《市场营销学》课程教学资源（营销案例）我看三星手机的市场定位策略——03级2班刘梁

我看三星手机的市场定位策略 MBA2003级2班刘梁11575 从案例中可以看到，三星手机的市场定位策略有着十分鲜 明的“个性”。在它的分类描述中可看到这样的词汇：采用新 技术、风格独特、时尚机型、外观经典、适合新生代使用、娱 乐功能、多媒体功能等，这使得三星手机在市场独树一帜，创 造出了极高信誉的品牌。它的定位策略主要有三个特点：与战 略规划一致、目标客户群定位清晰、产品差异化。 三星手机的定位策略是与集团公司的总体战略规划一致 的。战略规划是公司长远发展的指南针，明确了战略规划以后 才能有明确的产品规划，所有产品的研发设计销售都不应超出 战略规划的框架。三星集团在90年代中期进行了战略转移，剥 离了汽车等非核心业务，从生产半导体产品转移至品牌产品， 全力将“三星电子”打造为“三星数字世界”。其新的品牌战 略的核心思想是：修改品牌识别，使品牌识别与进军高端数字 化产品、追求高附加值的战略相适应，给品牌注入“E公司、 数字技术的领先者、高端、高价值、时尚”等元素。从案例和 实际生活中可以感受到三星手机的确体现出了这一战略思想， 它与所有其它的手机都不雷同，连续生产了多款经典手机，引 领了时尚的潮流

我看三星手机的市场定位策略 MBA 2003 级 2 班 刘梁 11575 从案例中可以看到，三星手机的市场定位策略有着十分鲜 明的“个性”。在它的分类描述中可看到这样的词汇：采用新 技术、风格独特、时尚机型、外观经典、适合新生代使用、娱 乐功能、多媒体功能等，这使得三星手机在市场独树一帜，创 造出了极高信誉的品牌。它的定位策略主要有三个特点：与战 略规划一致、目标客户群定位清晰、产品差异化。 三星手机的定位策略是与集团公司的总体战略规划一致 的。战略规划是公司长远发展的指南针，明确了战略规划以后 才能有明确的产品规划，所有产品的研发设计销售都不应超出 战略规划的框架。三星集团在 90 年代中期进行了战略转移，剥 离了汽车等非核心业务，从生产半导体产品转移至品牌产品， 全力将“三星电子”打造为“三星数字世界”。其新的品牌战 略的核心思想是：修改品牌识别，使品牌识别与进军高端数字 化产品、追求高附加值的战略相适应，给品牌注入“E 公司、 数字技术的领先者、高端、高价值、时尚”等元素。从案例和 实际生活中可以感受到三星手机的确体现出了这一战略思想， 它与所有其它的手机都不雷同，连续生产了多款经典手机，引 领了时尚的潮流

三星手机的目标客户群定位清晰。它的目标客户群体是时 尚的年轻人（包括在校大学生这一特殊消费群体），并不是所 有消费手机的人都是它的客户。三星并不希望一网打尽所有的 客户、占领所有的市场，只要在它的目标客户群体中占据优势 的市场份额就可以。专注于一个领域，这使得它对年轻人的消 费心理和习惯掌握的十分准确、及时，为它的产品差异化打下 了坚守的基础。 三星手机的差异化十分明显而且有效。首先它的外形设计 与众不同。三星手机的设计很好地应用了工业美学设计，不但 省料，而且外形美观、时尚，非常适合年轻人的口味。三星甚 至希望将手机做成一件艺术品，让顾客爱不释手。因为消费者 的知觉、视觉、对产品的体验是购买的动力，当一个公司的产 品保持持续的可识别的外观时，就形成了视觉资产，创造出注 意力经济效益。其次，三星手机的性能与众不同。在支持短信、 彩屏、和弦、摄像、CDMA等新潮技术上，三星从来没有落后过， 这让消费者感到不论什么时候都有满意的三星手机可供选择。 第三，三星手机的质量与众不同。有一段时间摩托罗拉的手机 返修率比较高，在消费者中造成了一定的影响，认为国产的摩 托罗拉在质量上不如三星和诺基亚，以至于三星手机的“水货” 在中国也格外受青睐。最后，三星产品的服务，我相信，也是 有它自己的特点。案例没有提及服务，在现实生活中，我也没 有享受过三星公司的服务，但基于三星手机的整体表现，我愿

