《管理学原理 Principle of Management》课程学习资料：管理学的一些名词解释

管理学的一些名词解释 管理学的一些名词解释 1、管理:就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达成既定 的组织目标的过程。 2、高层管理人员:是指对整个组织的管理负有全面责任的人,他们的主要职责是制定组织的总目标、总战 略,掌握组织的大致方针,并评价整个组织的绩效。 3、中层管理人员:是指处于高层管理人员和基层管理人员之间的一个或若干个中间层次的管理人员,他们 的主要职责是,贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策,监督和协调基层管理人员的工作。 4、基层管理人员:亦称第一线管理人员,也就是组织中处于最低层次的管理者,他们所管辖的仅仅是作业 人员而不涉及其他管理者。他们的主要职责是,给下属作业人员分派具体工作任务,直接指挥和监督现场 作业活动,保证各项任务的有效完成 5、综合管理人员:指负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者,包括总经理和每个产品 或地区分部的经理。 6、专业管理人员:指仅仅负责管理组织中某一类活动(或职能)的管理者。 7、技术技能:指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。 8、人际技能:指与处理人事关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力。 9、概念技能:是指综观全局、认清为什么要做某事的能力,也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能 力。具体地说,概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力,确定和协调各方面关 系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力,等等 10、管理人员:是从事全部或部分管理工作的人的总称。 1、等级链:组织机构由最高层到最基层所形成的层次结构,这一结构实际上是一条权力线,它是自上而正 和自下而上确保信息传递的必经途径。 2、跳板原则:在一定条件下,允许跨越权力线而直接进行的橫向沟通,可以克服由于统一指挥而产生的信 息传递延误 3、马斯洛的需求层次理论:马斯洛提出的需要层次理论将人类的各种需要分成五种不同的需要,并按其优 先次序,排成阶梯式的需要层次:自我实现的需要、自尊的需要、社会的需要、安全的需要和生理的需要。 4、斯坎伦计划:斯坎伦计划强调协作和团结,采用集体办法。该计划规定,凡因工人就减少劳动成本提出 建议而使劳动成本减少的,工人可以得到奖金。但这奖金不是发给提议者个人,而是在工厂或公司范围内 由工人集体共享 5、林肯计划:林肯计划,强调满足职工要求别人承认其技能的需要。激励人们工作的动力,主要不是金钱 或安全感,而是要求对其技能予以承认。所以要求职工最充分地发挥他们的技能然后以"奖金”来酬谢职工 对公司的贡献。 6、双因素理论:员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的,称之为激励因素:使员工感到不满 意的都是属于工作环境或工作关系方面,称之为保健因素,它不能起激励员工的作用 1、管理环境:是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。如政治形势、社会秩序、竞争对手、人文 精神、经济发展、城市建设、乡村发展、生活习惯等。 2、组织文化:是指组织在自己特殊的环境条件和历史传统下所形成的自己独特的哲学信仰、意识形态、价 值取向和行为方式。 或指一个组织共有的价值体系,包括组织共有的价值观念、价值准则、习惯、作风、道德规范等 3、企业文化:工业社会中的企业文化经常被定义为企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所

管理学的一些名词解释 管理学的一些名词解释 1、管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定 的组织目标的过程。 2、高层管理人员：是指对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是制定组织的总目标、总战 略，掌握组织的大致方针，并评价整个组织的绩效。 3、中层管理人员：是指处于高层管理人员和基层管理人员之间的一个或若干个中间层次的管理人员，他们 的主要职责是，贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。 4、基层管理人员：亦称第一线管理人员，也就是组织中处于最低层次的管理者，他们所管辖的仅仅是作业 人员而不涉及其他管理者。