西北工业大学：电子商务_第8章 在线零售

第8章在线零售

第8章 在线零售

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1.在线零售的潜力分析 1.1目前的市场状况: > Forrester research份报告说,预计到2006年欧 洲在线零售额将达1030亿欧元,在线零售市场将成为 最有“钱”途的领域 >美国一家在线购物比较网站 BizRate. com4月份公布的 项调查结果显示,今年前三个月的在线零售销售与 2001年同期相比增长了41%。 >10.用户经常使用的网络服务:网上购物或商务活动: 7.8 TIAN

TIAN 4 1.在线零售的潜力分析 1.1 目前的市场状况： ➢ Forrester Research一份报告说，预计到2006年欧 洲在线零售额将达1030亿欧元，在线零售市场将成为 最有“钱”途的领域 ➢ 美国一家在线购物比较网站BizRate.com4月份公布的 一项调查结果显示，今年前三个月的在线零售销售与 2001年同期相比增长了41%。 ➢ 10．用户经常使用的网络服务：网上购物或商务活动： 7.8%

1.2企业及消费者的变化 >零售业的成本居高不下,加之竞争激烈导致利润不断 下滑 消费者对传统的零售服务感到不满意,开始尝试新的 购物方式,如邮寄、电视、网络 >人们的生活节奏变快,没有太多的时间去购物 >人们对新鲜事物的尝试 TIAN

TIAN 5 1.2 企业及消费者的变化 ➢ 零售业的成本居高不下，加之竞争激烈导致利润不断 下滑 ➢ 消费者对传统的零售服务感到不满意，开始尝试新的 购物方式，如邮寄、电视、网络 ➢ 人们的生活节奏变快，没有太多的时间去购物 ➢ 人们对新鲜事物的尝试

1.3在线商店的经济性 ◆成本低廉 ◆无需库存 ◆无场地限制 ◆全天候营业 ◆跨国经营 ◆直接销售 ◆建立长期客户关系 TIAN

TIAN 6 1.3 在线商店的经济性 ◆ 成本低廉 ◆ 无需库存 ◆ 无场地限制 ◆ 全天候营业 ◆ 跨国经营 ◆ 直接销售 ◆ 建立长期客户关系

2在线零售的形式 ◆电视购物 >比较适合于新产品 主持人的介绍要有说服力 ◆基于光盘的购物 般光盘是免费赠送的(可随其他出版物一起) >静态→动态 ◆基于网络的在线购物 TIAN

TIAN 7 2.在线零售的形式 ◆ 电视购物 ➢ 比较适合于新产品 ➢ 主持人的介绍要有说服力 ◆ 基于光盘的购物 ➢ 一般光盘是免费赠送的(可随其他出版物一起) ➢ 静态→动态 ◆ 基于网络的在线购物

3.在线零售的市场分析 在线零售的商品 在线零售的企业 在线零售的顾客 在线零售的购买心理 TIAN

TIAN 8 3.在线零售的市场分析 在线零售的商品 在线零售的企业 在线零售的顾客 在线零售的购买心理

在线零售的商品 有很高品牌知名度的产品 能转化为数字产品的商品 由知名、可靠度高的卖方提供绝对保障的商品 相对便宜的商品 重复购买性商品 标准规格的产品 操作过程能通过录像演示的产品 对顾客来说是知名的而且即使在传统商店也不许拆开 的包装性商品 也可总结为:先验性、信息性、便利性 TIAN

TIAN 9 一、在线零售的商品 有很高品牌知名度的产品 能转化为数字产品的商品 由知名、可靠度高的卖方提供绝对保障的商品 相对便宜的商品 重复购买性商品 标准规格的产品 操作过程能通过录像演示的产品 对顾客来说是知名的而且即使在传统商店也不许拆开 的包装性商品 也可总结为：先验性、信息性、便利性

适合在线销售的商品与服务 ◆实物商品 ◆数字化商品 ◆在线服务 在线零售≠在线销售 TIAN

TIAN 10 适合在线销售的商品与服务 ◆ 实物商品 ◆ 数字化商品 ◆ 在线服务 在线零售≠在线销售