三星手机的目标客户群定位清晰。它的目标客户群体是时 尚的年轻人（包括在校大学生这一特殊消费群体），并不是所 有消费手机的人都是它的客户。三星并不希望一网打尽所有的 客户、占领所有的市场，只要在它的目标客户群体中占据优势 的市场份额就可以。专注于一个领域，这使得它对年轻人的消 费心理和习惯掌握的十分准确、及时，为它的产品差异化打下 了坚守的基础。 三星手机的差异化十分明显而且有效。首先它的外形设计 与众不同。三星手机的设计很好地应用了工业美学设计，不但 省料，而且外形美观、时尚，非常适合年轻人的口味。三星甚 至希望将手机做成一件艺术品，让顾客爱不释手。因为消费者 的知觉、视觉、对产品的体验是购买的动力，当一个公司的产 品保持持续的可识别的外观时，就形成了视觉资产，创造出注 意力经济效益。其次，三星手机的性能与众不同。在支持短信、 彩屏、和弦、摄像、CDMA 等新潮技术上，三星从来没有落后过， 这让消费者感到不论什么时候都有满意的三星手机可供选择。 第三，三星手机的质量与众不同。有一段时间摩托罗拉的手机 返修率比较高，在消费者中造成了一定的影响，认为国产的摩 托罗拉在质量上不如三星和诺基亚，以至于三星手机的“水货” 在中国也格外受青睐。最后，三星产品的服务，我相信，也是 有它自己的特点。案例没有提及服务，在现实生活中，我也没 有享受过三星公司的服务，但基于三星手机的整体表现，我愿

意相信它的服务实力和质量。这也是三星的成功之处吧：它能 够使人愿意相信它。 三星定位策略的差异化基于两点：一是三星强大的研发力 量：一是其独特的销售渠道。三星在全球有46000职工，其中 13000人是研发人员，其比例是相当高的。三星是研发经费也 相当高，难能可贵的是即使在面临亚洲金融危机时三星也没有 大规模的压缩研发费用，这帮助它更快地渡过了难关。三星的 销售渠道也极有特点，非常“纯”，只卖三星的产品。所以三 星的每一件产品都知道卖给了谁。其它厂家的销售渠道多数是 销售多家的产品，所以他们不能给厂家反馈这样的信息。基于 这一点，三星建立了庞大的消费者信息库，对其产品的更新换 代、新产品的研发提供了极有价值的信息。 从实际效果来看，三星手机的定位策略是非常成功的。完 全达到了三星集团预期的目标：Make the life easier,richer, and more enjoyable

意相信它的服务实力和质量。这也是三星的成功之处吧：它能 够使人愿意相信它。 三星定位策略的差异化基于两点：一是三星强大的研发力 量；一是其独特的销售渠道。三星在全球有 46000 职工，其中 13000 人是研发人员，其比例是相当高的。三星是研发经费也 相当高，难能可贵的是即使在面临亚洲金融危机时三星也没有 大规模的压缩研发费用，这帮助它更快地渡过了难关。三星的 销售渠道也极有特点，非常“纯”，只卖三星的产品。所以三 星的每一件产品都知道卖给了谁。其它厂家的销售渠道多数是 销售多家的产品，所以他们不能给厂家反馈这样的信息。基于 这一点，三星建立了庞大的消费者信息库，对其产品的更新换 代、新产品的研发提供了极有价值的信息。 从实际效果来看，三星手机的定位策略是非常成功的。完 全达到了三星集团预期的目标：Make the life easier, richer, and more enjoyable