他们的主要职责是，给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场 作业活动，保证各项任务的有效完成。 5、综合管理人员：指负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者，包括总经理和每个产品 或地区分部的经理。 6、专业管理人员：指仅仅负责管理组织中某一类活动（或职能）的管理者。 7、技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。 8、人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 9、概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能 力。具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关 系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。 10、管理人员：是从事全部或部分管理工作的人的总称。 1、等级链：组织机构由最高层到最基层所形成的层次结构，这一结构实际上是一条权力线，它是自上而正 和自下而上确保信息传递的必经途径。 2、跳板原则：在一定条件下，允许跨越权力线而直接进行的横向沟通，可以克服由于统一指挥而产生的信 息传递延误。 3、马斯洛的需求层次理论：马斯洛提出的需要层次理论将人类的各种需要分成五种不同的需要，并按其优 先次序，排成阶梯式的需要层次：自我实现的需要、自尊的需要、社会的需要、安全的需要和生理的需要。 4、斯坎伦计划：斯坎伦计划强调协作和团结，采用集体办法。该计划规定，凡因工人就减少劳动成本提出 建议而使劳动成本减少的，工人可以得到奖金。但这奖金不是发给提议者个人，而是在工厂或公司范围内 由工人集体共享。 5、林肯计划：林肯计划，强调满足职工要求别人承认其技能的需要。激励人们工作的动力，主要不是金钱 或安全感，而是要求对其技能予以承认。所以要求职工最充分地发挥他们的技能然后以“奖金”来酬谢职工 对公司的贡献。 6、双因素理论：员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的，称之为激励因素；使员工感到不满 意的都是属于工作环境或工作关系方面，称之为保健因素，它不能起激励员工的作用。 1、管理环境：是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。如政治形势、社会秩序、竞争对手、人文 精神、经济发展、城市建设、乡村发展、生活习惯等。 2、组织文化：是指组织在自己特殊的环境条件和历史传统下所形成的自己独特的哲学信仰、意识形态、价 值取向和行为方式。 或指一个组织共有的价值体系，包括组织共有的价值观念、价值准则、习惯、作风、道德规范等。 3、企业文化：工业社会中的企业文化经常被定义为“企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所

决定的行为准则和行为方式"。 4、社会责任:是指组织或自然人在承担法律上和经济上的义务的前提下,还承担追求对社会有利的长期目 标的义务 5、企业的社会责任:是指企业在争取自身的生存与发展的过程中,面对社会需要和种种社会问题,为维护 国家、社会和人类的根本利益,所应履行的义务。这些义务包括对环境、投资者、顾客、债权人、职工、 社会、竞争对手、社会、政府等方面权益的保护。 6、企业伦理:是企业体系内,或是在企业与社会中的道德规范系统,其所规范的关系包括管理与管理者 职工与企业、企业与其他企业或非企业个人、组织之间的关系等 7、管理道德:道德,通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。或指某决定和行为正确与否的价值判断 以及某决定和行为是否被大众所接受的标准。 或是指管理者用来明辨是非,判断行为正确与否,是否被大众所接受的规则或原则、价值标准 8、跨文化管理:是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。如20世纪80年代,美国来中国开展肯德 基快餐连锁经营就经历了由失败到成功的过程 1、计划:指确定目标和制定全局战略任务,以及完成任务和目标的行动方案。 2、战略计划和战术计划:战略计划是指应用于整体组织,为组织设立总体目标和寻求组织所对应的环境中 的地位的计划。战术计划是指规定总体目标如何实现的细节的变化。 3、滚动计划法:是一种动态编制计划的方法。是指在每次编制或调整计划时,均将计划按时间顺序向前推 进一个计划期 4、投入产出法:在一定经济理论指导下,编制投入产出表,建立投入产出数学模型,研究各种经济活动的 投入和产出之间的数量依存关系,特别是研究和分析国民经济各个部门或各个产品的生产和消耗之间数量 依存关系的经济数量方法 5、网络计划技术:是运用网络图的形式来组织生产和进行计划管理的一种科学方法 6、使命:它指明一定的组织机构在社会上应起的作用,所处的地位 7、政策:是指导或沟通决策思想的全面的陈述书和理解书。 