《旅行社经营管理》第一章 绪论

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旅行社经营管理》课程的主教材、参考书 ●主教材:纪俊超主编《旅行社经营管理》华南理工大学出版社200年版 ●参考书: (1)杜江.旅行社经营与管理[M].天津:南开大学出版社,2001年版 (2)国家旅游局人事劳动教育司旅行社经营管理[M]旅游教育出版社,2003年 (3)郭鲁芳旅行社经营管理[M].东北财经大学出版社,2002年 (4)李天元旅游学概论[M]南开大学出版社,2000年版 5宋刚.旅游市场营销(理论实务案例)[M首都经贸大学出版社,1999年 (6)张红、李天顺.旅行社经营管理实例评析LM.南开大学出版社,2000年 ()冯冬莲、谭白英、黄铁牛.旅游营销[M.武汉:湖北人民出版社,2000年 (8吴必虎.区域旅游规划原理[M].北京:中国旅游出版社,2001年 ()魏小安旅游发展与管理[M].北京:旅游教育出版社,1996年 0吴广孝旅游商品开发实务[M.上海:复旦大学出版社,2000年 (11)马爱萍.旅行社经营管理[M].广州:东旅游教育出版社,2000年 (12)郑双庆.香港旅行社管理与运作[M.北京:旅游教育出版社,2001年 (13)杜江、戴斌.旅行社管理比较研究[M].北京:旅游教育出版社,2000年 (14)徐波、胡海霞.旅行社经营管理[M.成都:四川大学出版社,2001年

《旅行社经营管理》课程的主教材、参考书 ●主教材：纪俊超主编《旅行社经营管理》华南理工大学出版社2004年版 ●参考书： ⑴杜江.旅行社经营与管理[M].天津：南开大学出版社，2001年版 ⑵国家旅游局人事劳动教育司.旅行社经营管理[M]旅游教育出版社，2003年 ⑶郭鲁芳.旅行社经营管理[M].东北财经大学出版社,2002年 ⑷李天元.旅游学概论[M] 南开大学出版社,2000年版 ⑸宋刚.旅游市场营销（理论实务案例）[M]首都经贸大学出版社，1999年 ⑹张红、李天顺.旅行社经营管理实例评析[M] .南开大学出版社，2000年 ⑺冯冬莲、谭白英、黄铁牛.旅游营销[M] .武汉：湖北人民出版社，2000年 ⑻吴必虎.区域旅游规划原理[M] .北京：中国旅游出版社，2001年 ⑼魏小安.旅游发展与管理[M] .北京：旅游教育出版社，1996年 ⑽吴广孝.旅游商品开发实务[M] .上海：复旦大学出版社，2000年 (11)马爱萍.旅行社经营管理[M].广州：东旅游教育出版社，2000年 (12)郑双庆.香港旅行社管理与运作[M].北京：旅游教育出版社，2001年 (13)杜江、戴斌.旅行社管理比较研究[M].北京：旅游教育出版社，2000年 (14)徐波、胡海霞.旅行社经营管理[M].成都：四川大学出版社，2001年

课程介绍 旅行社是旅游业中一个十分重要的行业部门,它不仅通过向旅游 者提供旅游服务以保证自身的生存和发展那,同时还通过其经营活动 向其他的旅游行业提供宝贵的旅游客源,从而带动所在地区旅游经济 发展。因此,人们形象地将其喻为“旅游业的龙头产业”。 旅游行业同旅游交通、旅游饭店相比,旅行社是一个年轻的行业 无论国际还是国内,人们对旅行社行业进行系统研究的时间都比较短。 我国在相当长的一个时期内,将旅行社经营管理的研究重点防在经营 海外入境旅游业务为主的国际旅行社上。但是,随着近些年我国旅游 业的发展,出现国内旅游、入境旅游、出境旅游并举发展的局面,故 旅行社经营管理的研究重点也在发生变化。 《旅行社经营管理》是旅游管理专业的专业必修课程,本课程 主要研究旅行社的经营与管理问题。通过本课程的学习,学生可以了 解旅行社的经营特点、业务范围、组织结构,掌握旅行社管理的一般 规律性,能够运用所学的理论知识设计与分析旅游线路、对旅行社的 经营管理问题进行一定的分析与评价,从而为日后从事相关工作奠定 业务基础

