云南财经大学：《电子商务导论》课程教学资源（课件讲稿，共七章）

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电子商务导论 云南财贸学院商学院 电子商务教研室

第一章电子商务概述 第一节电子商务的概念

第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 第一节 电子商务的概念 第一节 电子商务的概念

EC、EB、ET、EDI 1、ET( Electronic Trade)-一电子贸易(有称无 纸贸易) 简化交易手续、提高交易效率、降低交易成本 2、EDI( Electronic Data Interchange)-一电子数 据交换 按照标准格式进行数据传输而达成交易 3、EC( electronic Commerce)-一电子商务 狭义电子商务,就是利用 Internet进行的商务交易 4、EB( Electronic business)-电子商务 广义电子商务,利用 Internet和T技术进行的各种经营管 理活动,包括供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM) 企业内部管理(OPS)等

一、ＥＣ、ＥＢ、ＥＴ、ＥＤＩ １、ＥＴ（Electronic Trade）――电子贸易（有称无 纸贸易） 简化交易手续、提高交易效率、降低交易成本 ２、ＥＤＩ(Electronic Data Interchange)――电子数 据交换 按照标准格式进行数据传输而达成交易 ３、ＥＣ（electronic Commerce）――电子商务 狭义电子商务，就是利用Internet进行的商务交易 ４、ＥＢ（Electronic business）――电子商务 广义电子商务，利用Internet 和IT技术进行的各种经营管 理活动,包括供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM) 、 企业内部管理(OPS)等

二、电子商务 1、EB与EC的区别 (1)概念本身的区别 EB一一广义电子商务,利用包括 Internet、 Intranet、 局域网等各种不同形式网络在内的一切计算机网络 以及其他信息技术进行的所有的企业活动。 EC-一狭义电子商务,利用 nternet开展的交易活 云 (2)在电子技术和商务活动两方面均存在差异 EC=WEB技术+交易 EB=WEB技术+T技术+各种商务活动 (Business) 即 技术的涵盖面不同 商务的涵盖面不同

二、电子商务 １、ＥＢ与ＥＣ的区别 （１）概念本身的区别 ＥＢ――广义电子商务，利用包括Internet、Intranet、 局域网等各种不同形式网络在内的一切计算机网络 以及其他信息技术进行的所有的企业活动。 ＥＣ――狭义电子商务，利用Internet开展的交易活 动 （２）在电子技术和商务活动两方面均存在差异 ＥＣ＝WEB技术＋交易 ＥＢ＝WEB技术＋IT技术＋各种商务活动 （Business） 即： 技术的涵盖面不同。 商务的涵盖面不同

2、EB与EC的相同之处 (1)都源于同一术语一一电子商务。 (2)都强调电子工具 (3)工具作用的基本对象都是商务活动 3、关于电子商务的一些典型的定义 1)欧洲议会在《电子商务欧洲动议》中的定义 (2)1997年世界电子商务会议关于电子商务的定义 (3)IBM公司的定义 E-business=IT+WEB+Business (4)HP公司的定义 5) COMPAQ公司的定义 (6)美国学者瑞维和案德鲁在《电子商务的前沿》中的定义

２、ＥＢ与ＥＣ的相同之处 (1)都源于同一术语――电子商务。 (2)都强调电子工具。 (3)工具作用的基本对象都是商务活动 。 ３、关于电子商务的一些典型的定义 （１）欧洲议会在《电子商务欧洲动议》中的定义 （２）1997年世界电子商务会议关于电子商务的定义 （３）ＩＢＭ公司的定义 E-business ＝IT ＋WEB ＋Business （４）ＨＰ公司的定义 （５）ＣＯＭＰＡＱ公司的定义 （６）美国学者瑞维和案德鲁在《电子商务的前沿》中的定义

电子事务 ▲概念:网络技术及其其他信息技术在各行各业中的应用 1、政府的电子事务一一电子政务 ▲概念:电子政务是基于网络的、符合 nternet技术标准的 面向政府机关内部、其他政府机构、企业以及社会公众的信息 服务和信息处理系统。 ●这一概念可以从服务对象、处理对象、处理方式三方面来概 括 2、教育的电子事务一一电子教务 ●重点是校内网络教育和远程教育 ●电子商务在远程教育中的应用 ★数字图书馆一一制作知识信息包 ★电子出版社一一开发知识包 ★专门的知识和信息中介公司一一知识超市