8、程序:是制定处理未来活动的一种必须方法的计划 1、决策:所谓决策,就是指一个人或组织为了达到某一目标、目的或企图,在众多方案中选择一个最优的 方案或策略,并加以实施地过程。 2、追踪决策:是指原有决策的实施表现将危及决策目标的实现时,对目标或决策方案所进行的一种根本性 的修正。 3、确定型决策:对决策问题的未来情况已有完整的信息,没有不确定因素时,这类决策问题的决策称为确 定型决策 4、风险型决策〔随机型决策):指影响决策的主要因素在客观上存在几种可能情况(一般为自然状态) 这些可能情况出现的概率事先知道,但决策后出现什么样的结局,决策者事先都不能完全知道的决策。 5、非确定型决策:是指决策方案面临多种自然状态,而决策者难于确定其出现的概率,需要进行综合分析 做出决策 6、战略决策:确定与企业发展方向和远景有关的大政方针政策的决策。 7、战术决策:根据战略目标的要求,为解决经济系统运行中某一阶段上的重大问题而做出的决策,即是为 实现战略目标的分阶段决策 8、常规决策(程序化决策):例行的、重复出现的日常管理的决策。 9、非常规决策(非程度化决策):非例行的、非重复出现的决策

决定的行为准则和行为方式”。 4、社会责任：是指组织或自然人在承担法律上和经济上的义务的前提下，还承担追求对社会有利的长期目 标的义务。 5、企业的社会责任：是指企业在争取自身的生存与发展的过程中，面对社会需要和种种社会问题，为维护 国家、社会和人类的根本利益，所应履行的义务。这些义务包括对环境、投资者、顾客、债权人、职工、 社会、竞争对手、社会、政府等方面权益的保护。 6、企业伦理：是企业体系内，或是在企业与社会中的道德规范系统，其所规范的关系包括管理与管理者、 职工与企业、企业与其他企业或非企业个人、组织之间的关系等。 7、管理道德：道德，通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。或指某决定和行为正确与否的价值判断， 以及某决定和行为是否被大众所接受的标准。 或是指管理者用来明辨是非，判断行为正确与否，是否被大众所接受的规则或原则、价值标准。 8、跨文化管理：是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。如 20 世纪 80 年代，美国来中国开展肯德 基快餐连锁经营就经历了由失败到成功的过程。 1、计划：指确定目标和制定全局战略任务，以及完成任务和目标的行动方案。 2、战略计划和战术计划：战略计划是指应用于整体组织，为组织设立总体目标和寻求组织所对应的环境中 的地位的计划。战术计划是指规定总体目标如何实现的细节的变化。 3、滚动计划法：是一种动态编制计划的方法。是指在每次编制或调整计划时，均将计划按时间顺序向前推 进一个计划期。 4、投入产出法：在一定经济理论指导下，编制投入产出表，建立投入产出数学模型，研究各种经济活动的 投入和产出之间的数量依存关系，特别是研究和分析国民经济各个部门或各个产品的生产和消耗之间数量 依存关系的经济数量方法。 5、网络计划技术：是运用网络图的形式来组织生产和进行计划管理的一种科学方法。 6、 使命：它指明一定的组织机构在社会上应起的作用，所处的地位。 7、 政策：是指导或沟通决策思想的全面的陈述书和理解书。 8、 程序：是制定处理未来活动的一种必须方法的计划。 1、决策：所谓决策，就是指一个人或组织为了达到某一目标、目的或企图，在众多方案中选择一个最优的 方案或策略，并加以实施地过程。 2、追踪决策：是指原有决策的实施表现将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种根本性 的修正。 3、确定型决策：对决策问题的未来情况已有完整的信息，没有不确定因素时，这类决策问题的决策称为确 定型决策。 4、风险型决策（随机型决策）：指影响决策的主要因素在客观上存在几种可能情况（一般为自然状态）， 这些可能情况出现的概率事先知道，但决策后出现什么样的结局，决策者事先都不能完全知道的决策。 5、非确定型决策：是指决策方案面临多种自然状态，而决策者难于确定其出现的概率，需要进行综合分析， 做出决策。 6、战略决策：确定与企业发展方向和远景有关的大政方针政策的决策。 7、战术决策：根据战略目标的要求，为解决经济系统运行中某一阶段上的重大问题而做出的决策，即是为 实现战略目标的分阶段决策。 8、常规决策（程序化决策）：例行的、重复出现的日常管理的决策。 9、非常规决策（非程度化决策）：非例行的、非重复出现的决策

