复旦大学：《应用伦理学》学生调查报告（课题PPT）关于医患关系问题的调查研究

对医患关系若干问题的研究 小组成员:张靖宇,谢文雅,王晨 孙德建,周凯丰

对医患关系若干问题的研究 小组成员：张靖宇，谢文雅，王晨 孙德建，周凯丰

什么是医患关系 狭义:特指医生与患者之间的关系 广义:医务人员(不仅包括医生,还包括护 士、医技人员、医疗行政管理人员和后勤人 员等医疗群体)与病人(不仅包括患者本人 还包括与患者有关联的亲属、监护人、病人 单位组织等群体)之间的关系

什么是医患关系 ❖ 狭义：特指医生与患者之间的关系 ❖ 广义：医务人员（不仅包括医生，还包括护 士、医技人员、医疗行政管理人员和后勤人 员等医疗群体）与病人（不仅包括患者本人 还包括与患者有 关联的亲属、监护人、病人 单位组织等群体）之间的关系

医患关系紧张的原因 A政府在社会的医疗等方面投入相对不足 B.现行制度下医院自负盈亏 令C患者不满意医院的治疗效果 D部分医务人员素质不高 令E某些患者家属对医务人员不信任 令F.部分媒体片面报道医患事件,对医患冲突推波助澜

医患关系紧张的原因 ❖ A.政府在社会的医疗等方面投入相对不足 ❖ B.现行制度下医院自负盈亏 ❖ C.患者不满意医院的治疗效果 ❖ D.部分医务人员素质不高 ❖ E.某些患者家属对医务人员不信任 ❖ F.部分媒体片面报道医患事件，对医患冲突推波助澜

医患关系紧张的原因 100.00% 8000% 60.00% 4000% 20.00% 0.00% A B

根据统计结果,我们发现大家对ACDE都有较高的认可, 而在重要性方面,C,E排在前面。由此说明,尽管近年来, 我国的经济发展很快,但是医疗方面还有待提高,政府 的投入还是相对的不足的,像医保,药价补贴等。以药 补医仍是医院收入来源的主要部分,昂贵的药品对医患 关系产生负面影响。患者不满意,不信任是医院方面应 该认真反思的。媒体也对该问题产生不小的作用,各种 媒体传播各样的信息,人们在无形中被他们的话束缚着, 被诱导到某些方向,因此,部分媒体也是应该改善质量, 不能为了吸引读者而随意添加信息

根据统计结果，我们发现大家对ACDE都有较高的认可， 而在重要性方面，C,E排在前面。由此说明，尽管近年来， 我国的经济发展很快，但是医疗方面还有待提高，政府 的投入还是相对的不足的，像医保，药价补贴等。以药 补医仍是医院收入来源的主要部分，昂贵的药品对医患 关系产生负面影响。患者不满意，不信任是医院方面应 该认真反思的。媒体也对该问题产生不小的作用，各种 媒体传播各样的信息，人们在无形中被他们的话束缚着， 被诱导到某些方向，因此，部分媒体也是应该改善质量， 不能为了吸引读者而随意添加信息

就患者方面,医患纠纷问题主要原因 84.00% 83.00% 82.00 81.00% 80.00 79.00% 78.00% B优质医分资源配置不合里,悲者要付额外的就医成本 C病人就医费用节节升高,导致许多家庭不堪重负

就患者方面，医患纠纷问题主要原因 78.00% 79.00% 80.00% 81.00% 82.00% 83.00% 84.00% A B C A在专业知识和医疗信息方面处于弱势地位 B优质医疗资源配置不合理，患者要付出额外的就医成本 C病人就医费用节节升高，导致许多家庭不堪重负

站在患者的角度,专业知识和医疗信息,在专业知识 和医疗信息方面处于弱势地位,优质医疗资源配置不 合理,患者要付出额外的就医成本 病人就医费用节节升高,导致许多家庭不堪重负都会 引起医患的纠纷都会导致问题的发生,尤其是看病贵 的问题使医患关系更加紧张。当然也有一些其他的因 素,比如患者的维权因素增强,当时由于各种因素所 致,他们维权的手段有些不是法律武器而是极端的暴 力方法,形成各种各样的不良事件;“仇富”心理也 是一些患者的问题,在医患关系中,一旦医方出现问 题,贫富差距,均贫富的思想就会冒出来,患者就会 出来要钱

站在患者的角度，专业知识和医疗信息，在专业知识 和医疗信息方面处于弱势地位，优质医疗资源配置不 合理，患者要付出额外的就医成本 病人就医费用节节升高，导致许多家庭不堪重负都会 引起医患的纠纷都会导致问题的发生，尤其是看病贵 的问题使医患关系更加紧张。当然也有一些其他的因 素，比如患者的维权因素增强，当时由于各种因素所 致，他们维权的手段有些不是法律武器而是极端的暴 力方法，形成各种各样的不良事件；“仇富”心理也 是一些患者的问题，在医患关系中，一旦医方出现问 题，贫富差距，均贫富的思想就会冒出来，患者就会 出来要钱

就医院方面,医患纠纷问题的主要原因 8300% 82.00% 81.00% 8000% 79.00% 78.00% 77.00% 76.00% A.卫生制度经一定改革后,需要自己创造效益弥补财政缺口以维持医院正常运转 B.在新的强化医患双方防范意识的《医疗事故处理条例》出台后,让医生有如临深渊,如履 薄冰的心理压力 C.医务人员长期处于救死扶伤第一线,见惯了生死经常是冷静的态度,这也容易使患者及家 属误认为冷漠

A.卫生制度经一定改革后，需要自己创造效益弥补财政缺口以维持医院正常运转 B.在新的强化医患双方防范意识的《医疗事故处理条例》出台后，让医生有如临深渊，如履 薄冰的心理压力 C.医务人员长期处于救死扶伤第一线，见惯了生死经常是冷静的态度，这也容易使患者及家 属误认为冷漠

医院的问题也是不小的。除了一些制度上的因素,医 护人员收入偏低。一些医生工作量大,整天忙得不可 开交。医方的工作心态。医生收入低,工作量大,风 险高,加上社会负面舆论较多,部分医生心情压抑, 对待病人只是机械性地照章办事,难免缺乏关爱之心 这些都会导致医院与患者关系的紧张。根据统计的结 果,我们看出,相比社会,制度,医生其实也是弱者。 我们在要求医生加强吱声素质的同时,也要理解他们

医院的问题也是不小的。除了一些制度上的因素，医 护人员收入偏低。一些医生工作量大，整天忙得不可 开交。医方的工作心态。医生收入低，工作量大，风 险高，加上社会负面舆论较多，部分医生心情压抑， 对待病人只是机械性地照章办事，难免缺乏关爱之心。 这些都会导致医院与患者关系的紧张。根据统计的结 果，我们看出，相比社会，制度，医生其实也是弱者。 我们在要求医生加强吱声素质的同时，也要理解他们

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