三、电子事务 ▲概念：网络技术及其其他信息技术在各行各业中的应用 １、政府的电子事务――电子政务 ▲概念：电子政务是基于网络的、符合Internet技术标准的、 面向政府机关内部、其他政府机构、企业以及社会公众的信息 服务和信息处理系统。 ●这一概念可以从服务对象、处理对象、处理方式三方面来概 括。 ２、教育的电子事务――电子教务 ●重点是校内网络教育和远程教育 ●电子商务在远程教育中的应用 ★数字图书馆――制作知识信息包 ★电子出版社――开发知识包 ★专门的知识和信息中介公司――知识超市

第二节电子商务的功能和特征 电子商务的功能模块 电子商务的功能模块主要包括 内容管理( Content Management) ●协同处理( Collaboration) ●交易服务( Commerce) 、电子商务的功能特征 商业性 ●服务性 ●安全性 ●协调性 集成性 可护展性

第二节 电子商务的功能和特征 电子商务的功能和特征 一、电子商务的功能模块 ▲电子商务的功能模块主要包括： ●内容管理（Content Management） ●协同处理（Collaboration） ●交易服务（Commerce） 二、电子商务的功能特征 ●商业性 ●服务性 ●安全性 ●协调性 ●集成性 ●可扩展性

电子商务与传统商务的差别 1、从交易方式角度看,电子商务是网络化交易—交易虚拟 化 参与电子商务的独立经济单位可分为两大类:买方和卖方。 1)电子商务是最先进的买卖方式,这种买卖方式是依托计 算机网络而开展的。 (2)通过电子手段进行的交易是无纸贸易,无纸贸易是人类 贸易的一种先进手段。 ▲物质信息化时代的特点是将信息存储于纸质的文本中,交换形 式是纸对纸的传递。 ▲数字信息化的特点是将信息存储在计算机中,交换形式是电 子对电子的传递。 (3)在网络上开展的商贸活动是一种跨越时空的现代化的商 贸活动

三、电子商务与传统商务的差别 1、从交易方式角度看，电子商务是网络化交易——交易虚拟 化。 ▲参与电子商务的独立经济单位可分为两大类：买方和卖方。 （ 1）电子商务是最先进的买卖方式，这种买卖方式是依托计 算机网络而开展的。 （ 2）通过电子手段进行的交易是无纸贸易，无纸贸易是人类 贸易的一种先进手段。 ▲物质信息化时代的特点是将信息存储于纸质的文本中,交换形 式是纸对纸的传递。 ▲数字信息化的特点是将信息存储在计算机中，交换形式是电 子对电子的传递。 （３）在网络上开展的商贸活动是一种跨越时空的现代化的商 贸活动

2、从经营方式角度看,电子商务是网络化经营 一交易成本低。 ●交易方式探讨的是买卖双方,而经营方式探讨的是 作为卖方的企业。 ●企业运用网络,决非只是销售,更重要的是发现消 费愿望。 企业上网宣传,是网上营销最基本的应用方式。 ●进行网上市场调研,是企业开展市场营销的重要内 容 ●运用网络实现售前,售后服务是企业营销的重要工 作

2、从经营方式角度看，电子商务是网络化经营— —交易成本低。 ●交易方式探讨的是买卖双方，而经营方式探讨的是 作为卖方的企业。 ●企业运用网络，决非只是销售，更重要的是发现消 费愿望。 ●企业上网宣传，是网上营销最基本的应用方式。 ●进行网上市场调研，是企业开展市场营销的重要内 容。 ●运用网络实现售前，售后服务是企业营销的重要工 作

3、从科技含量的角度看,电子商务是一种商 务自动化—交易效率高、交易透明化。 ▲电子商务系统的特点:①业务的对象是“经济信息”;② 传递的信息按照统一标准格式编制。 综上所述,电子商务实际上是以网络通信为依托,以电子信 息技术为手段,提供服务贸易、商品交易和商务性数据交换, 它的核心是极大地扩张商务活动的空间和运作对象,最大限 度地缩短业务流程和工作时间,从而降低企业和社会的交易 费用,以少的成本做得更好,增加业务的价值和社会净福利, 电子商务代表了高技术时代现代化商务的发展方向

3、从科技含量的角度看，电子商务是一种商 务自动化——交易效率高、交易透明化。 ▲电子商务系统的特点：①业务的对象是 “经济信息 ”；② 传递的信息按照统一标准格式编制。 ▲综上所述，电子商务实际上是以网络通信为依托，以电子信 息技术为手段，提供服务贸易、商品交易和商务性数据交换， 它的核心是极大地扩张商务活动的空间和运作对象，最大限 度地缩短业务流程和工作时间，从而降低企业和社会的交易 费用，以少的成本做得更好，增加业务的价值和社会净福利， 电子商务代表了高技术时代现代化商务的发展方向