1、战略性计划:是指应用于整体组织的,为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组 织在环境中的地位的计划。 战略管理:是指对战略目标形成、战略对策的制定和战略方案实施的整个过程进行计划、组织、指挥 协调、控制的活动。 3、组织哲学:是指一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、信念和行为准则。 4、组织宗旨:是指规定组织去执行或打算执行的活动,以及现在的或期望的组织类型。 5、具体环境:是指对企业生产经营活动有直接影响的各种条件和因素的总称 6、企业组织结构:是指企业内部人员、职位、职责、关系、信息等五大要素的相互关联方式。 7、企业文化:就是企业在长期的生产经营实践中逐步形成的共同价值观、信念、行为准则及具有相应特色 的行为方式、物质表现的总称。 8、行业:所谓行业是指以劳动分工为基础的生产同类产品而互相竞争满足同类用户需求的一组企业 9、经营战略实施推进:是指在经营战略实施过程中,按照制定的战略实施计划向经营战略目标不断逼近的 10、企业经营战略实施评审与控制:是指经营战略管理者为保证经营战略计划有效的实施,按预定的标准 采取一系列行动,并通过不断评审和信息反馈,对战略不断修正、纠正偏差,使实际工作与经营战略计划 尽可能一致,以达到预定目的的活动 1、战略性计划:是指应用于整体组织的,为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组 织在环境中的地位的计划 2、战略管理:是指对战略目标形成、战略对策的制定和战略方案实施的整个过程进行计划、组织、指挥 协调、控制的活动 3、组织哲学:是指一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、信念和行为准则。 4、组织宗旨:是指规定组织去执行或打算执行的活动,以及现在的或期望的组织类型。 5、具体环境:是指对企业生产经营活动有直接影响的各种条件和因素的总称 6、企业组织结构:是指企业内部人员、职位、职责、关系、信息等五大要素的相互关联方式 7、企业文化:就是企业在长期的生产经营实践中逐步形成的共同价值观、信念、行为准则及具有相应特色 的行为方式、物质表现的总称。 8、行业:所谓行业是指以劳动分工为基础的生产同类产品而互相竞争满足同类用户需求的一组企业。 9、经营战略实施推进:是指在经营战略实施过程中,按照制定的战略实施计划冋经营战略目标不断逼近的 过程。 10、企业经营战略实施评审与控制:是指经营战略管理者为保证经营战略计划有效的实施,按预定的标准, 采取一系列行动,并通过不断评审和信息反馈,对战略不断修正、纠正偏差,使实际工作与经营战略计划 尽可能一致,以达到预定目的的活动 组织管理 组织管理社会组织为了达到组织目标有意识有计划地协调组织内部的人力、物力的过程 组织管理的特点有:(一)它是围绕组织目标来进行的。组织目标是组织存在和发展的基础 组织管理就是为了有效地协调组织内的各种信息和资源,提高组织的工作效率,以期顺利地 达到组织目标。(二)它是一个动态的协调过程。既要协调组织内部人与人的关系,又要协 调组织内部人与物的关系。(三)组织管理是一种有意识有计划的自觉活动。从历史上看

1、战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为 5 年以上）设立总体目标和寻求组 织在环境中的地位的计划。 2、战略管理：是指对战略目标形成、战略对策的制定和战略方案实施的整个过程进行计划、组织、指挥、 协调、控制的活动。 3、组织哲学：是指一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、信念和行为准则。 4、组织宗旨：是指规定组织去执行或打算执行的活动，以及现在的或期望的组织类型。 5、具体环境：是指对企业生产经营活动有直接影响的各种条件和因素的总称。 6、企业组织结构：是指企业内部人员、职位、职责、关系、信息等五大要素的相互关联方式。 7、企业文化：就是企业在长期的生产经营实践中逐步形成的共同价值观、信念、行为准则及具有相应特色 的行为方式、物质表现的总称。 8、行业：所谓行业是指以劳动分工为基础的生产同类产品而互相竞争满足同类用户需求的一组企业。 9、经营战略实施推进：是指在经营战略实施过程中，按照制定的战略实施计划向经营战略目标不断逼近的 过程。 10、企业经营战略实施评审与控制：是指经营战略管理者为保证经营战略计划有效的实施，按预定的标准， 采取一系列行动，并通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正、纠正偏差，使实际工作与经营战略计划 尽可能一致，以达到预定目的的活动。 1、战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为 5 年以上）设立总体目标和寻求组 织在环境中的地位的计划。 2、战略管理：是指对战略目标形成、战略对策的制定和战略方案实施的整个过程进行计划、组织、指挥、 协调、控制的活动。 3、组织哲学：是指一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、信念和行为准则。 4、组织宗旨：是指规定组织去执行或打算执行的活动，以及现在的或期望的组织类型。 