来生产如 此精密的镜片。具体原因是，在镜片生 产过程中，进行检验的一种无反射校正 装置没有设置好。校正装置上的1.3毫 米的误差导致镜片研磨、抛光成了错误 的形状。但是没有人发现这个错误

具有讽刺意义的是,与许多NASA项 目所不同的是,这次并没有时间上的压 力,而是有足够充足的时间来发现望远 镜上的错误。实际上,镜片的粗磨在」 1978年就开始了,直到1981年才抛光 完毕,此后,由于“挑战者号”航天飞 机的失事,完工后的望远镜又在地上待 了2年。 2021/2/22

2021/2/22 5 具有讽刺意义的是，与许多NASA项 目所不同的是，这次并没有时间上的压 力，而是有足够充足的时间来发现望远 镜上的错误。实际上，镜片的粗磨在 1978年就开始了，直到1981年才抛光 完毕，此后，由于“挑战者号”航天飞 机的失事，完工后的望远镜又在地上待 了2年

美国国家航天管理局(NASA中负责 哈勃项目的官员,对望远镜制造过程中 的细节根本就不关心。事后航天管理局 中一个由6人组成的调查委员会的负责 人说:“至少有3次有明显的证据说明 向题的存在,但这3次机会都失去了。 2021/2/22

2021/2/22 6 • 美国国家航天管理局(NASA)中负责 哈勃项目的官员，对望远镜制造过程中 的细节根本就不关心。事后航天管理局 中一个由6人组成的调查委员会的负责 人说：“至少有3次有明显的证据说明 问题的存在，但这3次机会都失去了

哈勃望远镜的例子说明了什么?

哈勃望远镜的例子说明了什么？

哈勃望远镜的例子说明在一介个组织中, 如果没有控制将会发生什么。 件事情无论计划做得多么完善,如 果没有令人满意的控制系统,在实施 过程中仍然会出问题。因此,对于有 效的管理,必须考虑到设计良好的控 制系统所带来的好处 2021/2/22

2021/2/22 8 • 哈勃望远镜的例子说明在一个组织中， 如果没有控制将会发生什么。 • 一件事情无论计划做得多么完善，如 果没有令人满意的控制系统，在实施 过程中仍然会出问题。因此，对于有 效的管理，必须考虑到设计良好的控 制系统所带来的好处

10.1控侧概迷 法约尔:“在一个企业中,控制就是 核实所发生的每一件事是否符合所规定 的计划、所发布的指示以及所确定的原 则,其目的就是要指出计划实施过程中 的缺点和错误,以便加以纠正和防止重 犯。控制对每件事、每个人、每个行动、 每个组织的成效都起作用

10.1 控制概述 法约尔：“在一个企业中，控制就是 核实所发生的每一件事是否符合所规定 的计划、所发布的指示以及所确定的原 则，其目的就是要指出计划实施过程中 的缺点和错误，以便加以纠正和防止重 犯。控制对每件事、每个人、每个行动、 每个组织的成效都起作用

控制的概念 1控制是依据计划检查衡量计划的执 行情况,并根据偏差调整活动使其按 计划角度 计划进行;或调整计划使活动与计划 相吻合。 2控制是管理者监督和规范组织及 其成员各项活动以保证它们按计划进 组织角 行,并纠正各种重要偏差,使他们有度 效地从事实现组织目标所需的衍动的 过程。 2021/2

2021/2/22 10 一、控制的概念 1.控制是依据计划检查衡量计划的执 行情况，并根据偏差调整活动使其按 计划进行；或调整计划使活动与计划 相吻合。 2.控制是管理者监督和规范组织及 其成员各项活动以保证它们按计划进 行，并纠正各种重要偏差，使他们有 效地从事实现组织目标所需的行动的 过程。 计 划 角 度 组 织 角 度