课程介绍 • 旅行社是旅游业中一个十分重要的行业部门，它不仅通过向旅游 者提供旅游服务以保证自身的生存和发展那，同时还通过其经营活动 向其他的旅游行业提供宝贵的旅游客源，从而带动所在地区旅游经济 发展。因此，人们形象地将其喻为“旅游业的龙头产业”。 旅游行业同旅游交通、旅游饭店相比，旅行社是一个年轻的行业。 无论国际还是国内，人们对旅行社行业进行系统研究的时间都比较短。 我国在相当长的一个时期内，将旅行社经营管理的研究重点防在经营 海外入境旅游业务为主的国际旅行社上。但是，随着近些年我国旅游 业的发展，出现国内旅游、入境旅游、出境旅游并举发展的局面，故 旅行社经营管理的研究重点也在发生变化。 《旅行社经营管理》是旅游管理专业的专业必修课程， 本课程 主要研究旅行社的经营与管理问题。通过本课程的学习，学生可以了 解旅行社的经营特点、业务范围、组织结构，掌握旅行社管理的一般 规律性，能够运用所学的理论知识设计与分析旅游线路、对旅行社的 经营管理问题进行一定的分析与评价，从而为日后从事相关工作奠定 业务基础

目录 本课程在学习过程中将全部内容划分为八个部分 第一部分:绪论 第二部分:旅行社的设立 第三部分:旅行社的产品开发 第四部分:旅行社的销售业务 第五部分:旅行社的促销管理 第六部分旅行社的采购管理 第七部分:旅行祉的接待管理 第八部分:旅行社的财务管理

目 录 本课程在学习过程中将全部内容划分为八个部分 第一部分 :绪论 第二部分 :旅行社的设立 第三部分 :旅行社的产品开发 第四部分 :旅行社的销售业务 第五部分 :旅行社的促销管理 第六部分 :旅行社的采购管理 第七部分 :旅行社的接待管理 第八部分 :旅行社的财务管理

第一章绪论提要 第一节旅行社业务发展史 第二节旅行社的性质与职能 第三节旅行社业务分类 ·第四节旅行社的基本业务

第一章 绪论提要 • 第一节 旅行社业务发展史 • 第二节 旅行社的性质与职能 • 第三节 旅行社业务分类 • 第四节 旅行社的基本业务

第 绪论 本章的教学目的与要求: 通过本章的学习,正确掌握旅行社的基本概 念和基本理论;了解旅行社的产生和发展;掌握 旅行社的性质、职能、基本业务和分类方法。 本章的教学重点与难点: 1、旅行社的性质与职能 2、旅行社的基本业务

第一章 绪论 本章的教学目的与要求： 通过本章的学习，正确掌握旅行社的基本概 念和基本理论；了解旅行社的产生和发展；掌握 旅行社的性质、职能、基本业务和分类方法。 本章的教学重点与难点： 1、旅行社的性质与职能 2、旅行社的基本业务

第一章绪论 第一节旅行社业务发展史 第二节旅行社的性质与职能 第三节旅行社业务分类 第四节旅行社的基本业务

第一章 绪论 第一节 旅行社业务发展史 第二节 旅行社的性质与职能 第三节 旅行社业务分类 第四节 旅行社的基本业务

第一节旅行社业务发展史 旅行社是旅游活动的组织者,它与旅 游饭店、旅游交通部门并称为旅游业的三 大支柱。旅行社是人类经济活动和旅游活 动发展到一定阶段的产物。 世界旅行社业务的产生和发展 二、中国旅行社业务的产生和发展

第一节 旅行社业务发展史 旅行社是旅游活动的组织者，它与旅 游饭店、旅游交通部门并称为旅游业的三 大支柱。旅行社是人类经济活动和旅游活 动发展到一定阶段的产物。 一、世界旅行社业务的产生和发展 二、中国旅行社业务的产生和发展

第一节旅行社业务发展史 、世界旅行社业务的产生和发展 (一)世界旅行社的产生 二)世界旅行社的发展

第一节 旅行社业务发展史 一、世界旅行社业务的产生和发展 （一）世界旅行社的产生 （二）世界旅行社的发展

(一)世界旅行社的产生 旅行社是社会经济发展到一定阶段的产物 是人类旅行活动长期发展的必然结果。就世界 范围而言,人类历史上第一家旅行社产生于19 世纪40年代,这与当时特定的社会背景是密不 可分的。 1、工业革命为旅行社的产生奠定了坚实的物质基础 2、旅游需求普遍化为旅行社的产生提供了现实的可能性 3、市场经济的发展为旅行社的产生创造了必要的社会条件

旅行社是社会经济发展到一定阶段的产物， 是人类旅行活动长期发展的必然结果。就世界 范围而言，人类历史上第一家旅行社产生于19 世纪40年代，这与当时特定的社会背景是密不 可分的。 1、工业革命为旅行社的产生奠定了坚实的物质基础 2、旅游需求普遍化为旅行社的产生提供了现实的可能性 3、市场经济的发展为旅行社的产生创造了必要的社会条件 （一）世界旅行社的产生