5、具体环境：是指对企业生产经营活动有直接影响的各种条件和因素的总称。 6、企业组织结构：是指企业内部人员、职位、职责、关系、信息等五大要素的相互关联方式。 7、企业文化：就是企业在长期的生产经营实践中逐步形成的共同价值观、信念、行为准则及具有相应特色 的行为方式、物质表现的总称。 8、行业：所谓行业是指以劳动分工为基础的生产同类产品而互相竞争满足同类用户需求的一组企业。 9、经营战略实施推进：是指在经营战略实施过程中，按照制定的战略实施计划向经营战略目标不断逼近的 过程。 10、企业经营战略实施评审与控制：是指经营战略管理者为保证经营战略计划有效的实施，按预定的标准， 采取一系列行动，并通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正、纠正偏差，使实际工作与经营战略计划 尽可能一致，以达到预定目的的活动。 组织管理 组织管理 社会组织为了达到组织目标有意识有计划地协调组织内部的人力、物力的过程。 组织管理的特点有：（一）它是围绕组织目标来进行的。组织目标是组织存在和发展的基础， 组织管理就是为了有效地协调组织内的各种信息和资源，提高组织的工作效率，以期顺利地 达到组织目标。（二）它是一个动态的协调过程。既要协调组织内部人与人的关系，又要协 调组织内部人与物的关系。（三）组织管理是一种有意识有计划的自觉活动。从历史上看

社会组织的管理经历了两种形式:(一)家长制。它是产生和存在于传统农业社会的一种管 理方式。由于传统社会生产分工不发达,生产规模相对狭小,人们把生产管理的一切指挥权 集中于一人身上。(二)科层制。它产生于工业革命后现代化大生产时代,它把企业管理的 权力分散于各个科层,分科执掌、分层负责。组织管理理论产生于19世纪末20世纪初,至 今经历了3个发展阶段:(一)古典管理理论。形成于19世纪末20世纪初。其代表人物有 美国的FW·泰勒、法国的H法约尔和德国的M韦伯等人。这一阶段的前期,泰勒等人重 点探讨了组织内的企业管理理论,后期,以韦伯为代表的管理理论重点,探讨了组织内部的 行政管理。这一阶段的理论基础是“经济人”理论,他们认为人们工作是为了追求最大的经济 利益以满足自己的基本需求。为了满足人们工作的经济利益,他们提出科学管理方法以追求 组织的生产效率和合理化,因此要建立一套标准化的原则来指导和控制组织及成员的活动。 (二)行为科学管理理论。产生于本世纪20年代初,其代表人物有美国的GE梅奧,F·赫 茨伯格等人。他们认为人是有多种需要的“社会人”,满足人的多种需要,在组织内建立良好 的人际关系是提高组织效率的根本手段。这一阶段的理论重点研究了组织中的非正式组织, 人际关系、人的个性和需要等等。(三)现代组织管理理论。产生于本世纪中叶,学派甚多, 主要有以美国CI巴纳德为代表的社会系统论、以HA西蒙为代表的决策理论,以FE·卡 斯特为代表的系统与权变理论和以E·S巴法为代表的管理科学理论等等。这一阶段理论的 特点是吸收了古典组织管理理论和行为科学管理理论的精华,并且在现代系统论的影响下有 了新的发展。他们把组织看成一个系统,要实现组织目标和提高组织效率取决于组织系统内 各子系统及各部门之间的有机联系

社会组织的管理经历了两种形式：（一）家长制。它是产生和存在于传统农业社会的一种管 理方式。由于传统社会生产分工不发达，生产规模相对狭小，人们把生产管理的一切指挥权 集中于一人身上。（二）科层制。它产生于工业革命后现代化大生产时代，它把企业管理的 权力分散于各个科层，分科执掌、分层负责。组织管理理论产生于 19 世纪末 20 世纪初，至 今经历了 3 个发展阶段：（一）古典管理理论。形成于 19 世纪末 20 世纪初。其代表人物有 美国的 F·W·泰勒、法国的 H·法约尔和德国的 M·韦伯等人。这一阶段的前期，泰勒等人重 点探讨了组织内的企业管理理论，后期，以韦伯为代表的管理理论重点，探讨了组织内部的 行政管理。这一阶段的理论基础是“经济人”理论，他们认为人们工作是为了追求最大的经济 利益以满足自己的基本需求。为了满足人们工作的经济利益，他们提出科学管理方法以追求 组织的生产效率和合理化，因此要建立一套标准化的原则来指导和控制组织及成员的活动。 （二）行为科学管理理论。产生于本世纪 20 年代初，其代表人物有美国的 G·E·梅奥，F·赫 茨伯格等人。他们认为人是有多种需要的“社会人”，满足人的多种需要，在组织内建立良好 的人际关系是提高组织效率的根本手段。这一阶段的理论重点研究了组织中的非正式组织， 人际关系、人的个性和需要等等。（三）现代组织管理理论。产生于本世纪中叶，学派甚多， 主要有以美国 C·I 巴纳德为代表的社会系统论、以 H·A·西蒙为代表的决策理论，以 F·E·卡 斯特为代表的系统与权变理论和以 E·S·巴法为代表的管理科学理论等等。这一阶段理论的 特点是吸收了古典组织管理理论和行为科学管理理论的精华，并且在现代系统论的影响下有 了新的发展。他们把组织看成一个系统，要实现组织目标和提高组织效率取决于组织系统内 各子系统及各部门之间的有机联系